Zahi Paris Collection

بحث

سياسة الشحن

الشحن والإرجاع

  • €4.99 تكلفة الشحن لكل طلب.
  • شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 100 يورو.
  • شحن خلال 7 - 18 يوم عمل.
  • إرجاع واسترداد خلال 14 يومًا

شحن طلبك

هل وجدت المظهر المثالي على موقعنا؟ نريدك أن تستمتع به بأسرع وقت ممكن. لهذا السبب نحرص على معالجة وشحن طلبك بأسرع ما يمكن.

فيما يلي متوسط أوقات التوصيل لجميع طلباتنا.


وقت معالجة الطلب

بعد تقديم طلبك، نحتاج إلى حوالي 1–3 أيام عمل لمعالجته.

عادةً ما تتم معالجة الطلبات المقدمة خلال أيام الأسبوع في غضون يوم عمل واحد. قد تتطلب الطلبات المقدمة مساء الجمعة أو خلال عطلات نهاية الأسبوع وقت معالجة أطول قليلاً.

بمجرد معالجة طلبك، سيتم شحنه فورًا.


وقت التوصيل الدولي

أوقات التوصيل المقدرة:

  • أوروبا: 7–14 يوم عمل
  • دولي: 10–18 يوم عمل

يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تختلف قليلاً حسب شركة الشحن المحلية، وإجراءات الجمارك، أو الطلب الموسمي.


تكاليف الشحن

في ZAHI، نقدم أسعار شحن عالمية بسيطة وشفافة.

  • رسوم الشحن العالمية: €4.99
  • شحن مجاني عالمي على الطلبات التي تزيد عن €100

سيتم حساب تكلفة الشحن تلقائيًا أثناء إتمام الشراء.


تتبع الطلب

هل ترغب في التحقق من حالة طلبك؟

سيسعد فريقنا بمساعدتك شخصيًا بمعلومات التتبع وتحديثات التوصيل.

يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وإدراج رقم طلبك، حتى نتمكن من مساعدتك بأسرع وقت ممكن.

اتصل بنا

دعم العملاء | واتساب: +359 89 470 0934
البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris


توصيل طلبك

بمجرد وصول طردك، يمكنك الاستمتاع بشراء ZAHI الخاص بك فورًا.

إذا واجهت أي مشاكل مع طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء وسنساعدك بسرور.


المنتجات التالفة

نعتذر إذا وصل منتجك تالفًا.

في حال تلف منتجك أثناء النقل، سنرسل دائمًا طردًا بديلاً مجانًا في المرة الأولى.

إذا تكرر المشكلة مع الشحنة البديلة، سنوفر استردادًا كاملاً.

للإبلاغ عن منتج تالف، يرجى الاتصال بنا فورًا مع صور للمنتج والتغليف.


الطرود المفقودة

إذا فقد الطرد أو لم يمكن تسليمه لأسباب لوجستية، سنرسل دائمًا طردًا بديلاً أولاً قبل متابعة أي طلب استرداد.

إذا لم تصل الطرد خلال 60 يومًا بعد الشحن، يصبح الطلب مؤهلاً لاسترداد كامل.


مدفوعات آمنة

جميع المدفوعات على موقعنا مشفرة باستخدام SSL وآمنة تمامًا.

نقبل حاليًا:

  • باي بال
  • فيزا
  • ماستركارد
  • مايسترو
  • Apple Pay
  • Google Pay

الجمارك والضرائب على الاستيراد

العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تطلبها بلادهم.


أسئلة حول طلبك

فريق خدمة العملاء لدينا دائمًا سعيد بمساعدتك.

دعم العملاء

واتساب: +359 89 470 0934
البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris

قارن0

              Terms & Conditions

              المادة 1 – التعريفات

              في هذه الشروط والأحكام، تنطبق التعريفات التالية:

              فترة التبريد: الفترة التي يمكن للمستهلك خلالها ممارسة حق الانسحاب.

              المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف لأغراض متعلقة بتجارة أو عمل أو حرفة أو مهنة ويبرم عقدًا عن بعد مع رائد الأعمال.

              معاملة جارية: عقد عن بعد يتعلق بسلسلة من المنتجات و/أو الخدمات، حيث يتم توزيع الالتزام بالتوريد و/أو الشراء على مدى فترة زمنية.

              وسيلة دائمة: أي أداة تتيح للمستهلك أو رائد الأعمال تخزين المعلومات الموجهة إليهم شخصيًا بطريقة تسمح بالاطلاع المستقبلي وإعادة الإنتاج دون تغيير.

              حق الانسحاب: إمكانية المستهلك في الانسحاب من عقد عن بعد خلال فترة التبريد.

              رائد الأعمال: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم منتجات و/أو خدمات للمستهلكين عن بعد.

              عقد عن بعد: اتفاقية تُبرم بين رائد الأعمال والمستهلك في إطار نظام منظم لبيع المنتجات و/أو الخدمات عن بعد.

              وسائل الاتصال عن بعد: الوسائل التي يمكن استخدامها لإبرام اتفاقية دون أن يكون المستهلك ورائد الأعمال في نفس المكان وفي نفس الوقت.

              الشروط والأحكام: الشروط والأحكام الحالية لرائد الأعمال.


              المادة 2 – هوية رائد الأعمال

              اسم الشركة: ZAHI LTD.

              المكتب المسجل:
              لوردو فيرونوس، 61-63، الطابق السادس، شقة/مكتب 602،
              6023 لارنكا، قبرص

              رقم تسجيل الشركة: MCIT ΗΕ 486415
              رقم ضريبة القيمة المضافة: CY60320335O
              المدير التنفيذي: كارين مارييتا بروكوبيو بوشارد

              دعم العملاء

              واتساب: +359 89 470 0934
              البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris

              عنوان الإرجاع

              لا ترسل أي منتجات معادة دون إنشاء تذكرة دعم.

              قد يكون لكل دولة عنوان إرجاع خاص بها حسب مزود الخدمات اللوجستية وموقع المستودع.

              يرجى إنشاء طلب إرجاع هنا:

              customerservice@zahi.paris

              عنوان الإرجاع (مستودع الاتحاد الأوروبي)

              شركة ZAHI المحدودة
              ص.ب. Courier Today Ltd.
              بودبوروتشيك يوردان تودوروف 6
              1528 صوفيا
              بلغاريا


              المادة 3 – التطبيق

              تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل عرض تقدمه ZAHI وعلى كل عقد مسافة يُبرم بين ZAHI والمستهلك.

              قبل إبرام عقد المسافة، سيتم توفير نص هذه الشروط والأحكام للمستهلك.

              إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول، ستشير ZAHI قبل إبرام العقد إلى مكان عرض الشروط والأحكام إلكترونيًا.

              إذا أصبح أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل.


              المادة 4 – العرض

              جميع العروض غير ملزمة. تحتفظ ZAHI بالحق في تعديل وتكييف العروض.

              يحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات و/أو الخدمات المعروضة.

              الصور ووصف المنتجات تهدف إلى تقديم تمثيل واقعي للمنتجات. قد تحدث اختلافات طفيفة في الألوان أو التفاصيل.

              جميع الأسعار عرضة لأخطاء مطبعية وطباعة.


              المادة 5 – الاتفاق

              يتم إبرام الاتفاق عندما يقبل المستهلك العرض ويستوفي الشروط المعمول بها.

              تحتفظ ZAHI بالحق في رفض الطلبات أو تطبيق شروط إضافية إذا لزم الأمر.

              جميع الاتفاقيات تخضع لتوفر المنتج.


              المادة 6 – حق الانسحاب

              للمستهلكين الحق في الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.

              تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من استلام المستهلك للمنتج.

              لممارسة حق الانسحاب، يجب على المستهلك إخطار ZAHI عبر البريد الإلكتروني على:

              customerservice@zahi.paris

              يجب على المستهلك إعادة المنتج خلال 14 يومًا بعد إخطار طلب الانسحاب.

              يجب أن تكون العناصر المعادة:

              • غير مستخدمة
              • في الحالة الأصلية
              • في العبوة الأصلية

              قد يتم رفض المرتجعات المرسلة دون موافقة مسبقة أو بدون تذكرة دعم.


              المادة 7 – التكاليف في حالة الانسحاب

              تكاليف الشحن للإرجاع هي مسؤولية المستهلك ما لم تصل السلعة تالفة أو غير صحيحة.

              سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يومًا بعد استلام وفحص البضائع المعادة.

              تحتفظ ZAHI بالحق في خصم رسوم إعادة تخزين تصل إلى 25% للطلبات المرفوضة أو التي تم إرجاعها بشكل غير صحيح.


              المادة 8 – استبعاد حق الانسحاب

              قد يُستبعد حق الانسحاب لـ:

              • المنتجات المخصصة
              • منتجات النظافة بمجرد فتحها
              • المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها
              • التنزيلات الرقمية أو البرمجيات
              • المنتجات المصنوعة حسب مواصفات العميل

              المادة 9 – الأسعار

              جميع الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

              الرسوم الجمركية، والضرائب المحلية، ورسوم الاستيراد هي مسؤولية العميل حيثما ينطبق ذلك.


              المادة 10 – المطابقة والضمان

              تضمن ZAHI أن المنتجات تتوافق مع الاتفاقية والمتطلبات المعقولة للموثوقية وقابلية الاستخدام.

              يجب الإبلاغ عن المنتجات المعيبة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ خلال 14 يومًا من التسليم.

              لا تنطبق الضمانات إذا:

              • تم استخدام المنتجات بشكل غير صحيح
              • تم تعديل المنتجات أو إصلاحها من قبل أطراف غير مصرح لها
              • الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال

              المادة 11 – التسليم والتنفيذ

              ستعالج ZAHI الطلبات بأقصى قدر من العناية الممكنة.

              يتم شحن الطلبات إلى عنوان التسليم الذي يقدمه المستهلك.

              أوقات التسليم المقدرة هي مؤشرات وليست مضمونة.

              إذا حدثت تأخيرات في التسليم، سيتم إعلام المستهلك في أقرب وقت ممكن.


              المادة 12 – مدة المعاملات: الإنهاء والتجديد

              يمكن للمستهلكين إنهاء الاتفاقيات الجارية في أي وقت وفقًا لفترات الإشعار المعمول بها.

              سيتم التجديد التلقائي فقط حيثما يسمح القانون بذلك.


              المادة 13 – الدفع

              ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يجب إتمام الدفع فور تقديم الطلب.

              يلتزم المستهلكون بتقديم معلومات دفع دقيقة.

              تحتفظ ZAHI بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات في حالات الاشتباه في الاحتيال أو مشاكل الدفع.


              المادة 14 – إجراءات الشكاوى

              يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الاتفاقية خلال 7 أيام من اكتشاف المشكلة.

              اتصال

              واتساب: +359 89 470 0934
              البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris

              تهدف ZAHI إلى الرد على جميع الشكاوى خلال 14 يومًا.


              المادة 15 – القانون المعمول به

              تخضع هذه الشروط والأحكام حصريًا لقوانين حماية المستهلك الأوروبية المعمول بها ولوائح التجارة الإلكترونية الدولية.


              المادة 16 – التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

              بموافقتك على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من ZAHI أثناء الدفع أو من خلال نماذج الاشتراك، فإنك توافق على تلقي إشعارات نصية متكررة بخصوص طلباتك، تذكيرات سلة التسوق المهجورة، العروض الترويجية، وطلبات التقييم.

              قد تختلف وتيرة الرسائل.

              الموافقة ليست شرطًا للشراء.

              لإلغاء الاشتراك، أرسل ردًا بكلمة STOP على أي رسالة نصية قصيرة تستلمها منا.

              قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات القياسية حسب مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.

              دعم العملاء

              واتساب: +359 89 470 0934
              البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris