المادة 1 – التعريفات
في هذه الشروط والأحكام، تنطبق التعريفات التالية:
فترة التبريد: الفترة التي يمكن للمستهلك خلالها ممارسة حق الانسحاب.
المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف لأغراض متعلقة بتجارة أو عمل أو حرفة أو مهنة ويبرم عقدًا عن بعد مع رائد الأعمال.
معاملة جارية: عقد عن بعد يتعلق بسلسلة من المنتجات و/أو الخدمات، حيث يتم توزيع الالتزام بالتوريد و/أو الشراء على مدى فترة زمنية.
وسيلة دائمة: أي أداة تتيح للمستهلك أو رائد الأعمال تخزين المعلومات الموجهة إليهم شخصيًا بطريقة تسمح بالاطلاع المستقبلي وإعادة الإنتاج دون تغيير.
حق الانسحاب: إمكانية المستهلك في الانسحاب من عقد عن بعد خلال فترة التبريد.
رائد الأعمال: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم منتجات و/أو خدمات للمستهلكين عن بعد.
عقد عن بعد: اتفاقية تُبرم بين رائد الأعمال والمستهلك في إطار نظام منظم لبيع المنتجات و/أو الخدمات عن بعد.
وسائل الاتصال عن بعد: الوسائل التي يمكن استخدامها لإبرام اتفاقية دون أن يكون المستهلك ورائد الأعمال في نفس المكان وفي نفس الوقت.
الشروط والأحكام: الشروط والأحكام الحالية لرائد الأعمال.
المادة 2 – هوية رائد الأعمال
اسم الشركة: ZAHI LTD.
المكتب المسجل:
رقم تسجيل الشركة: MCIT ΗΕ 486415رقم ضريبة القيمة المضافة: CY60320335Oالمدير التنفيذي: كارين مارييتا بروكوبيو بوشارد
دعم العملاء
واتساب: +359 89 470 0934البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
عنوان الإرجاع
لا ترسل أي منتجات معادة دون إنشاء تذكرة دعم.
قد يكون لكل دولة عنوان إرجاع خاص بها حسب مزود الخدمات اللوجستية وموقع المستودع.
يرجى إنشاء طلب إرجاع هنا:
customerservice@zahi.paris
عنوان الإرجاع (مستودع الاتحاد الأوروبي)
شركة ZAHI المحدودة
المادة 3 – التطبيق
تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل عرض تقدمه ZAHI وعلى كل عقد مسافة يُبرم بين ZAHI والمستهلك.
قبل إبرام عقد المسافة، سيتم توفير نص هذه الشروط والأحكام للمستهلك.
إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول، ستشير ZAHI قبل إبرام العقد إلى مكان عرض الشروط والأحكام إلكترونيًا.
إذا أصبح أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل.
المادة 4 – العرض
جميع العروض غير ملزمة. تحتفظ ZAHI بالحق في تعديل وتكييف العروض.
يحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات و/أو الخدمات المعروضة.
الصور ووصف المنتجات تهدف إلى تقديم تمثيل واقعي للمنتجات. قد تحدث اختلافات طفيفة في الألوان أو التفاصيل.
جميع الأسعار عرضة لأخطاء مطبعية وطباعة.
المادة 5 – الاتفاق
يتم إبرام الاتفاق عندما يقبل المستهلك العرض ويستوفي الشروط المعمول بها.
تحتفظ ZAHI بالحق في رفض الطلبات أو تطبيق شروط إضافية إذا لزم الأمر.
جميع الاتفاقيات تخضع لتوفر المنتج.
المادة 6 – حق الانسحاب
للمستهلكين الحق في الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من استلام المستهلك للمنتج.
لممارسة حق الانسحاب، يجب على المستهلك إخطار ZAHI عبر البريد الإلكتروني على:
customerservice@zahi.paris
يجب على المستهلك إعادة المنتج خلال 14 يومًا بعد إخطار طلب الانسحاب.
يجب أن تكون العناصر المعادة:
غير مستخدمة
في الحالة الأصلية
في العبوة الأصلية
قد يتم رفض المرتجعات المرسلة دون موافقة مسبقة أو بدون تذكرة دعم.
المادة 7 – التكاليف في حالة الانسحاب
تكاليف الشحن للإرجاع هي مسؤولية المستهلك ما لم تصل السلعة تالفة أو غير صحيحة.
سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يومًا بعد استلام وفحص البضائع المعادة.
تحتفظ ZAHI بالحق في خصم رسوم إعادة تخزين تصل إلى 25% للطلبات المرفوضة أو التي تم إرجاعها بشكل غير صحيح.
المادة 8 – استبعاد حق الانسحاب
قد يُستبعد حق الانسحاب لـ:
المنتجات المخصصة
منتجات النظافة بمجرد فتحها
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها
التنزيلات الرقمية أو البرمجيات
المنتجات المصنوعة حسب مواصفات العميل
المادة 9 – الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
الرسوم الجمركية، والضرائب المحلية، ورسوم الاستيراد هي مسؤولية العميل حيثما ينطبق ذلك.
المادة 10 – المطابقة والضمان
تضمن ZAHI أن المنتجات تتوافق مع الاتفاقية والمتطلبات المعقولة للموثوقية وقابلية الاستخدام.
يجب الإبلاغ عن المنتجات المعيبة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ خلال 14 يومًا من التسليم.
لا تنطبق الضمانات إذا:
تم استخدام المنتجات بشكل غير صحيح
تم تعديل المنتجات أو إصلاحها من قبل أطراف غير مصرح لها
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال
المادة 11 – التسليم والتنفيذ
ستعالج ZAHI الطلبات بأقصى قدر من العناية الممكنة.
يتم شحن الطلبات إلى عنوان التسليم الذي يقدمه المستهلك.
أوقات التسليم المقدرة هي مؤشرات وليست مضمونة.
إذا حدثت تأخيرات في التسليم، سيتم إعلام المستهلك في أقرب وقت ممكن.
المادة 12 – مدة المعاملات: الإنهاء والتجديد
يمكن للمستهلكين إنهاء الاتفاقيات الجارية في أي وقت وفقًا لفترات الإشعار المعمول بها.
سيتم التجديد التلقائي فقط حيثما يسمح القانون بذلك.
المادة 13 – الدفع
ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يجب إتمام الدفع فور تقديم الطلب.
يلتزم المستهلكون بتقديم معلومات دفع دقيقة.
تحتفظ ZAHI بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات في حالات الاشتباه في الاحتيال أو مشاكل الدفع.
المادة 14 – إجراءات الشكاوى
يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الاتفاقية خلال 7 أيام من اكتشاف المشكلة.
اتصال
واتساب: +359 89 470 0934البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
تهدف ZAHI إلى الرد على جميع الشكاوى خلال 14 يومًا.
المادة 15 – القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام حصريًا لقوانين حماية المستهلك الأوروبية المعمول بها ولوائح التجارة الإلكترونية الدولية.
المادة 16 – التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
بموافقتك على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من ZAHI أثناء الدفع أو من خلال نماذج الاشتراك، فإنك توافق على تلقي إشعارات نصية متكررة بخصوص طلباتك، تذكيرات سلة التسوق المهجورة، العروض الترويجية، وطلبات التقييم.
قد تختلف وتيرة الرسائل.
الموافقة ليست شرطًا للشراء.
لإلغاء الاشتراك، أرسل ردًا بكلمة STOP على أي رسالة نصية قصيرة تستلمها منا.
قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات القياسية حسب مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.
دعم العملاء
واتساب: +359 89 470 0934البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
