Politica di Spedizione

Spedizioni e resi

Spediamo gli ordini ZAHI in tutto il mondo. Di seguito trovi le nostre tariffe di spedizione, i tempi di consegna stimati e le informazioni sui resi.

Bulgaria: 4,99 € di spedizione per ordine
Europa: 12,99 € di spedizione per ordine
Regno Unito: 29,99 € di spedizione per ordine
Internazionale (escluso il Regno Unito): 59,99 € di spedizione per ordine
Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 € in Bulgaria e nei Paesi europei idonei
Consegna stimata: 7–18 giorni lavorativi
Resi accettati entro 14 giorni

Spedizione dell'ordine

Hai trovato il look perfetto su ZAHI? Vogliamo che tu possa goderti il tuo ordine il prima possibile. Il nostro team lavora per elaborare e spedire ogni ordine in modo rapido e accurato.

I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione. Tieni presente che le stime di consegna riportate di seguito si aggiungono ai tempi di elaborazione dell'ordine.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dall'invio.

Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante i periodi di forte richiesta, l'elaborazione potrebbe occasionalmente richiedere un po' più di tempo.

Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai le informazioni sulla spedizione.

Costi di spedizione

Le tariffe di spedizione vengono calcolate per ordine:

Bulgaria: €4.99
Europa (esclusi Bulgaria e Regno Unito): €12.99
Regno Unito: €29.99
Stati Uniti: €59.99
Canada: €59.99
Australia e Nuova Zelanda: €59.99
Medio Oriente: €59.99
Asia: €59.99
Resto del mondo: €59.99

La spedizione gratuita è disponibile per ordini pari o superiori a 100 € in Bulgaria e nei Paesi europei idonei.

Le soglie per la spedizione gratuita non si applicano al Regno Unito né alle destinazioni coperte dalla nostra zona di spedizione internazionale (escluso il Regno Unito).

Il costo di spedizione applicabile verrà mostrato al momento del pagamento, prima di effettuare il pagamento.

Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente offriamo spedizioni internazionali nei seguenti Paesi e regioni:

Europa

Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Città del Vaticano.

Nord America

Canada, Messico e Stati Uniti.

Sud America

Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perù, Suriname, Uruguay e Venezuela.

Medio Oriente

Bahrein, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Oman, Qatar, Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti.

Asia

Bangladesh, Brunei, Cambogia, Cina, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Kazakistan, Malaysia, Maldive, Mongolia, Nepal, Pakistan, Filippine, Singapore, Corea del Sud, Sri Lanka, Taiwan, Thailandia e Vietnam.

Oceania

Australia e Nuova Zelanda.

Africa

Algeria, Egitto, Ghana, Kenya, Mauritius, Marocco, Nigeria, Sudafrica e Tunisia.

Se il tuo Paese è disponibile durante il checkout, al momento possiamo accettare ordini con consegna a destinazione.

Tempi di consegna stimati

Tempi di consegna stimati dopo la spedizione:

Bulgaria: 7–18 giorni lavorativi
Europa: 7–18 giorni lavorativi
Regno Unito: 7–18 giorni lavorativi
Internazionale: 7–18 giorni lavorativi

Tieni presente che questi sono tempi di consegna stimati e non date di consegna garantite. Le procedure doganali, i corrieri locali, i giorni festivi, le condizioni meteorologiche e i periodi di forte domanda possono occasionalmente causare ritardi.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento saranno fornite, ove disponibili.

Se hai bisogno di assistenza per individuare il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite WhatsApp o e-mail e includi il tuo numero dell'ordine.

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Resi e rimborsi

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni in conformità con la nostra politica sui resi.

Prima di restituire un articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti indicando il numero dell'ordine. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione pertinenti.

Per informazioni complete sui requisiti di idoneità, sulle esclusioni, sui costi di spedizione del reso e sui rimborsi, consulta la nostra Politica su resi e rimborsi.

Prodotti danneggiati

Ci dispiace se il tuo ordine arriva danneggiato.

Se un articolo è stato danneggiato durante il trasporto, contattaci il prima possibile e fornisci il tuo numero d'ordine, foto dell'articolo danneggiato e foto dell'imballaggio.

Dopo aver esaminato il problema, il nostro team di assistenza clienti fornirà la soluzione appropriata in conformità con la nostra politica di rimborso e sostituzione.

Pacchi smarriti

Se il tuo pacco sembra essere andato perso durante il trasporto, contatta il nostro team di assistenza clienti indicando il numero dell'ordine.

Esamineremo la spedizione con il corriere competente e forniremo la soluzione appropriata in conformità con le nostre politiche di spedizione e rimborso.

Se un ordine non è stato consegnato entro 60 giorni dalla spedizione, contattaci per consentirci di esaminare la spedizione e determinare la soluzione più appropriata.

Dazi doganali e tasse d'importazione

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tasse d'importazione o altri costi imposti dal Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione durante il checkout, tali addebiti non sono inclusi nel prezzo del prodotto o della spedizione e sono a carico del cliente.

Le procedure doganali possono inoltre influire sui tempi di consegna stimati.

Pagamenti sicuri

I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web vengono elaborati in modo sicuro utilizzando una tecnologia di pagamento crittografata.

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

PayPal
Visa
Mastercard
Maestro
Apple Pay
Google Pay

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Domande sul tuo ordine?

Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento, ai resi o al tuo ordine.

Assistenza clienti

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Terms & Conditions

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi a un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.

Transazione in corso: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l'obbligo di fornire e/o acquistare si estende nel tempo.

Supporto durevole: qualsiasi strumento che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a loro in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione immutata.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.

Contratto a distanza: un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi.

Mezzi di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore siano insieme nello stesso luogo e nello stesso momento.

Termini e condizioni: i presenti Termini e Condizioni dell'imprenditore.

ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DELL'IMPRENDITORE

Nome azienda: ZAHI LTD.

Sede legale:
Lordou Vyronos, 61-63, 6° piano, Appartamento/Ufficio 602,
6023 Larnaca, Cipro

Numero di registrazione aziendale: MCIT ΗΕ 486415
Partita IVA: CY60320335O
Direttore Generale: Karin Marietta Prokopiou Bosshard

Assistenza Clienti

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Email: customerservice@zahi.paris

Indirizzo di restituzione

Non inviare alcun prodotto restituito senza aver creato un ticket di supporto.

Ogni paese può avere un proprio indirizzo di restituzione a seconda del fornitore logistico e della posizione del magazzino.

Si prega di creare una richiesta di reso qui:

customerservice@zahi.paris

Indirizzo di restituzione (Magazzino UE)

ZAHI LTD.
c/o Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgaria

ARTICOLO 3 – APPLICABILITÀ

Questi Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta fatta da ZAHI e a ogni contratto a distanza concluso tra ZAHI e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi Termini e Condizioni sarà messo a disposizione del consumatore.

Se ciò non è ragionevolmente possibile, ZAHI indicherà prima della conclusione del contratto dove i Termini e Condizioni possono essere consultati elettronicamente.

Qualora una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni diventi invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci.

ARTICOLO 4 – L'OFFERTA

Tutte le offerte sono non vincolanti. ZAHI si riserva il diritto di modificare e adeguare le offerte.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti.

Immagini e descrizioni dei prodotti sono intese a fornire una rappresentazione realistica dei prodotti. Possono verificarsi lievi differenze nei colori o nei dettagli.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori tipografici e di stampa.

ARTICOLO 5 – L'ACCORDO

L'accordo si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni applicabili.

ZAHI si riserva il diritto di rifiutare ordini o applicare condizioni aggiuntive se necessario.

Tutti gli accordi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo che il consumatore ha ricevuto il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve notificare ZAHI via email a:

customerservice@zahi.paris

Il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della richiesta di recesso.

Gli articoli restituiti devono essere:

Non utilizzati
In condizioni originali
Nell'imballaggio originale

Le restituzioni inviate senza approvazione preventiva o senza ticket di supporto possono essere rifiutate.

ARTICOLO 7 – COSTI IN CASO DI RECESSO

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato o errato.

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione della merce restituita.

ZAHI si riserva il diritto di detrarre una commissione di rifornimento fino al 25% per ordini rifiutati o restituiti in modo improprio.

ARTICOLO 8 – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso può essere escluso per:

Prodotti personalizzati
Prodotti per l'igiene una volta aperti
Prodotti che non possono essere restituiti per loro natura
Download digitali o software
Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente

ARTICOLO 9 – PREZZI

Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Dazi d'importazione, tasse doganali e imposte locali sono a carico del cliente, ove applicabili.

ARTICOLO 10 – CONFORMITÀ E GARANZIA

ZAHI garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e ai requisiti ragionevoli di affidabilità e usabilità.

Prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.

La garanzia non si applica se:

Prodotti utilizzati in modo improprio
Prodotti modificati o riparati da terzi non autorizzati
Danni causati da uso improprio o negligenza

ARTICOLO 11 – CONSEGNA E ESECUZIONE

ZAHI elaborerà gli ordini con la massima cura possibile.

Gli ordini sono spediti all'indirizzo di consegna fornito dal consumatore.

I tempi di consegna stimati sono indicativi e non garantiti.

In caso di ritardi nella consegna, il consumatore sarà informato il prima possibile.

ARTICOLO 12 – DURATA DELLE TRANSAZIONI: RISOLUZIONE E RINNOVO

I consumatori possono terminare gli accordi in corso in qualsiasi momento secondo i termini di preavviso applicabili.

I rinnovi automatici avverranno solo dove consentiti dalla legge.

ARTICOLO 13 – PAGAMENTO

Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere completato immediatamente al momento dell'ordine.

I consumatori sono obbligati a fornire informazioni di pagamento accurate.

ZAHI si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di sospetta frode o problemi di pagamento.

ARTICOLO 14 – PROCEDURA DI RECLAMO

I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta del problema.

Contatto

WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris

ZAHI si impegna a rispondere a tutti i reclami entro 14 giorni.

ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE

Questi Termini e Condizioni sono regolati esclusivamente dalle leggi europee applicabili sulla protezione dei consumatori e dalle normative internazionali sul commercio elettronico.

ARTICOLO 16 – MARKETING SMS

Acconsentendo al marketing SMS da ZAHI durante il checkout o tramite moduli di iscrizione, accetti di ricevere notifiche testuali ricorrenti riguardanti i tuoi ordini, promemoria del carrello abbandonato, offerte promozionali e richieste di recensioni.

La frequenza dei messaggi può variare.

Il consenso non è una condizione per l'acquisto.

Per annullare l'iscrizione, rispondi STOP a qualsiasi SMS ricevuto da noi.

Potrebbero essere applicate tariffe standard per messaggi e dati a seconda del tuo operatore mobile.

Assistenza Clienti

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