Que materiais são usados nas joias Zahi?
As nossas joias são feitas com aço inoxidável de alta qualidade, acabamentos banhados a ouro e ligas premium. Os detalhes dos materiais estão listados em cada página de produto. Embora as nossas peças sejam desenhadas para durabilidade, recomenda-se cuidados adequados para manter a sua aparência.
As suas peças são hipoalergénicas?
A maior parte das nossas joias é sem níquel e adequada para peles sensíveis. No entanto, as reações individuais podem variar. Se tiver alergias graves, recomendamos rever cuidadosamente os materiais do produto antes de comprar.
Enviam internacionalmente?
Sim, oferecemos envio mundial. As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros ou impostos, que são da responsabilidade do cliente.
Receberei um número de rastreio?
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar pessoalmente com informações de rastreamento e atualizações de entrega.
Por favor, contacte-nos via WhatsApp ou email e inclua o seu número de encomenda, para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Contacte-nos
Apoio ao Cliente | Whatsapp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
Aceitam devoluções ou trocas?
Sim. Aceitamos devoluções ou trocas dentro de 14 dias após a entrega, desde que o artigo esteja:
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Não utilizado
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Em condição original
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Na embalagem original
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que o artigo tenha chegado danificado ou incorreto.
E se a minha encomenda chegar danificada, incorreta ou em falta?
Por favor, contacte-nos dentro de 48 horas após a entrega com fotos claras do problema. A nossa equipa de apoio irá analisar e resolver a questão rapidamente.
Oferecem reembolsos?
Os reembolsos são emitidos assim que os artigos devolvidos são recebidos e inspecionados. As taxas de envio são não reembolsáveis a menos que o problema seja devido a um erro nosso.
Como devo cuidar das minhas joias?
Para prolongar a vida útil das suas joias:
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Remova antes de tomar banho ou nadar
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Evite o contacto com produtos químicos
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Guarde num local seco e fresco
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Limpe suavemente com um pano macio
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar-nos através da página Contacte-nos ou por email. A nossa equipa de apoio normalmente responde dentro de 24–48 horas.
