ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
Nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di ripensamento: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi a un’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e stipula un contratto a distanza con l’imprenditore.
Transazione continuativa: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l’obbligo di fornire e/o acquistare si distribuisce nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consente al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a loro in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione immutata.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.
Contratto a distanza: un accordo concluso tra l’imprenditore e il consumatore nell’ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi.
Mezzi di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo senza che il consumatore e l’imprenditore siano insieme nello stesso luogo e nello stesso momento.
Termini e condizioni: i presenti Termini e Condizioni dell’imprenditore.
ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DELL’IMPRENDITORE
Nome azienda: ZAHI LTD.
Sede legale:
Lordou Vyronos, 61-63, 6° piano, Appartamento/Ufficio 602,
6023 Larnaca, Cipro
Numero di registrazione aziendale: MCIT ΗΕ 486415
Partita IVA: CY60320335O
Amministratore Delegato: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Assistenza Clienti
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
Indirizzo di restituzione
Non inviare alcun prodotto restituito senza aver prima creato un ticket di supporto.
Ogni paese può avere un proprio indirizzo di restituzione a seconda del fornitore logistico e della posizione del magazzino.
Si prega di creare una richiesta di reso qui:
Indirizzo di restituzione (Magazzino UE)
ZAHI LTD.
c/o Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgaria
ARTICOLO 3 – APPLICABILITÀ
Questi Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta fatta da ZAHI e a ogni contratto a distanza concluso tra ZAHI e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi Termini e Condizioni sarà messo a disposizione del consumatore.
Se ciò non è ragionevolmente possibile, ZAHI indicherà prima della conclusione del contratto dove i Termini e Condizioni possono essere consultati elettronicamente.
Qualora una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni diventi invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci.
ARTICOLO 4 – L'OFFERTA
Tutte le offerte sono non vincolanti. ZAHI si riserva il diritto di modificare e adeguare le offerte.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti.
Immagini e descrizioni dei prodotti sono intese a fornire una rappresentazione realistica dei prodotti. Possono verificarsi lievi differenze nei colori o nei dettagli.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori tipografici e di stampa.
ARTICOLO 5 – L'ACCORDO
L'accordo si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni applicabili.
ZAHI si riserva il diritto di rifiutare ordini o applicare condizioni aggiuntive se necessario.
Tutti gli accordi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo che il consumatore ha ricevuto il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve notificare ZAHI via email a:
Il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della richiesta di recesso.
Gli articoli restituiti devono essere:
- Non utilizzato
- In condizioni originali
- Nell'imballaggio originale
Le restituzioni inviate senza approvazione preventiva o senza un ticket di supporto possono essere rifiutate.
ARTICOLO 7 – COSTI IN CASO DI RECESSO
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato o errato.
I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione della merce restituita.
ZAHI si riserva il diritto di detrarre una commissione di rifornimento fino al 25% per ordini rifiutati o restituiti in modo improprio.
ARTICOLO 8 – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso può essere escluso per:
- Prodotti personalizzati
- Prodotti per l'igiene una volta aperti
- Prodotti che non possono essere restituiti a causa della loro natura
- Download digitali o software
- Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente
ARTICOLO 9 – PREZZI
Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Dazi d'importazione, tasse doganali e imposte locali sono a carico del cliente, ove applicabili.
ARTICOLO 10 – CONFORMITÀ E GARANZIA
ZAHI garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e ai requisiti ragionevoli di affidabilità e usabilità.
Prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.
La garanzia non si applica se:
- Prodotti utilizzati in modo improprio
- Prodotti modificati o riparati da terzi non autorizzati
- Danni causati da uso improprio o negligenza
ARTICOLO 11 – CONSEGNA E ESECUZIONE
ZAHI elaborerà gli ordini con la massima cura possibile.
Gli ordini sono spediti all'indirizzo di consegna fornito dal consumatore.
I tempi di consegna stimati sono indicativi e non garantiti.
In caso di ritardi nella consegna, il consumatore sarà informato il prima possibile.
ARTICOLO 12 – DURATA DELLE TRANSAZIONI: RISOLUZIONE E RINNOVO
I consumatori possono terminare gli accordi in corso in qualsiasi momento secondo i termini di preavviso applicabili.
I rinnovi automatici avverranno solo dove consentiti dalla legge.
ARTICOLO 13 – PAGAMENTO
Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere completato immediatamente al momento dell'ordine.
I consumatori sono obbligati a fornire informazioni di pagamento accurate.
ZAHI si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di sospetta frode o problemi di pagamento.
ARTICOLO 14 – PROCEDURA DI RECLAMO
I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
Contatti
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
ZAHI si impegna a rispondere a tutti i reclami entro 14 giorni.
ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE
Questi Termini e Condizioni sono regolati esclusivamente dalle leggi europee applicabili sulla protezione dei consumatori e dalle normative internazionali sul commercio elettronico.
ARTICOLO 16 – MARKETING SMS
Acconsentendo al marketing SMS da ZAHI durante il checkout o tramite moduli di iscrizione, accetti di ricevere notifiche testuali ricorrenti riguardanti i tuoi ordini, promemoria del carrello abbandonato, offerte promozionali e richieste di recensioni.
La frequenza dei messaggi può variare.
Il consenso non è una condizione per l'acquisto.
Per annullare l'iscrizione, rispondi STOP a qualsiasi SMS ricevuto da noi.
Potrebbero essere applicate tariffe standard per messaggi e dati a seconda del tuo operatore mobile.
Assistenza Clienti
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
