ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
Voortdurende transactie: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten en/of diensten waarbij de verplichting tot levering en/of afname zich over een bepaalde tijd uitstrekt.
Duurzaam medium: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hen is gericht op te slaan, zodat deze voor toekomstige raadpleging beschikbaar is en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn van de overeenkomst op afstand af te zien.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten tussen de ondernemer en de consument binnen een georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten.
Middelen voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en ondernemer zich op dezelfde plaats en tijd bevinden.
Algemene Voorwaarden: de huidige algemene voorwaarden van de ondernemer.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Bedrijfsnaam: ZAHI LTD.
Geregistreerd kantoor:
Lordou Vyronos, 61-63, 6e verdieping, Flat/Kantoor 602,
6023 Larnaca, Cyprus
Kamer van Koophandel nummer: MCIT ΗΕ 486415
BTW-nummer: CY60320335O
Algemeen Directeur: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Klantenservice
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
Retouradres
Stuur geen geretourneerde producten zonder eerst een supportticket aan te maken.
Elk land kan een eigen retouradres hebben, afhankelijk van de logistieke aanbieder en de locatie van het magazijn.
Maak hier een retouraanvraag aan:
Retouradres (EU-magazijn)
ZAHI LTD.
t.a.v. Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgarije
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ZAHI en op elke overeenkomst op afstand die tussen ZAHI en de consument wordt gesloten.
Vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal ZAHI vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven waar de Algemene Voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien.
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. ZAHI behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Afbeeldingen en productbeschrijvingen zijn bedoeld om een realistische weergave van de producten te geven. Kleine verschillen in kleuren of details kunnen voorkomen.
Alle prijzen zijn onderhevig aan typografische en drukfouten.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de toepasselijke voorwaarden.
ZAHI behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden toe te passen indien nodig.
Alle overeenkomsten zijn onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien.
De herroepingstermijn vervalt 14 dagen nadat de consument het product heeft ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument ZAHI per e-mail op de hoogte stellen via:
De consument moet het product binnen 14 dagen na het melden van het herroepingsverzoek retourneren.
Geretourneerde artikelen moeten:
- Ongebruikt
- In originele staat
- In originele verpakking
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring of zonder een supportticket kunnen worden geweigerd.
ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is aangekomen.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen en geïnspecteerd.
ZAHI behoudt zich het recht voor om een herbevoorradingskosten tot 25% in rekening te brengen voor geweigerde of onjuist geretourneerde bestellingen.
ARTIKEL 8 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- Gepersonaliseerde producten
- Hygiëneproducten eenmaal geopend
- Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd
- Digitale downloads of software
- Producten gemaakt volgens klantspecificaties
ARTIKEL 9 – PRIJZEN
Alle prijzen die op de website worden weergegeven, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen zijn, indien van toepassing, de verantwoordelijkheid van de klant.
ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE
ZAHI garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid.
Defecte of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld.
De garantie is niet van toepassing als:
- Producten zijn onjuist gebruikt
- Producten zijn gewijzigd of gerepareerd door onbevoegde partijen
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of nalatigheid
ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING
ZAHI verwerkt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
Bestellingen worden verzonden naar het door de consument opgegeven afleveradres.
Geschatte levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.
Bij leveringsvertragingen wordt de consument zo snel mogelijk geïnformeerd.
ARTIKEL 12 – DUUR TRANSACTIES: BEËINDIGING EN VERLENGING
Consumenten kunnen lopende overeenkomsten te allen tijde beëindigen volgens de toepasselijke opzegtermijnen.
Automatische verlengingen vinden alleen plaats waar wettelijk toegestaan.
ARTIKEL 13 – BETALING
Tenzij anders overeengekomen, moet de betaling onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling worden voltooid.
Consumenten zijn verplicht om correcte betalingsinformatie te verstrekken.
ZAHI behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van vermoedelijke fraude of betalingsproblemen.
ARTIKEL 14 – KLACHTENPROCEDURE
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem worden ingediend.
Contact
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
ZAHI streeft ernaar om binnen 14 dagen op alle klachten te reageren.
ARTIKEL 15 – TOEPASSELIJK RECHT
Deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door de toepasselijke Europese consumentenbeschermingswetten en internationale e-commerce regelgeving.
ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING
Door toestemming te geven voor SMS-marketing van ZAHI tijdens het afrekenen of via inschrijfformulieren, gaat u akkoord met het ontvangen van terugkerende tekstmeldingen over uw bestellingen, herinneringen aan achtergelaten winkelwagens, promotionele aanbiedingen en verzoeken om beoordelingen.
De frequentie van berichten kan variëren.
Toestemming is geen aankoopvoorwaarde.
Om u af te melden, antwoord STOP op elk SMS-bericht dat u van ons ontvangt.
Standaard bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn afhankelijk van uw mobiele provider.
Klantenservice
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
