Termos e Condições
Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras, ofertas e contratos celebrados com a ZAHI LTD. por meio do nosso site e de outros canais de venda aplicáveis.
ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES
Nestes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o direito de arrependimento.
Consumidor: a pessoa física que não atua para fins relacionados a comércio, negócio, ofício ou profissão e celebra um contrato a distância com o empreendedor.
Transação contínua: um contrato a distância relacionado a uma série de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de fornecimento e/ou compra se estende ao longo do tempo.
Suporte durável: qualquer ferramenta que permita ao consumidor ou ao empreendedor armazenar informações a eles dirigidas pessoalmente de forma que possibilite sua consulta futura e reprodução inalterada.
Direito de arrependimento: a possibilidade de o consumidor desistir do contrato a distância dentro do período de reflexão.
Empreendedor: a pessoa física ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores remotamente.
Contrato a distância: um acordo celebrado entre o empreendedor e o consumidor no âmbito de um sistema organizado de venda remota de produtos e/ou serviços.
Meios de comunicação a distância: meios que podem ser utilizados para celebrar um contrato sem que o consumidor e o empreendedor estejam juntos no mesmo local e ao mesmo tempo.
Termos e Condições: os presentes Termos e Condições do empreendedor.
ARTIGO 2 - IDENTIDADE DO EMPREENDEDOR
Nome da empresa: ZAHI LTD.
Sede registrada:
Lordou Vyronos 61–63, 6º andar, apartamento/escritório 602
6023 Larnaca
Chipre
Nº de registro da empresa: MCIT HE 486415
Número de IVA: CY60320335O
Diretora-geral: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Suporte ao cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
Endereço de devolução
Não envie nenhum produto devolvido sem antes criar um chamado de suporte.
Cada país pode ter seu próprio endereço de devolução, dependendo do provedor logístico e da localização do armazém.
Crie uma solicitação de devolução entrando em contato com:
Endereço de devolução (armazém na UE)
ZAHI LTD.
a/c Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgária
ARTIGO 3 - APLICABILIDADE
Estes Termos e Condições aplicam-se a toda oferta feita pela ZAHI e a todo contrato à distância celebrado entre a ZAHI e o consumidor.
Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes Termos e Condições será disponibilizado ao consumidor.
Se isso não for razoavelmente possível, a ZAHI indicará, antes da celebração do contrato, onde os Termos e Condições podem ser consultados eletronicamente.
Caso alguma disposição destes Termos e Condições se torne inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão plenamente vigentes.
ARTIGO 4 – A OFERTA
Todas as ofertas são não vinculativas. A ZAHI reserva-se o direito de modificar e ajustar as ofertas.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos.
As imagens e descrições dos produtos destinam-se a fornecer uma representação realista dos produtos. Podem ocorrer pequenas diferenças nas cores ou nos detalhes.
Todos os preços estão sujeitos a erros tipográficos e de impressão.
ARTIGO 5 – O CONTRATO
O contrato é celebrado quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições aplicáveis.
A ZAHI reserva-se o direito de recusar pedidos ou aplicar condições adicionais, se necessário.
Todos os contratos estão sujeitos à disponibilidade do produto.
ARTIGO 6 – DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Os consumidores têm o direito de se arrepender do contrato no prazo de 14 dias, sem apresentar qualquer motivo.
O prazo de arrependimento expira 14 dias após o consumidor receber o produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve notificar a ZAHI por e-mail em:
O consumidor deve devolver o produto no prazo de 14 dias após comunicar o pedido de arrependimento.
Os itens devolvidos devem estar:
- Sem uso
- No estado original
- Na embalagem original
Devoluções enviadas sem aprovação prévia ou sem um chamado de suporte poderão ser recusadas.
ARTIGO 7 – CUSTOS EM CASO DE ARREPENDIMENTO
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do consumidor, exceto quando o item tiver chegado danificado ou incorreto.
Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após o recebimento e a inspeção dos produtos devolvidos.
A ZAHI reserva-se o direito de deduzir uma taxa de reabastecimento de até 25% para pedidos recusados ou devolvidos de forma inadequada.
ARTIGO 8 – EXCLUSÃO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O direito de arrependimento pode ser excluído para:
- Produtos personalizados
- Produtos de higiene depois de abertos
- Produtos que não podem ser devolvidos devido à sua natureza
- Downloads digitais ou software
- Produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente
ARTIGO 9 – PREÇOS
Todos os preços exibidos no site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos locais são de responsabilidade do cliente, quando aplicável.
ARTIGO 10 – CONFORMIDADE E GARANTIA
A ZAHI garante que os produtos estão em conformidade com o contrato e atendem aos requisitos razoáveis de confiabilidade e adequação ao uso.
Produtos defeituosos ou entregues incorretamente devem ser comunicados no prazo de 14 dias após a entrega.
A garantia não se aplica se:
- Produtos utilizados de forma inadequada
- Produtos modificados ou reparados por partes não autorizadas
- Danos resultantes de uso indevido ou negligência
ARTIGO 11 – ENTREGA E EXECUÇÃO
A ZAHI processará os pedidos com o máximo cuidado possível.
Os pedidos são enviados para o endereço de entrega fornecido pelo consumidor.
Os prazos estimados de entrega são indicativos e não garantidos.
Se ocorrerem atrasos na entrega, o consumidor será informado assim que possível.
ARTIGO 12 – DURAÇÃO DOS CONTRATOS: RESCISÃO E RENOVAÇÃO
Os consumidores podem rescindir contratos vigentes a qualquer momento, de acordo com os prazos de aviso prévio aplicáveis.
As renovações automáticas ocorrerão somente quando legalmente permitidas.
ARTIGO 13 – PAGAMENTO
Salvo acordo em contrário, o pagamento deve ser concluído imediatamente após a realização do pedido.
Os consumidores são obrigados a fornecer informações de pagamento precisas.
A ZAHI reserva-se o direito de recusar ou cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude ou problemas de pagamento.
ARTIGO 14 – PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES
As reclamações relacionadas à execução do contrato devem ser apresentadas no prazo de 7 dias após a descoberta do problema.
Contato
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
A ZAHI pretende responder a todas as reclamações no prazo de 14 dias.
ARTIGO 15 – LEI APLICÁVEL
Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis europeias de proteção ao consumidor aplicáveis e pelas regulamentações internacionais de comércio eletrônico.
ARTIGO 16 – MARKETING POR SMS
Ao consentir com o recebimento de marketing por SMS da ZAHI durante a finalização da compra ou por meio de formulários de assinatura, você concorda em receber notificações de texto recorrentes sobre seus pedidos, lembretes de carrinho abandonado, ofertas promocionais e solicitações de avaliação.
A frequência das mensagens pode variar.
O consentimento não é uma condição de compra.
Para cancelar a assinatura, responda STOP a qualquer mensagem SMS recebida de nossa parte.
Podem ser aplicadas tarifas padrão de mensagens e dados, dependendo da sua operadora de telefonia móvel.
Suporte ao cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
