As nossas joias são feitas com aço inoxidável de alta qualidade, acabamentos banhados a ouro e ligas premium. Os detalhes dos materiais estão listados em cada página de produto. Embora as nossas peças sejam desenhadas para durabilidade, recomenda-se cuidados adequados para manter a sua aparência.
As suas peças são hipoalergénicas?
A maior parte das nossas joias é sem níquel e adequada para peles sensíveis. No entanto, as reações individuais podem variar. Se tiver alergias graves, recomendamos rever cuidadosamente os materiais do produto antes de comprar.
Enviam internacionalmente?
Sim, oferecemos envio mundial. As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros ou impostos, que são da responsabilidade do cliente.
Receberei um número de rastreio?
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar pessoalmente com informações de rastreamento e atualizações de entrega.
Por favor, contacte-nos via WhatsApp ou email e inclua o seu número de encomenda, para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Contacte-nos
Apoio ao Cliente | Whatsapp: +359 89 470 0934 Email:customerservice@zahi.paris
Aceitam devoluções ou trocas?
Sim. Aceitamos devoluções ou trocas dentro de 14 dias após a entrega, desde que o artigo esteja:
Não utilizado
Em condição original
Na embalagem original
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que o artigo tenha chegado danificado ou incorreto.
E se a minha encomenda chegar danificada, incorreta ou em falta?
Por favor, contacte-nos dentro de 48 horas após a entrega com fotos claras do problema. A nossa equipa de apoio irá analisar e resolver a questão rapidamente.
Oferecem reembolsos?
Os reembolsos são emitidos assim que os artigos devolvidos são recebidos e inspecionados. As taxas de envio são não reembolsáveis a menos que o problema seja devido a um erro nosso.
Como devo cuidar das minhas joias?
Para prolongar a vida útil das suas joias:
Remova antes de tomar banho ou nadar
Evite o contacto com produtos químicos
Guarde num local seco e fresco
Limpe suavemente com um pano macio
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar-nos através da página Contacte-nos ou por email. A nossa equipa de apoio normalmente responde dentro de 24–48 horas.
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Terms & Conditions
ARTIGO 1 – DEFINIÇÕES
Nos presentes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o direito de desistência.
Consumidor: a pessoa singular que não age para fins relacionados com uma atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional e celebra um contrato à distância com o empreendedor.
Transação em curso: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, onde a obrigação de fornecimento e/ou compra se prolonga no tempo.
Meio duradouro: qualquer instrumento que permita ao consumidor ou empreendedor armazenar informações dirigidas pessoalmente a si de forma a permitir uma consulta futura e reprodução inalterada.
Direito de desistência: a possibilidade do consumidor desistir do contrato à distância dentro do período de reflexão.
Empreendedor: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores à distância.
Contrato à distância: um acordo celebrado entre o empreendedor e o consumidor no âmbito de um sistema organizado para vendas à distância de produtos e/ou serviços.
Meios de comunicação à distância: meios que podem ser usados para celebrar um acordo sem que o consumidor e o empreendedor estejam juntos no mesmo local ao mesmo tempo.
Termos e Condições: os presentes Termos e Condições do empreendedor.
Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as ofertas feitas pela ZAHI e a todos os contratos à distância celebrados entre a ZAHI e o consumidor.
Antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes Termos e Condições será disponibilizado ao consumidor.
Se isso não for razoavelmente possível, a ZAHI indicará antes da conclusão do contrato onde os Termos e Condições podem ser consultados eletronicamente.
Caso alguma disposição destes Termos e Condições se torne inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão totalmente eficazes.
ARTIGO 4 – A OFERTA
Todas as ofertas são não vinculativas. A ZAHI reserva-se o direito de modificar e ajustar as ofertas.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos.
Imagens e descrições dos produtos destinam-se a fornecer uma representação realista dos produtos. Podem ocorrer pequenas diferenças nas cores ou detalhes.
Todos os preços estão sujeitos a erros tipográficos e de impressão.
ARTIGO 5 – O ACORDO
O acordo é concluído quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições aplicáveis.
A ZAHI reserva-se o direito de recusar encomendas ou aplicar condições adicionais, se necessário.
Todos os acordos estão sujeitos à disponibilidade do produto.
ARTIGO 6 – DIREITO DE DESISTÊNCIA
Os consumidores têm o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificar.
O prazo para desistência termina 14 dias após o consumidor receber o produto.
Para exercer o direito de desistência, o consumidor deve notificar a ZAHI por email em:
A ZAHI compromete-se a responder a todas as reclamações no prazo de 14 dias.
ARTIGO 15 – LEI APLICÁVEL
Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis europeias de proteção do consumidor aplicáveis e pelos regulamentos internacionais de comércio eletrónico.
ARTIGO 16 – MARKETING POR SMS
Ao consentir com o marketing por SMS da ZAHI durante o checkout ou através de formulários de subscrição, concorda em receber notificações de texto recorrentes sobre as suas encomendas, lembretes de carrinho abandonado, ofertas promocionais e pedidos de avaliação.
A frequência das mensagens pode variar.
O consentimento não é uma condição para a compra.
Para cancelar a subscrição, responda STOP a qualquer mensagem SMS recebida de nós.
Podem ser aplicadas tarifas padrão de mensagens e dados, dependendo do seu operador móvel.
