الشحن والإرجاع
- €4.99 تكلفة الشحن لكل طلب.
- شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 100 يورو.
- شحن خلال 7 - 18 يوم عمل.
- إرجاع واسترداد خلال 14 يومًا
شحن طلبك
هل وجدت المظهر المثالي على موقعنا؟ نريدك أن تستمتع به بأسرع وقت ممكن. لهذا السبب نحرص على معالجة وشحن طلبك بأسرع ما يمكن.
فيما يلي متوسط أوقات التوصيل لجميع طلباتنا.
وقت معالجة الطلب
بعد تقديم طلبك، نحتاج إلى حوالي 1–3 أيام عمل لمعالجته.
عادةً ما تتم معالجة الطلبات المقدمة خلال أيام الأسبوع في غضون يوم عمل واحد. قد تتطلب الطلبات المقدمة مساء الجمعة أو خلال عطلات نهاية الأسبوع وقت معالجة أطول قليلاً.
بمجرد معالجة طلبك، سيتم شحنه فورًا.
وقت التوصيل الدولي
أوقات التوصيل المقدرة:
- أوروبا: 7–14 يوم عمل
- دولي: 10–18 يوم عمل
يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تختلف قليلاً حسب شركة الشحن المحلية، وإجراءات الجمارك، أو الطلب الموسمي.
تكاليف الشحن
في ZAHI، نقدم أسعار شحن عالمية بسيطة وشفافة.
- رسوم الشحن العالمية: €4.99
- شحن مجاني عالمي على الطلبات التي تزيد عن €100
سيتم حساب تكلفة الشحن تلقائيًا أثناء إتمام الشراء.
تتبع الطلب
هل ترغب في التحقق من حالة طلبك؟
سيسعد فريقنا بمساعدتك شخصيًا بمعلومات التتبع وتحديثات التوصيل.
يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وإدراج رقم طلبك، حتى نتمكن من مساعدتك بأسرع وقت ممكن.
اتصل بنا
دعم العملاء | واتساب: +359 89 470 0934
البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
توصيل طلبك
بمجرد وصول طردك، يمكنك الاستمتاع بشراء ZAHI الخاص بك فورًا.
إذا واجهت أي مشاكل مع طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء وسنساعدك بسرور.
المنتجات التالفة
نعتذر إذا وصل منتجك تالفًا.
في حال تلف منتجك أثناء النقل، سنرسل دائمًا طردًا بديلاً مجانًا في المرة الأولى.
إذا تكرر المشكلة مع الشحنة البديلة، سنوفر استردادًا كاملاً.
للإبلاغ عن منتج تالف، يرجى الاتصال بنا فورًا مع صور للمنتج والتغليف.
الطرود المفقودة
إذا فقد الطرد أو لم يمكن تسليمه لأسباب لوجستية، سنرسل دائمًا طردًا بديلاً أولاً قبل متابعة أي طلب استرداد.
إذا لم تصل الطرد خلال 60 يومًا بعد الشحن، يصبح الطلب مؤهلاً لاسترداد كامل.
مدفوعات آمنة
جميع المدفوعات على موقعنا مشفرة باستخدام SSL وآمنة تمامًا.
نقبل حاليًا:
- باي بال
- فيزا
- ماستركارد
- مايسترو
- Apple Pay
- Google Pay
الجمارك والضرائب على الاستيراد
العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تطلبها بلادهم.
أسئلة حول طلبك
فريق خدمة العملاء لدينا دائمًا سعيد بمساعدتك.
دعم العملاء
واتساب: +359 89 470 0934
البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
