Quali materiali vengono utilizzati nei gioielli Zahi?
I nostri gioielli sono realizzati utilizzando acciaio inossidabile di alta qualità, finiture placcate in oro e leghe premium. I dettagli dei materiali sono elencati in ogni pagina prodotto. Sebbene i nostri pezzi siano progettati per durare, si consiglia una cura adeguata per mantenere il loro aspetto.
I vostri pezzi sono ipoallergenici?
La maggior parte dei nostri gioielli è senza nichel e adatta a pelli sensibili. Tuttavia, le reazioni individuali possono variare. Se hai allergie gravi, ti consigliamo di verificare attentamente i materiali del prodotto prima dell'acquisto.
Spedite a livello internazionale?
Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo. Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali o tasse, che sono a carico del cliente.
Riceverò un numero di tracciamento?
Il nostro team sarà felice di aiutarti personalmente con le informazioni di tracciamento e gli aggiornamenti sulla consegna.
Ti preghiamo di contattarci via WhatsApp o email e di includere il numero dell'ordine, così potremo assisterti il prima possibile.
Sì. Accettiamo resi o cambi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia:
Non usato
In condizioni originali
Nella confezione originale
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o errato.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato, errato o mancante?
Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con foto chiare del problema. Il nostro team di supporto esaminerà e risolverà la questione prontamente.
Offrite rimborsi?
I rimborsi vengono emessi una volta che gli articoli restituiti sono ricevuti e ispezionati. Le spese di spedizione sono non rimborsabili a meno che il problema non sia dovuto a un nostro errore.
Come posso prendermi cura dei miei gioielli?
Per prolungare la vita dei tuoi gioielli:
Rimuovi prima di fare la doccia o nuotare
Evita il contatto con sostanze chimiche
Conserva in un luogo fresco e asciutto
Pulisci delicatamente con un panno morbido
Come posso contattare il supporto clienti?
Puoi contattarci tramite la pagina Contattaci o via email. Il nostro team di supporto solitamente risponde entro 24–48 ore.
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Terms & Conditions
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
Nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi a un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.
Transazione in corso: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l'obbligo di fornire e/o acquistare si estende nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a loro in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione immutata.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.
Contratto a distanza: un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi.
Mezzi di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore siano insieme nello stesso luogo e nello stesso momento.
Termini e condizioni: i presenti Termini e Condizioni dell'imprenditore.
Questi Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta fatta da ZAHI e a ogni contratto a distanza concluso tra ZAHI e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi Termini e Condizioni sarà messo a disposizione del consumatore.
Se ciò non è ragionevolmente possibile, ZAHI indicherà prima della conclusione del contratto dove i Termini e Condizioni possono essere consultati elettronicamente.
Qualora una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni diventi invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci.
ARTICOLO 4 – L'OFFERTA
Tutte le offerte sono non vincolanti. ZAHI si riserva il diritto di modificare e adeguare le offerte.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti.
Immagini e descrizioni dei prodotti sono intese a fornire una rappresentazione realistica dei prodotti. Possono verificarsi lievi differenze nei colori o nei dettagli.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori tipografici e di stampa.
ARTICOLO 5 – L'ACCORDO
L'accordo si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni applicabili.
ZAHI si riserva il diritto di rifiutare ordini o applicare condizioni aggiuntive se necessario.
Tutti gli accordi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo che il consumatore ha ricevuto il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve notificare ZAHI via email a:
ZAHI si impegna a rispondere a tutti i reclami entro 14 giorni.
ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE
Questi Termini e Condizioni sono regolati esclusivamente dalle leggi europee applicabili sulla protezione dei consumatori e dalle normative internazionali sul commercio elettronico.
ARTICOLO 16 – MARKETING SMS
Acconsentendo al marketing SMS da ZAHI durante il checkout o tramite moduli di iscrizione, accetti di ricevere notifiche testuali ricorrenti riguardanti i tuoi ordini, promemoria del carrello abbandonato, offerte promozionali e richieste di recensioni.
La frequenza dei messaggi può variare.
Il consenso non è una condizione per l'acquisto.
Per annullare l'iscrizione, rispondi STOP a qualsiasi SMS ricevuto da noi.
Potrebbero essere applicate tariffe standard per messaggi e dati a seconda del tuo operatore mobile.
