Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a ZAHI LTD. coleta, processa, utiliza e protege seus dados pessoais quando você visita nosso site, faz um pedido ou entra em contato conosco.
1. Controlador
ZAHI LTD.
Lordou Vyronos 61–63, 6º andar, Escritório 602
6023 Larnaca
Chipre
E-mail: customerservice@zahi.paris
WhatsApp: +359 89 470 0934
Nº de registro da empresa: MCIT HE 486415
Nº de identificação para efeitos de IVA: CY60320335O
2. Informações Gerais sobre o Processamento de Dados
Processamos dados pessoais exclusivamente de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e as leis de proteção de dados aplicáveis do Chipre.
“Dados pessoais” significa qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, como seu nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone ou endereço IP.
3. Coleta e Uso de Dados para a Execução do Contrato
a) Pedidos via eBay
Quando você faz um pedido por meio de nossa loja no eBay, o eBay processa seus dados, incluindo seu nome, endereço, endereço de e-mail e informações de pagamento, e nos fornece as informações necessárias para a execução do contrato.
Processamos esses dados para processar seu pedido, enviar suas mercadorias e responder às suas dúvidas.
Base legal: Art. 6(1)(b) do RGPD.
b) Nosso Site
Quando você visita nosso site, os seguintes dados podem ser coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Data e hora do acesso
- Navegador e sistema operacional
- URL de referência
Esses dados são usados para a segurança e a estabilidade do sistema.
Base legal: Art. 6(1)(f) do GDPR.
Esses dados são excluídos após 7 dias.
4. Divulgação de Dados a Terceiros
Só compartilhamos dados pessoais quando necessário:
- Para a execução do contrato (Art. 6(1)(b) do GDPR)
- Para cumprir obrigações legais (Art. 6(1)(c) do GDPR)
Os destinatários podem incluir:
- Prestadores de serviços de envio e logística
- Prestadores de serviços de pagamento, incluindo PayPal, Klarna, Stripe e eBay Payments
- Prestadores de serviços contábeis e consultores tributários
- Autoridades competentes quando exigido por lei
Transferências de dados pessoais para países terceiros, como os Estados Unidos, podem ocorrer quando necessário. Nesses casos, salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão, podem ser utilizadas de acordo com o Art. 46 do RGPD.
5. Provedores de serviços de pagamento
PayPal
Se você escolher o PayPal como método de pagamento, seus dados de pagamento serão transmitidos para:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Luxemburgo
Base legal: Art. 6(1)(b) do RGPD.
Klarna / Cartão de crédito / Apple Pay
Os pagamentos podem ser processados pelos respectivos provedores de pagamento, como Klarna Bank AB ou Stripe.
Base legal: Art. 6(1)(b) do RGPD.
6. Envio e logística
Para fins de entrega, seus dados pessoais, incluindo seu nome, endereço de entrega e, quando necessário, número de telefone, são compartilhados com o prestador de serviços de transporte ou logística designado.
Base legal: Art. 6(1)(b) do RGPD.
Armazém da UE / Parceiro logístico
A ZAHI LTD. utiliza um parceiro logístico dentro da União Europeia:
Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgária
Os dados pessoais são compartilhados com nosso parceiro logístico estritamente para fins de processamento e entrega do pedido.
7. Processamento de devoluções
As devoluções são processadas por meio de um sistema de tickets.
Os clientes devem entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente antes de devolver qualquer produto. Os endereços para devolução podem variar dependendo do país do cliente.
E-mail: support@zahi.group
Os dados relacionados à sua solicitação de devolução são processados para fins de cumprimento do contrato.
Base legal: Art. 6(1)(b) do RGPD.
8. Contato
Quando você entra em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou outro canal de comunicação disponível, processamos os dados pessoais fornecidos por você para tratar e responder à sua solicitação.
Base legal:
- Art. 6(1)(b) do RGPD – comunicação contratual ou pré-contratual
- Art. 6(1)(f) do RGPD – atendimento ao cliente e interesses comerciais legítimos
Seus dados serão excluídos assim que sua solicitação for concluída, a menos que obrigações legais de retenção aplicáveis exijam que mantenhamos as informações por um período mais longo.
9. Cookies
Nosso site usa cookies necessários para o funcionamento e a segurança.
Base legal: Art. 6(1)(f) do RGPD e leis nacionais aplicáveis.
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de determinados cookies pode limitar a funcionalidade do nosso site.
10. Ferramentas de Análise
Se forem usadas ferramentas de análise, como o Google Analytics, o processamento de dados ocorrerá somente com o seu consentimento quando este for legalmente exigido.
Base legal: Art. 6(1)(a) do GDPR.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
11. Armazenamento e Exclusão de Dados
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:
- Cumprimento do contrato
- Processamento de solicitações de atendimento ao cliente
- Cumprimento das obrigações legais de retenção
Quando houver requisitos legais de retenção, determinados dados poderão ser mantidos por até 10 anos.
Após o término do período de retenção aplicável, os dados pessoais são excluídos ou anonimizados, quando apropriado.
12. Seus Direitos
De acordo com o GDPR, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso – Art. 15 do GDPR
- Direito à retificação – Art. 16 do GDPR
- Direito ao apagamento – Art. 17 do GDPR
- Direito à limitação do processamento – Art. 18 do GDPR
- Direito à portabilidade dos dados – Art. 20 do GDPR
- Direito de oposição – Art. 21 do GDPR
Para exercer seus direitos ou fazer perguntas sobre o processamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
E-mail: customerservice@zahi.paris
13. Direito de Apresentar uma Reclamação
Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora competente em matéria de proteção de dados.
A autoridade supervisora em Chipre é:
Gabinete do Comissário para a Proteção de Dados Pessoais
Rua Lasonos, 1
1082 Nicósia
Chipre
E-mail: commissioner@dataprotection.gov.cy
14. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
15. Alterações nesta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade quando necessário, por exemplo, devido a alterações em nossos serviços, requisitos legais ou atividades de processamento de dados.
Última atualização: 08/05/2026
