ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
En estos Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Período de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional y celebra un contrato a distancia con el emprendedor.
Transacción en curso: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, donde la obligación de suministro y/o compra se extiende en el tiempo.
Soporte duradero: cualquier herramienta que permita al consumidor o emprendedor almacenar información dirigida personalmente a ellos de manera que permita su consulta futura y reproducción sin cambios.
Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión.
Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia.
Contrato a distancia: un acuerdo celebrado entre el emprendedor y el consumidor dentro del marco de un sistema organizado para la venta remota de productos y/o servicios.
Medios de comunicación a distancia: medios que pueden usarse para concluir un acuerdo sin que el consumidor y el emprendedor estén juntos en el mismo lugar y al mismo tiempo.
Términos y Condiciones: los presentes Términos y Condiciones del emprendedor.
ARTÍCULO 2 – IDENTIDAD DEL EMPRENDEDOR
Nombre de la Empresa: ZAHI LTD.
Oficina Registrada:
Lordou Vyronos, 61-63, 6º piso, Piso/Oficina 602,
6023 Larnaca, Chipre
Número de Registro de la Empresa: MCIT ΗΕ 486415
NIF: CY60320335O
Directora General: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Atención al cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
Correo electrónico: customerservice@zahi.paris
Dirección de devolución
No envíe ningún producto devuelto sin crear un ticket de soporte.
Cada país puede tener su propia dirección de devolución dependiendo del proveedor logístico y la ubicación del almacén.
Por favor, cree una solicitud de devolución aquí:
Dirección de devolución (Almacén UE)
ZAHI LTD.
c/o Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofía
Bulgaria
ARTÍCULO 3 – APLICABILIDAD
Estos Términos y Condiciones se aplican a toda oferta realizada por ZAHI y a todo contrato a distancia concluido entre ZAHI y el consumidor.
Antes de que se concluya el contrato a distancia, el texto de estos Términos y Condiciones estará disponible para el consumidor.
Si esto no es razonablemente posible, ZAHI indicará antes de que se concluya el contrato dónde se pueden ver electrónicamente los Términos y Condiciones.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se vuelve inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente efectivas.
ARTÍCULO 4 – LA OFERTA
Todas las ofertas son no vinculantes. ZAHI se reserva el derecho de modificar y ajustar las ofertas.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos.
Las imágenes y descripciones de productos tienen la intención de proporcionar una representación realista de los productos. Pueden ocurrir pequeñas diferencias en colores o detalles.
Todos los precios están sujetos a errores tipográficos e impresos.
ARTÍCULO 5 – EL ACUERDO
El acuerdo se concluye cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones aplicables.
ZAHI se reserva el derecho de rechazar pedidos o aplicar condiciones adicionales si es necesario.
Todos los acuerdos están sujetos a la disponibilidad del producto.
ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.
El período de desistimiento expira 14 días después de que el consumidor reciba el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar a ZAHI por correo electrónico a:
El consumidor debe devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la notificación de la solicitud de desistimiento.
Los artículos devueltos deben estar:
- Sin usar
- En condiciones originales
- En embalaje original
Las devoluciones enviadas sin aprobación previa o sin un ticket de soporte pueden ser rechazadas.
ARTÍCULO 7 – COSTOS EN CASO DE DESISTIMIENTO
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del consumidor, salvo que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción e inspección de los productos devueltos.
ZAHI se reserva el derecho de deducir una tarifa de reposición de hasta el 25% para pedidos rechazados o devueltos incorrectamente.
ARTÍCULO 8 – EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento puede estar excluido para:
- Productos personalizados
- Productos de higiene una vez abiertos
- Productos que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza
- Descargas digitales o software
- Productos fabricados según especificaciones del cliente
ARTÍCULO 9 – PRECIOS
Todos los precios mostrados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los aranceles de importación, tasas aduaneras y impuestos locales son responsabilidad del cliente cuando corresponda.
ARTÍCULO 10 – CONFORMIDAD Y GARANTÍA
ZAHI garantiza que los productos cumplen con el contrato y con los requisitos razonables de fiabilidad y usabilidad.
Los productos defectuosos o entregados incorrectamente deben ser reportados dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
La garantía no aplica si:
- Los productos fueron usados incorrectamente
- Los productos fueron modificados o reparados por terceros no autorizados
- Daños resultantes de mal uso o negligencia
ARTÍCULO 11 – ENTREGA Y EJECUCIÓN
ZAHI procesará los pedidos con el mayor cuidado posible.
Los pedidos se envían a la dirección de entrega proporcionada por el consumidor.
Los tiempos estimados de entrega son indicativos y no garantizados.
Si se producen retrasos en la entrega, se informará al consumidor lo antes posible.
ARTÍCULO 12 – DURACIÓN DE LAS TRANSACCIONES: RESCISIÓN Y RENOVACIÓN
Los consumidores pueden rescindir acuerdos en curso en cualquier momento conforme a los períodos de aviso aplicables.
Las renovaciones automáticas solo se realizarán cuando estén permitidas por la ley.
ARTÍCULO 13 – PAGO
Salvo acuerdo en contrario, el pago debe completarse inmediatamente al realizar el pedido.
Los consumidores están obligados a proporcionar información de pago precisa.
ZAHI se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de sospecha de fraude o problemas de pago.
ARTÍCULO 14 – PROCEDIMIENTO DE QUEJAS
Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse dentro de los 7 días posteriores al descubrimiento del problema.
Contacto
WhatsApp: +359 89 470 0934
Correo electrónico: customerservice@zahi.paris
ZAHI se compromete a responder todas las quejas en un plazo de 14 días.
ARTÍCULO 15 – LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes europeas de protección al consumidor aplicables y las normativas internacionales de comercio electrónico.
ARTÍCULO 16 – MARKETING POR SMS
Al consentir el marketing por SMS de ZAHI durante el pago o a través de formularios de suscripción, acepta recibir notificaciones de texto recurrentes sobre sus pedidos, recordatorios de carrito abandonado, ofertas promocionales y solicitudes de reseñas.
La frecuencia de los mensajes puede variar.
El consentimiento no es una condición para la compra.
Para darse de baja, responda STOP a cualquier mensaje SMS recibido de nosotros.
Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil.
Atención al cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
Correo electrónico: customerservice@zahi.paris
