Términos y condiciones
Estas condiciones generales se aplican a todas las compras, ofertas y acuerdos celebrados con ZAHI LTD. a través de nuestro sitio web y otros canales de venta aplicables.
ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
En estas condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:
Plazo de reflexión: período durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.
Consumidor: persona física que no actúa con fines relacionados con una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional y celebra un contrato a distancia con el empresario.
Transacción continua: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de suministro y/o compra se distribuye a lo largo del tiempo.
Soporte duradero: cualquier herramienta que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a ellos de forma que pueda consultarse posteriormente y reproducirse sin modificaciones.
Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia durante el plazo de reflexión.
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
Contrato a distancia: acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios.
Medios de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario se encuentren juntos en el mismo lugar y al mismo tiempo.
Condiciones generales: las presentes condiciones generales del empresario.
ARTÍCULO 2 – IDENTIDAD DEL EMPRESARIO
Nombre de la empresa: ZAHI LTD.
Domicilio social:
Lordou Vyronos 61–63, 6.ª planta, apartamento/oficina 602
6023 Lárnaca
Chipre
N.º de registro mercantil: MCIT HE 486415
N.º de identificación fiscal: CY60320335O
Director gerente: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Atención al cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
Correo electrónico: customerservice@zahi.paris
Dirección de devolución
No envíe ningún producto devuelto sin crear primero un ticket de soporte.
Cada país puede tener su propia dirección de devolución según el proveedor logístico y la ubicación del almacén.
Cree una solicitud de devolución poniéndose en contacto con:
Dirección de devolución (almacén de la UE)
ZAHI LTD.
a/c Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofía
Bulgaria
ARTÍCULO 3 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por ZAHI y a todos los contratos a distancia celebrados entre ZAHI y el consumidor.
Antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estos Términos y condiciones se pondrá a disposición del consumidor.
Si esto no fuera razonablemente posible, ZAHI indicará, antes de la celebración del contrato, dónde pueden consultarse electrónicamente los Términos y condiciones.
Si alguna disposición de estos Términos y condiciones resultara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes.
ARTÍCULO 4 - LA OFERTA
Todas las ofertas son no vinculantes. ZAHI se reserva el derecho de modificar y ajustar las ofertas.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos.
Las imágenes y las descripciones de los productos tienen como objetivo ofrecer una representación realista de los productos. Pueden producirse pequeñas diferencias en los colores o los detalles.
Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión.
ARTÍCULO 5 - EL ACUERDO
El acuerdo se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones aplicables.
ZAHI se reserva el derecho de rechazar pedidos o aplicar condiciones adicionales si fuera necesario.
Todos los acuerdos están sujetos a la disponibilidad del producto.
ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento vence 14 días después de que el consumidor recibe el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificarlo a ZAHI por correo electrónico a:
El consumidor debe devolver el producto en un plazo de 14 días después de notificar la solicitud de desistimiento.
Los artículos devueltos deben estar:
- Sin usar
- En su estado original
- En el embalaje original
Las devoluciones enviadas sin aprobación previa o sin un ticket de soporte pueden ser rechazadas.
ARTÍCULO 7 - GASTOS EN CASO DE DESISTIMIENTO
Los gastos de devolución corren por cuenta del consumidor, salvo que el artículo haya llegado dañado o sea incorrecto.
Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días después de recibir e inspeccionar los productos devueltos.
ZAHI se reserva el derecho de deducir una comisión de reposición de existencias de hasta el 25 % por pedidos rechazados o devueltos incorrectamente.
ARTÍCULO 8 - EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento puede excluirse en los siguientes casos:
- Productos personalizados
- Productos de higiene una vez abiertos
- Productos que no pueden devolverse debido a su naturaleza
- Descargas digitales o software
- Productos fabricados según las especificaciones del cliente
ARTÍCULO 9 - PRECIOS
Todos los precios mostrados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los derechos de importación, las tasas aduaneras y los impuestos locales correrán a cargo del cliente cuando corresponda.
ARTÍCULO 10 – CONFORMIDAD Y GARANTÍA
ZAHI garantiza que los productos cumplen con el acuerdo y los requisitos razonables de fiabilidad y utilidad.
Los productos defectuosos o entregados incorrectamente deben notificarse en un plazo de 14 días después de la entrega.
La garantía no se aplica si:
- Los productos se utilizaron de forma incorrecta
- Los productos fueron modificados o reparados por partes no autorizadas
- Daños derivados de un uso indebido o negligencia
ARTÍCULO 11 – ENTREGA Y EJECUCIÓN
ZAHI tramitará los pedidos con el máximo cuidado posible.
Los pedidos se envían a la dirección de entrega proporcionada por el consumidor.
Los plazos de entrega estimados son indicativos y no están garantizados.
Si se producen retrasos en la entrega, se informará al consumidor lo antes posible.
ARTÍCULO 12 – DURACIÓN DE LAS TRANSACCIONES: RESCISIÓN Y RENOVACIÓN
Los consumidores pueden rescindir los acuerdos vigentes en cualquier momento de conformidad con los plazos de preaviso aplicables.
Las renovaciones automáticas solo se efectuarán cuando la ley lo permita.
ARTÍCULO 13 – PAGO
Salvo que se acuerde lo contrario, el pago debe completarse inmediatamente al realizar el pedido.
Los consumidores están obligados a proporcionar información de pago precisa.
ZAHI se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de sospecha de fraude o problemas de pago.
ARTÍCULO 14 – PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES
Las reclamaciones relativas a la ejecución del acuerdo deben presentarse en un plazo de 7 días después de descubrir el problema.
Contacto
WhatsApp: +359 89 470 0934
Correo electrónico: customerservice@zahi.paris
ZAHI tiene como objetivo responder a todas las reclamaciones en un plazo de 14 días.
ARTÍCULO 15 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y condiciones se rigen exclusivamente por las leyes europeas aplicables de protección del consumidor y las normativas internacionales de comercio electrónico.
ARTÍCULO 16 – MARKETING POR SMS
Al dar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing por SMS de ZAHI durante el proceso de compra o mediante formularios de suscripción, acepta recibir notificaciones de texto recurrentes relacionadas con sus pedidos, recordatorios de carritos abandonados, ofertas promocionales y solicitudes de reseñas.
La frecuencia de los mensajes puede variar.
El consentimiento no es una condición de compra.
Para cancelar la suscripción, responda STOP a cualquier mensaje SMS que reciba de nuestra parte.
Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil.
Atención al cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
Correo electrónico: customerservice@zahi.paris
