سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع شركة ZAHI LTD. لبياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو الاتصال بنا.
1. المتحكم
ZAHI LTD.
61–63 شارع لوردو فيرونوس، الطابق السادس، المكتب 602
6023 لارنكا
قبرص
البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
واتساب: +359 89 470 0934
رقم تسجيل الشركة: MCIT HE 486415
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: CY60320335O
2. معلومات عامة حول معالجة البيانات
نعالج البيانات الشخصية حصريًا وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات المعمول بها في قبرص.
تعني «البيانات الشخصية» أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، مثل اسمك أو عنوانك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو عنوان IP الخاص بك.
3. جمع البيانات واستخدامها لتنفيذ العقد
أ) الطلبات عبر eBay
عند تقديم طلب عبر متجرنا على eBay، تعالج eBay بياناتك، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع، وتزودنا بالمعلومات اللازمة لغرض تنفيذ العقد.
نعالج هذه البيانات لمعالجة طلبك وشحن بضائعك والرد على الاستفسارات.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
ب) موقعنا الإلكتروني
عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد تُجمع البيانات التالية تلقائيًا:
- عنوان IP
- تاريخ ووقت الوصول
- المتصفح ونظام التشغيل
- عنوان URL للإحالة
تُستخدم هذه البيانات لأغراض أمان النظام واستقراره.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
يُحذف هذا data بعد 7 أيام.
4. الإفصاح عن البيانات لأطراف ثالثة
لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الضرورة:
- لتنفيذ العقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- للامتثال للالتزامات القانونية (المادة 6(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات)
قد يشمل المستلمون:
- مقدمو خدمات الشحن والخدمات اللوجستية
- مقدمو خدمات الدفع، بما في ذلك PayPal وKlarna وStripe وeBay Payments
- مقدمو خدمات المحاسبة والمستشارون الضريبيون
- السلطات المختصة حيثما يقتضي القانون
قد تتم عمليات نقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة، مثل الولايات المتحدة، عند الاقتضاء. وفي هذه الحالات، قد تُستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية وفقاً للمادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
5. مزودو خدمات الدفع
PayPal
إذا اخترت PayPal كطريقة دفع، فسيتم نقل بيانات الدفع الخاصة بك إلى:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
لوكسمبورغ
الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
Klarna / بطاقة ائتمان / Apple Pay
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعنيين، مثل Klarna Bank AB أو Stripe.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
6. الشحن والخدمات اللوجستية
لأغراض التسليم، تتم مشاركة بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك وعنوان التسليم، وعند الضرورة رقم هاتفك، مع مزود الشحن أو الخدمات اللوجستية المعيّن.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
المستودع الأوروبي / الشريك اللوجستي
تستخدم ZAHI LTD. شريكاً لوجستياً داخل الاتحاد الأوروبي:
Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 صوفيا
بلغاريا
تتم مشاركة البيانات الشخصية مع شريكنا اللوجستي حصراً لغرض تنفيذ الطلب والتسليم.
7. معالجة عمليات الإرجاع
تتم معالجة عمليات الإرجاع من خلال نظام التذاكر.
يجب على العملاء التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا قبل إرجاع أي سلع. قد تختلف عناوين الإرجاع حسب بلد العميل.
البريد الإلكتروني: support@zahi.group
تُعالَج البيانات المتعلقة بطلب الإرجاع الخاص بك لغرض تنفيذ العقد.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
8. التواصل
عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو أي قناة اتصال أخرى متاحة، نعالج البيانات الشخصية التي تقدمها لمعالجة طلبك والرد عليه.
الأساس القانوني:
- المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات – التواصل التعاقدي أو ما قبل التعاقد
- المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات – خدمة العملاء والمصالح التجارية المشروعة
سيتم حذف بياناتك بمجرد معالجة طلبك، ما لم تُلزمنا التزامات الاحتفاظ القانونية المعمول بها بالاحتفاظ بالمعلومات لفترة أطول.
9. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط ضرورية للوظائف والأمان.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات والقوانين الوطنية المعمول بها.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يحد من وظائف موقعنا الإلكتروني.
10. أدوات التحليل
إذا استُخدمت أدوات تحليل مثل Google Analytics، فلا تتم معالجة البيانات إلا بموافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة قانونًا.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
11. تخزين البيانات وحذفها
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:
- تنفيذ العقد
- معالجة طلبات خدمة العملاء
- الامتثال لالتزامات الاحتفاظ القانونية
عند سريان متطلبات الاحتفاظ القانونية، قد يُحتفظ ببعض البيانات لمدة تصل إلى 10 سنوات.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ السارية، تُحذف البيانات الشخصية أو تُجهّل هويتها عند الاقتضاء.
12. حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول - المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات
- الحق في التصحيح - المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات
- الحق في المحو - المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات
- الحق في تقييد المعالجة - المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات
- الحق في قابلية نقل البيانات - المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات
- الحق في الاعتراض - المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات
لممارسة حقوقك أو طرح أسئلة بشأن معالجة بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل مع:
البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
13. الحق في تقديم شكوى
يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة بحماية البيانات.
السلطة الرقابية في قبرص هي:
مكتب مفوض حماية البيانات الشخصية
1 شارع لاسونوس
1082 نيقوسيا
قبرص
البريد الإلكتروني: commissioner@dataprotection.gov.cy
14. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح أو إساءة الاستخدام.
15. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة، على سبيل المثال بسبب التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو أنشطة معالجة البيانات.
آخر تحديث: 08/05/2026
