Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor gäller för alla köp, erbjudanden och avtal som ingås med ZAHI LTD. via vår webbplats och andra tillämpliga försäljningskanaler.
ARTIKEL 1 – DEFINITIONER
I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:
Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: den fysiska person som inte agerar i syften som rör handel, näringsverksamhet, hantverk eller yrkesutövning och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Löpande transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där skyldigheten att leverera och/eller köpa är fördelad över tid.
Varaktigt medium: varje verktyg som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet under ångerfristen.
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
Distansavtal: ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster.
Medel för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig på samma plats samtidigt.
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.
ARTIKEL 2 – NÄRINGSIDKARENS IDENTITET
Företagsnamn: ZAHI LTD.
Registrerad företagsadress:
Lordou Vyronos 61–63, 6:e våningen, lägenhet/kontor 602
6023 Larnaca
Cypern
Registreringsnummer: MCIT HE 486415
Momsregistreringsnummer: CY60320335O
Verkställande direktör: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Kundsupport
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-post: customerservice@zahi.paris
Returadress
Skicka inte tillbaka några produkter utan att först skapa ett supportärende.
Varje land kan ha en egen returadress beroende på logistikleverantör och lagrets placering.
Skapa en returförfrågan genom att kontakta:
Returadress (EU-lager)
ZAHI LTD.
c/o Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgarien
ARTIKEL 3 – TILLÄMPLIGHET
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande som lämnas av ZAHI och för varje distansavtal som ingås mellan ZAHI och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten.
Om detta inte rimligen är möjligt kommer ZAHI före avtalets ingående att ange var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt.
Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor blir ogiltig eller inte kan verkställas, ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla fullt ut.
ARTIKEL 4 – ERBJUDANDET
Alla erbjudanden är icke-bindande. ZAHI förbehåller sig rätten att ändra och justera erbjudanden.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna.
Bilder och produktbeskrivningar är avsedda att ge en realistisk bild av produkterna. Mindre skillnader i färger eller detaljer kan förekomma.
Alla priser gäller med förbehåll för typografiska fel och tryckfel.
ARTIKEL 5 – AVTALET
Avtalet ingås när konsumenten godtar erbjudandet och uppfyller de tillämpliga villkoren.
ZAHI förbehåller sig rätten att neka beställningar eller tillämpa ytterligare villkor om det behövs.
Alla avtal gäller under förutsättning att produkten finns i lager.
ARTIKEL 6 – ÅNGERRÄTT
Konsumenter har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att konsumenten har mottagit produkten.
För att utöva ångerrätten måste konsumenten meddela ZAHI via e-post på:
Konsumenten måste returnera produkten inom 14 dagar efter att ha meddelat sin begäran om att frånträda avtalet.
Returnerade varor måste vara:
- Oanvända
- I originalskick
- I originalförpackning
Returer som skickas utan föregående godkännande eller utan ett supportärende kan vägras.
ARTIKEL 7 – KOSTNADER VID UTÖVANDE AV ÅNGERRÄTTEN
Kostnaderna för returfrakt bärs av konsumenten, såvida varan inte anlände skadad eller var felaktig.
Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att de returnerade varorna har mottagits och kontrollerats.
ZAHI förbehåller sig rätten att dra av en hanteringsavgift på upp till 25 % för vägrade eller felaktigt returnerade beställningar.
ARTIKEL 8 – UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN
Ångerrätten kan undantas för:
- Personligt anpassade produkter
- Hygienprodukter när de har öppnats
- Produkter som på grund av sin natur inte kan returneras
- Digitala nedladdningar eller programvara
- Produkter som tillverkas enligt kundens specifikationer
ARTIKEL 9 – PRISER
Alla priser som visas på webbplatsen kan ändras utan föregående meddelande.
Importtullar, tullavgifter och lokala skatter betalas av kunden där så är tillämpligt.
ARTIKEL 10 – ÖVERENSSTÄMMELSE OCH GARANTI
ZAHI garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet och uppfyller rimliga krav på tillförlitlighet och användbarhet.
Defekta eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras inom 14 dagar efter leveransen.
Garantin gäller inte om:
- Produkter som har använts på felaktigt sätt
- Produkter som har ändrats eller reparerats av obehöriga
- Skador som uppstått till följd av felaktig användning eller vårdslöshet
ARTIKEL 11 – LEVERANS OCH FULLGÖRANDE
ZAHI behandlar beställningar med största möjliga omsorg.
Beställningar skickas till den leveransadress som konsumenten har angett.
Beräknade leveranstider är vägledande och kan inte garanteras.
Om leveransförseningar uppstår informeras konsumenten så snart som möjligt.
ARTIKEL 12 – AVTALSTID: UPPSÄGNING OCH FÖRNYELSE
Konsumenter kan när som helst säga upp löpande avtal i enlighet med tillämpliga uppsägningstider.
Automatiska förnyelser sker endast där det är lagligt tillåtet.
ARTIKEL 13 – BETALNING
Om inget annat avtalats måste betalningen genomföras omedelbart när beställningen läggs.
Konsumenter är skyldiga att ange korrekta betalningsuppgifter.
ZAHI förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri eller betalningsproblem.
ARTIKEL 14 – KLAGOMÅLSPROCEDUR
Klagomål angående avtalets genomförande måste lämnas in inom 7 dagar efter att problemet upptäcktes.
Kontakt
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-post: customerservice@zahi.paris
ZAHI strävar efter att besvara alla klagomål inom 14 dagar.
ARTIKEL 15 – TILLÄMPLIG LAG
Dessa villkor regleras uteslutande av tillämplig europeisk konsumentskyddslagstiftning och internationella e-handelsbestämmelser.
ARTIKEL 16 – SMS-MARKNADSFÖRING
Genom att samtycka till SMS-marknadsföring från ZAHI i kassan eller via prenumerationsformulär godkänner du att få återkommande textmeddelanden om dina beställningar, påminnelser om övergivna kundvagnar, kampanjerbjudanden och förfrågningar om omdömen.
Meddelandefrekvensen kan variera.
Samtycke är inte ett villkor för köp.
För att avsluta prenumerationen, svara STOPP på valfritt SMS som du har fått från oss.
Standardavgifter för meddelanden och data kan tillkomma beroende på din mobiloperatör.
Kundsupport
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-post: customerservice@zahi.paris
