Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo ZAHI LTD. recopila, procesa, utiliza y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
ZAHI LTD.
Lordou Vyronos 61–63, 6.º piso, Oficina 602
6023 Lárnaca
Chipre
Correo electrónico: customerservice@zahi.paris
WhatsApp: +359 89 470 0934
N.º de registro de la empresa: MCIT HE 486415
N.º de identificación a efectos del IVA: CY60320335O
2. Información general sobre el procesamiento de datos
Procesamos los datos personales exclusivamente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos aplicables en Chipre.
“Datos personales” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección IP.
3. Recopilación y uso de datos para la ejecución del contrato
a) Pedidos a través de eBay
Cuando realiza un pedido a través de nuestra tienda de eBay, eBay procesa sus datos, incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y datos de pago, y nos proporciona la información necesaria para ejecutar el contrato.
Procesamos estos datos para tramitar su pedido, enviar sus productos y responder a sus consultas.
Base jurídica: Art. 6(1)(b) del RGPD.
b) Nuestro sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, pueden recopilarse automáticamente los siguientes datos:
- Dirección IP
- Fecha y hora de acceso
- Navegador y sistema operativo
- URL de referencia
Estos datos se utilizan para la seguridad y estabilidad del sistema.
Base jurídica: art. 6(1)(f) del RGPD.
Estos datos se eliminan después de 7 días.
4. Comunicación de datos a terceros
Solo compartimos datos personales cuando es necesario:
- Para la ejecución del contrato (art. 6(1)(b) del RGPD)
- Para cumplir obligaciones legales (art. 6(1)(c) del RGPD)
Los destinatarios pueden incluir:
- Proveedores de servicios de envío y logística
- Proveedores de servicios de pago, incluidos PayPal, Klarna, Stripe y eBay Payments
- Proveedores de servicios contables y asesores fiscales
- Autoridades competentes cuando lo exija la ley
Las transferencias de datos personales a terceros países, como Estados Unidos, pueden realizarse cuando sea necesario. En esos casos, pueden utilizarse garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo, de conformidad con el Art. 46 del RGPD.
5. Proveedores de servicios de pago
PayPal
Si elige PayPal como método de pago, sus datos de pago se transmitirán a:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Luxemburgo
Base jurídica: Art. 6(1)(b) del RGPD.
Klarna / Tarjeta de crédito / Apple Pay
Los pagos pueden procesarse a través de los proveedores de pago correspondientes, como Klarna Bank AB o Stripe.
Base jurídica: Art. 6(1)(b) del RGPD.
6. Envío y logística
Para realizar la entrega, sus datos personales, incluidos su nombre, dirección de entrega y, cuando sea necesario, número de teléfono, se comparten con el proveedor de transporte o logístico asignado.
Base jurídica: Art. 6(1)(b) del RGPD.
Almacén de la UE / Socio logístico
ZAHI LTD. utiliza un socio logístico dentro de la Unión Europea:
Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofía
Bulgaria
Los datos personales se comparten con nuestro socio logístico estrictamente con el fin de cumplir el pedido y realizar la entrega.
7. Gestión de devoluciones
Las devoluciones se gestionan mediante un sistema de tickets.
Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier producto. Las direcciones de devolución pueden variar según el país del cliente.
Correo electrónico: support@zahi.group
Los datos relacionados con su solicitud de devolución se tratan con el fin de cumplir el contrato.
Base jurídica: Art. 6(1)(b) del RGPD.
8. Contacto
Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, WhatsApp u otro canal de comunicación disponible, tratamos los datos personales que nos proporciona para gestionar y responder a su solicitud.
Base jurídica:
- Art. 6(1)(b) del RGPD – comunicación contractual o precontractual
- Art. 6(1)(f) del RGPD – servicio de atención al cliente e intereses comerciales legítimos
Sus datos se eliminarán una vez que se haya completado su solicitud, salvo que las obligaciones legales de conservación aplicables nos exijan conservar la información durante un período más prolongado.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies necesarias para la funcionalidad y la seguridad.
Base jurídica: Art. 6(1)(f) del RGPD y las leyes nacionales aplicables.
Puede desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede limitar la funcionalidad de nuestro sitio web.
10. Herramientas de análisis
Si se utilizan herramientas de análisis como Google Analytics, el tratamiento de datos se realiza únicamente con su consentimiento cuando este sea legalmente necesario.
Base jurídica: Art. 6(1)(a) RGPD.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
11. Conservación y eliminación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron, incluidos:
- Cumplimiento del contrato
- Tramitación de solicitudes de atención al cliente
- Cumplimiento de las obligaciones legales de conservación
Cuando se aplican obligaciones legales de conservación, determinados datos pueden conservarse hasta 10 años.
Una vez transcurrido el plazo de conservación aplicable, los datos personales se eliminan o anonimizan cuando corresponde.
12. Sus derechos
En virtud del RGPD, puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso – Art. 15 RGPD
- Derecho de rectificación – Art. 16 RGPD
- Derecho de supresión – Art. 17 RGPD
- Derecho a la limitación del tratamiento – Art. 18 RGPD
- Derecho a la portabilidad de los datos – Art. 20 RGPD
- Derecho de oposición – Art. 21 RGPD
Para ejercer sus derechos o realizar preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con:
Correo electrónico: customerservice@zahi.paris
13. Derecho a presentar una reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.
La autoridad de control en Chipre es:
Oficina del Comisario para la Protección de Datos Personales
Calle Lasonos, 1
1082 Nicosia
Chipre
Correo electrónico: commissioner@dataprotection.gov.cy
14. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación o el uso indebido.
15. Cambios en esta Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, debido a cambios en nuestros servicios, requisitos legales o actividades de tratamiento de datos.
Última actualización: 08/05/2026
