Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

ZAHI LTD.
Lordou Vyronos 61–63, 6° piano, Ufficio 602
6023 Larnaca
Cipro

Email: customerservice@zahi.paris
WhatsApp: +359 89 470 0934

Numero di registrazione aziendale: MCIT HE 486415
Partita IVA: CY60320335O

2. Informazioni generali sul trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali esclusivamente in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle leggi sulla protezione dei dati applicabili a Cipro.

“Dati personali” indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (ad esempio, nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo IP).

3. Raccolta e utilizzo dei dati per l'esecuzione del contratto

a) Ordini tramite eBay

Quando effettui un ordine tramite il nostro negozio eBay, eBay elabora i tuoi dati (nome, indirizzo, email, informazioni di pagamento) e li fornisce a noi per adempiere al contratto.

Elaboriamo questi dati per gestire il tuo ordine, spedire la merce e rispondere alle richieste (Art. 6(1)(b) GDPR).

b) Il nostro sito web

Quando visiti il nostro sito web, i seguenti dati vengono raccolti automaticamente:

Indirizzo IP
Data e ora di accesso
Browser e sistema operativo
URL di riferimento

Questi dati sono utilizzati per la sicurezza e la stabilità del sistema (Art. 6(1)(f) GDPR) e vengono cancellati dopo 7 giorni.

4. Comunicazione dei dati a terzi

Condividiamo i dati personali solo quando necessario:

per l'esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR)
per adempiere obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR)

I destinatari possono includere:

Fornitori di spedizione
Fornitori di pagamento (PayPal, Klarna, Stripe, eBay Payments)
Contabilità, consulenti fiscali, autorità

Possono avvenire trasferimenti verso paesi terzi (ad esempio, USA) se necessario. In tali casi, vengono adottate adeguate garanzie come le Clausole Contrattuali Standard (Art. 46 GDPR).

5. Fornitori di servizi di pagamento

PayPal

Se scegli PayPal, i tuoi dati di pagamento vengono trasmessi a:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo.

Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR.

Klarna / Carta di credito / Apple Pay

I pagamenti sono elaborati tramite i rispettivi fornitori (ad esempio, Klarna Bank AB o Stripe).

Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR.

6. Spedizioni e logistica

Ai fini della consegna, i tuoi dati (nome, indirizzo e, se necessario, numero di telefono) sono condivisi con il corriere assegnato.

Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR.

Magazzino UE / Partner logistico

ZAHI LTD. utilizza un partner logistico all'interno dell'UE:

Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgaria

I dati sono condivisi esclusivamente per l'evasione dell'ordine.

7. Elaborazione dei resi

I resi sono gestiti tramite un sistema di ticket.

I clienti devono contattare: support@zahi.group prima di restituire la merce.
Gli indirizzi di reso possono variare a seconda del paese.

Il trattamento dei dati è effettuato per l'esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).

8. Contatto

Quando ci contatti (email, WhatsApp), i tuoi dati sono trattati per gestire la tua richiesta.

Base giuridica:

Art. 6(1)(b) GDPR (contratto / pre-contratto)
Art. 6(1)(f) GDPR (servizio clienti)

I tuoi dati saranno cancellati una volta completata la tua richiesta.

9. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie necessari per funzionalità e sicurezza.

Base giuridica: Art. 6(1)(f) GDPR e leggi nazionali applicabili.

Puoi disabilitare i cookie nel tuo browser, il che potrebbe limitare alcune funzionalità.

10. Strumenti di analisi (se applicabile)

Se vengono utilizzati strumenti di analisi (es. Google Analytics):

Il trattamento avviene solo con il tuo consenso (Art. 6(1)(a) GDPR).
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

(Rimuovere questa sezione se non utilizzata.)

11. Conservazione e cancellazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario:

Esecuzione del contratto
Obblighi legali di conservazione (fino a 10 anni)

Successivamente, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

12. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti:

Accesso (Art. 15 GDPR)
Rettifica (Art. 16 GDPR)
Cancellazione (Art. 17 GDPR)
Limitazione (Art. 18 GDPR)
Portabilità dei dati (Art. 20 GDPR)
Obiezione (Art. 21 GDPR)

Contatto: customerservice@zahi.paris

13. Diritto di presentare un reclamo

Autorità di vigilanza a Cipro:

Ufficio del Commissario per la Protezione dei Dati Personali
Via Lasonos 1
1082 Nicosia
Cipro
Email: commissioner@dataprotection.gov.cy

14. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

15. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento.

Ultimo aggiornamento: 08/05/2026

Terms & Conditions

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi a un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.

Transazione in corso: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l'obbligo di fornire e/o acquistare si estende nel tempo.

Supporto durevole: qualsiasi strumento che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a loro in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione immutata.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.

Contratto a distanza: un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi.

Mezzi di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore siano insieme nello stesso luogo e nello stesso momento.

Termini e condizioni: i presenti Termini e Condizioni dell'imprenditore.

ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DELL'IMPRENDITORE

Nome azienda: ZAHI LTD.

Sede legale:
Lordou Vyronos, 61-63, 6° piano, Appartamento/Ufficio 602,
6023 Larnaca, Cipro

Numero di registrazione aziendale: MCIT ΗΕ 486415
Partita IVA: CY60320335O
Direttore Generale: Karin Marietta Prokopiou Bosshard

Assistenza Clienti

WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris

Indirizzo di restituzione

Non inviare alcun prodotto restituito senza aver creato un ticket di supporto.

Ogni paese può avere un proprio indirizzo di restituzione a seconda del fornitore logistico e della posizione del magazzino.

Si prega di creare una richiesta di reso qui:

customerservice@zahi.paris

Indirizzo di restituzione (Magazzino UE)

ZAHI LTD.
c/o Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgaria

ARTICOLO 3 – APPLICABILITÀ

Questi Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta fatta da ZAHI e a ogni contratto a distanza concluso tra ZAHI e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi Termini e Condizioni sarà messo a disposizione del consumatore.

Se ciò non è ragionevolmente possibile, ZAHI indicherà prima della conclusione del contratto dove i Termini e Condizioni possono essere consultati elettronicamente.

Qualora una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni diventi invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci.

ARTICOLO 4 – L'OFFERTA

Tutte le offerte sono non vincolanti. ZAHI si riserva il diritto di modificare e adeguare le offerte.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti.

Immagini e descrizioni dei prodotti sono intese a fornire una rappresentazione realistica dei prodotti. Possono verificarsi lievi differenze nei colori o nei dettagli.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori tipografici e di stampa.

ARTICOLO 5 – L'ACCORDO

L'accordo si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni applicabili.

ZAHI si riserva il diritto di rifiutare ordini o applicare condizioni aggiuntive se necessario.

Tutti gli accordi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo che il consumatore ha ricevuto il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve notificare ZAHI via email a:

customerservice@zahi.paris

Il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della richiesta di recesso.

Gli articoli restituiti devono essere:

Non utilizzati
In condizioni originali
Nell'imballaggio originale

Le restituzioni inviate senza approvazione preventiva o senza ticket di supporto possono essere rifiutate.

ARTICOLO 7 – COSTI IN CASO DI RECESSO

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato o errato.

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione della merce restituita.

ZAHI si riserva il diritto di detrarre una commissione di rifornimento fino al 25% per ordini rifiutati o restituiti in modo improprio.

ARTICOLO 8 – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso può essere escluso per:

Prodotti personalizzati
Prodotti per l'igiene una volta aperti
Prodotti che non possono essere restituiti per loro natura
Download digitali o software
Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente

ARTICOLO 9 – PREZZI

Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Dazi d'importazione, tasse doganali e imposte locali sono a carico del cliente, ove applicabili.

ARTICOLO 10 – CONFORMITÀ E GARANZIA

ZAHI garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e ai requisiti ragionevoli di affidabilità e usabilità.

Prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.

La garanzia non si applica se:

Prodotti utilizzati in modo improprio
Prodotti modificati o riparati da terzi non autorizzati
Danni causati da uso improprio o negligenza

ARTICOLO 11 – CONSEGNA E ESECUZIONE

ZAHI elaborerà gli ordini con la massima cura possibile.

Gli ordini sono spediti all'indirizzo di consegna fornito dal consumatore.

I tempi di consegna stimati sono indicativi e non garantiti.

In caso di ritardi nella consegna, il consumatore sarà informato il prima possibile.

ARTICOLO 12 – DURATA DELLE TRANSAZIONI: RISOLUZIONE E RINNOVO

I consumatori possono terminare gli accordi in corso in qualsiasi momento secondo i termini di preavviso applicabili.

I rinnovi automatici avverranno solo dove consentiti dalla legge.

ARTICOLO 13 – PAGAMENTO

Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere completato immediatamente al momento dell'ordine.

I consumatori sono obbligati a fornire informazioni di pagamento accurate.

ZAHI si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di sospetta frode o problemi di pagamento.

ARTICOLO 14 – PROCEDURA DI RECLAMO

I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta del problema.

Contatto

WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris

ZAHI si impegna a rispondere a tutti i reclami entro 14 giorni.

ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE

Questi Termini e Condizioni sono regolati esclusivamente dalle leggi europee applicabili sulla protezione dei consumatori e dalle normative internazionali sul commercio elettronico.

ARTICOLO 16 – MARKETING SMS

Acconsentendo al marketing SMS da ZAHI durante il checkout o tramite moduli di iscrizione, accetti di ricevere notifiche testuali ricorrenti riguardanti i tuoi ordini, promemoria del carrello abbandonato, offerte promozionali e richieste di recensioni.

La frequenza dei messaggi può variare.

Il consenso non è una condizione per l'acquisto.

Per annullare l'iscrizione, rispondi STOP a qualsiasi SMS ricevuto da noi.

Potrebbero essere applicate tariffe standard per messaggi e dati a seconda del tuo operatore mobile.

Assistenza Clienti

WhatsApp: +359 89 470 0934
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