Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti, le offerte e gli accordi conclusi con ZAHI LTD. tramite il nostro sito web e gli altri canali di vendita applicabili.
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
Nei presenti Termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce per finalità legate a un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e conclude un contratto a distanza con l'imprenditore.
Transazione continuativa: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui fornitura e/o il cui acquisto sono distribuiti nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle senza modifiche.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.
Contratto a distanza: accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti e/o servizi.
Mezzi di comunicazione a distanza: strumenti che possono essere utilizzati per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
Termini e condizioni: i presenti termini e condizioni dell'imprenditore.
ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DELL'IMPRENDITORE
Ragione sociale: ZAHI LTD.
Sede legale:
Lordou Vyronos 61–63, 6º piano, appartamento/ufficio 602
6023 Larnaca
Cipro
N. di iscrizione al registro delle imprese: MCIT HE 486415
Partita IVA: CY60320335O
Amministratrice delegata: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Assistenza clienti
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
Indirizzo per i resi
Non inviare alcun prodotto restituito senza aver prima creato un ticket di assistenza.
Ogni Paese può avere un proprio indirizzo per i resi a seconda del fornitore logistico e dell'ubicazione del magazzino.
Crea una richiesta di reso contattando:
Indirizzo per i resi (magazzino UE)
ZAHI LTD.
c/o Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgaria
ARTICOLO 3 – AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni generali si applicano a ogni offerta formulata da ZAHI e a ogni contratto a distanza concluso tra ZAHI e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti Condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore.
Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, ZAHI indicherà, prima della conclusione del contratto, dove sia possibile consultare le Condizioni generali in formato elettronico.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali diventasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci.
ARTICOLO 4 – L’OFFERTA
Tutte le offerte non sono vincolanti. ZAHI si riserva il diritto di modificare e adeguare le offerte.
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti mirano a fornire una rappresentazione realistica dei prodotti. Possono verificarsi lievi differenze nei colori o nei dettagli.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori tipografici e di stampa.
ARTICOLO 5 – L’ACCORDO
L’accordo si conclude quando il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni applicabili.
ZAHI si riserva il diritto di rifiutare gli ordini o di applicare condizioni aggiuntive, se necessario.
Tutti gli accordi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo che il consumatore ha ricevuto il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare ZAHI via e-mail all’indirizzo:
Il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della richiesta di recesso.
Gli articoli restituiti devono essere:
- Mai utilizzati
- In condizioni originali
- Nella confezione originale
Le restituzioni inviate senza previa approvazione o senza un ticket di assistenza possono essere rifiutate.
ARTICOLO 7 – COSTI IN CASO DI RECESSO
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo che l’articolo sia arrivato danneggiato o non conforme.
I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e dall’ispezione della merce restituita.
ZAHI si riserva il diritto di detrarre una commissione di reintegro fino al 25% per gli ordini rifiutati o restituiti in modo improprio.
ARTICOLO 8 – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso può essere escluso per:
- Prodotti personalizzati
- Prodotti per l’igiene una volta aperti
- Prodotti che non possono essere restituiti per la loro natura
- Download digitali o software
- Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente
ARTICOLO 9 – PREZZI
Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono soggetti a modifica senza preavviso.
I dazi all'importazione, le spese doganali e le imposte locali sono a carico del cliente, ove applicabili.
ARTICOLO 10 – CONFORMITÀ E GARANZIA
ZAHI garantisce che i prodotti siano conformi all'accordo e ai ragionevoli requisiti di affidabilità e idoneità all'uso.
I prodotti difettosi o consegnati erroneamente devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.
La garanzia non si applica se:
- I prodotti sono stati utilizzati in modo improprio
- I prodotti sono stati modificati o riparati da soggetti non autorizzati
- Danni derivanti da uso improprio o negligenza
ARTICOLO 11 – CONSEGNA ED ESECUZIONE
ZAHI elaborerà gli ordini con la massima cura possibile.
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo di consegna fornito dal consumatore.
I tempi di consegna stimati sono indicativi e non garantiti.
In caso di ritardi nella consegna, il consumatore sarà informato il prima possibile.
ARTICOLO 12 – DURATA DELLE TRANSAZIONI: RISOLUZIONE E RINNOVO
I consumatori possono terminare gli accordi in corso in qualsiasi momento, conformemente ai periodi di preavviso applicabili.
I rinnovi automatici avverranno solo ove consentito dalla legge.
ARTICOLO 13 – PAGAMENTO
Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere completato immediatamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
I consumatori sono tenuti a fornire informazioni di pagamento accurate.
ZAHI si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini in caso di sospetta frode o problemi di pagamento.
ARTICOLO 14 – PROCEDURA DI RECLAMO
I reclami riguardanti l'esecuzione dell'accordo devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
Contatti
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
ZAHI si impegna a rispondere a tutti i reclami entro 14 giorni.
ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati esclusivamente dalle leggi europee applicabili in materia di tutela dei consumatori e dalle normative internazionali sul commercio elettronico.
ARTICOLO 16 – MARKETING VIA SMS
Dando il consenso al marketing via SMS di ZAHI durante il checkout o tramite i moduli di iscrizione, accetti di ricevere notifiche ricorrenti tramite messaggi di testo relative ai tuoi ordini, promemoria per il carrello abbandonato, offerte promozionali e richieste di recensione.
La frequenza dei messaggi può variare.
Il consenso non è una condizione per l'acquisto.
Per annullare l'iscrizione, rispondi STOP a qualsiasi messaggio SMS ricevuto da noi.
Potrebbero essere applicate le tariffe standard per messaggi e dati, a seconda del proprio operatore mobile.
Assistenza clienti
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Email: customerservice@zahi.paris
