Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment ZAHI LTD. collecte, traite, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande ou nous contactez.
1. Responsable du traitement
ZAHI LTD.
Lordou Vyronos 61–63, 6e étage, bureau 602
6023 Larnaca
Chypre
E-mail : customerservice@zahi.paris
WhatsApp : +359 89 470 0934
Numéro d’immatriculation de la société : MCIT HE 486415
Numéro d’identification à la TVA : CY60320335O
2. Informations générales sur le traitement des données
Nous traitons les données personnelles exclusivement conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données à Chypre.
Les « données personnelles » désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse IP.
3. Collecte et utilisation des données aux fins de l’exécution du contrat
a) Commandes via eBay
Lorsque vous passez une commande via notre boutique eBay, eBay traite vos données, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et vos informations de paiement, et nous fournit les informations nécessaires à l’exécution du contrat.
Nous traitons ces données pour traiter votre commande, expédier vos marchandises et répondre à vos demandes.
Base juridique : art. 6(1)(b) du RGPD.
b) Notre site web
Lorsque vous visitez notre site web, les données suivantes peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Date et heure d’accès
- Navigateur et système d’exploitation
- URL de provenance
Ces données sont utilisées pour assurer la sécurité et la stabilité du système.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Ces données sont supprimées après 7 jours.
4. Communication des données à des tiers
Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire :
- Pour l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD)
- Pour respecter les obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD)
Les destinataires peuvent inclure :
- Prestataires de services d’expédition et de logistique
- Prestataires de services de paiement, notamment PayPal, Klarna, Stripe et eBay Payments
- Prestataires de services comptables et conseillers fiscaux
- Autorités compétentes lorsque la loi l’exige
Des transferts de données personnelles vers des pays tiers, tels que les États-Unis, peuvent avoir lieu lorsque cela est nécessaire. Dans de tels cas, des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, peuvent être utilisées conformément à l'art. 46 du RGPD.
5. Prestataires de services de paiement
PayPal
Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vos données de paiement sont transmises à :
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Luxembourg
Base juridique : art. 6(1)(b) du RGPD.
Klarna / Carte de crédit / Apple Pay
Les paiements peuvent être traités par les prestataires de services de paiement concernés, tels que Klarna Bank AB ou Stripe.
Base juridique : art. 6(1)(b) du RGPD.
6. Expédition et logistique
À des fins de livraison, vos données personnelles, notamment votre nom, votre adresse de livraison et, si nécessaire, votre numéro de téléphone, sont communiquées au prestataire de livraison ou au prestataire logistique désigné.
Base juridique : art. 6(1)(b) du RGPD.
Entrepôt UE / Partenaire logistique
ZAHI LTD. fait appel à un partenaire logistique au sein de l'Union européenne :
Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgarie
Les données personnelles sont communiquées à notre partenaire logistique exclusivement aux fins de l'exécution et de la livraison des commandes.
7. Traitement des retours
Les retours sont traités via un système de tickets.
Les clients doivent contacter notre service client avant de retourner tout article. Les adresses de retour peuvent varier selon le pays du client.
E-mail : support@zahi.group
Les données relatives à votre demande de retour sont traitées aux fins de l'exécution du contrat.
Base juridique : art. 6(1)(b) du RGPD.
8. Contact
Lorsque vous nous contactez par e-mail, WhatsApp ou tout autre canal de communication disponible, nous traitons les données personnelles que vous fournissez afin de traiter votre demande et d'y répondre.
Base juridique :
- Art. 6(1)(b) du RGPD – communication contractuelle ou précontractuelle
- Art. 6(1)(f) du RGPD – service client et intérêts commerciaux légitimes
Vos données seront supprimées une fois votre demande traitée, sauf si des obligations légales de conservation applicables nous imposent de conserver ces informations pendant une période plus longue.
9. Cookies
Notre site web utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.
Base juridique : art. 6(1)(f) du RGPD et lois nationales applicables.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités de notre site web.
10. Outils d’analyse
Si des outils d’analyse tels que Google Analytics sont utilisés, le traitement des données n’a lieu qu’avec votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis.
Base juridique : Art. 6(1)(a) du RGPD.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
11. Conservation et suppression des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Exécution du contrat
- Traitement des demandes adressées au service client
- Respect des obligations légales de conservation
Lorsque des obligations légales de conservation s’appliquent, certaines données peuvent être conservées pendant une durée maximale de 10 ans.
À l’issue de la durée de conservation applicable, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.
12. Vos droits
En vertu du RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès – Art. 15 du RGPD
- Droit de rectification – Art. 16 du RGPD
- Droit à l’effacement – Art. 17 du RGPD
- Droit à la limitation du traitement – Art. 18 du RGPD
- Droit à la portabilité des données – Art. 20 du RGPD
- Droit d’opposition – Art. 21 du RGPD
Pour exercer vos droits ou poser des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter :
E-mail : customerservice@zahi.paris
13. Droit d’introduire une réclamation
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
L’autorité de contrôle à Chypre est :
Bureau du commissaire à la protection des données personnelles
1, rue Lasonos
1082 Nicosie
Chypre
E-mail : commissioner@dataprotection.gov.cy
14. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou utilisation abusive.
15. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, par exemple en raison de modifications de nos services, d’exigences légales ou de nos activités de traitement des données.
Dernière mise à jour : 08/05/2026
