ARTIKEL 1 – DEFINITIONER
I dessa villkor gäller följande definitioner:
Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva ångerrätten.
Konsument: den fysiska person som inte agerar i syfte som är kopplade till näringsverksamhet och som ingår ett fjärravtal med företagaren.
Löpande transaktion: ett fjärravtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där skyldigheten att leverera och/eller köpa är utspridd över tid.
Beständigt medium: vilket verktyg som helst som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligt riktad till dem på ett sätt som tillåter framtida åtkomst och oförändrad återgivning.
Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att frånträda fjärravtalet inom ångerfristen.
Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
Fjärravtal: ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för fjärrförsäljning av produkter och/eller tjänster.
Fjärrkommunikationsmedel: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren är på samma plats samtidigt.
Villkor: dessa villkor för företagaren.
ARTIKEL 2 – FÖRETAGARENS IDENTITET
Företagsnamn: ZAHI LTD.
Registrerat kontor:
Lordou Vyronos, 61-63, 6:e våningen, Lägenhet/Kontor 602,
6023 Larnaca, Cypern
Företagsregistreringsnummer: MCIT ΗΕ 486415
Moms-ID: CY60320335O
Verkställande direktör: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Kundsupport
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-post: customerservice@zahi.paris
Returadress
Skicka inte tillbaka några produkter utan att först skapa en supportärende.
Varje land kan ha sin egen returadress beroende på logistikleverantör och lagerplats.
Vänligen skapa en returförfrågan här:
Returadress (EU-lager)
ZAHI LTD.
c/o Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgarien
ARTIKEL 3 – TILLÄMPLIGHET
Dessa villkor gäller för varje erbjudande från ZAHI och för varje distansavtal som ingås mellan ZAHI och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa villkor att göras tillgänglig för konsumenten.
Om detta inte är rimligt möjligt, kommer ZAHI att ange innan avtalet ingås var villkoren kan ses elektroniskt.
Om någon bestämmelse i dessa villkor blir ogiltig eller inte kan verkställas, ska de återstående bestämmelserna förbli fullt giltiga.
ARTIKEL 4 – ERBJUDANDET
Alla erbjudanden är icke-bindande. ZAHI förbehåller sig rätten att ändra och justera erbjudanden.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna.
Bilder och produktbeskrivningar är avsedda att ge en realistisk bild av produkterna. Mindre skillnader i färger eller detaljer kan förekomma.
Alla priser kan innehålla tryckfel och skrivfel.
ARTIKEL 5 – AVTALET
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller gällande villkor.
ZAHI förbehåller sig rätten att neka beställningar eller tillämpa ytterligare villkor vid behov.
Alla avtal är beroende av produktens tillgänglighet.
ARTIKEL 6 – ÅNGERRÄTT
Konsumenter har rätt att ångra avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att konsumenten mottagit produkten.
För att utöva ångerrätten måste konsumenten meddela ZAHI via e-post på:
Konsumenten måste returnera produkten inom 14 dagar efter att ha meddelat ångerrätten.
Returnerade varor måste vara:
- Oanvänd
- I originalskick
- I originalförpackning
Returer som skickas utan föregående godkännande eller utan ett supportärende kan nekas.
ARTIKEL 7 – KOSTNADER VID ÅNGERRÄTT
Returfraktkostnader är konsumentens ansvar om inte varan anlände skadad eller felaktig.
Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att de returnerade varorna mottagits och inspekterats.
ZAHI förbehåller sig rätten att dra av en påfyllnadsavgift på upp till 25 % för nekade eller felaktigt returnerade beställningar.
ARTIKEL 8 – UTESLUTANDE AV ÅNGERRÄTT
Ångerrätten kan uteslutas för:
- Personliga produkter
- Hygienprodukter efter att de har öppnats
- Produkter som inte kan returneras på grund av deras natur
- Digitala nedladdningar eller programvara
- Produkter tillverkade enligt kundspecifikationer
ARTIKEL 9 – PRISER
Alla priser som visas på webbplatsen kan ändras utan föregående meddelande.
Importtullar, tullavgifter och lokala skatter är kundens ansvar där det är tillämpligt.
ARTIKEL 10 – ÖVERENSSTÄMMELSE OCH GARANTI
ZAHI garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet och rimliga krav på tillförlitlighet och användbarhet.
Defekta eller felaktigt levererade produkter måste anmälas inom 14 dagar efter leverans.
Garantin gäller inte om:
- Produkter har använts på fel sätt
- Produkter har modifierats eller reparerats av obehöriga
- Skada orsakad av felaktig användning eller vårdslöshet
ARTIKEL 11 – LEVERANS OCH GENOMFÖRANDE
ZAHI hanterar beställningar med största möjliga omsorg.
Beställningar skickas till den leveransadress som konsumenten angett.
Uppskattade leveranstider är vägledande och inte garanterade.
Vid leveransförseningar informeras konsumenten så snart som möjligt.
ARTIKEL 12 – AVTALSTID: UPPSÄGNING OCH FÖRNYELSE
Konsumenter kan när som helst säga upp pågående avtal i enlighet med gällande uppsägningstider.
Automatiska förnyelser sker endast där det är lagligt tillåtet.
ARTIKEL 13 – BETALNING
Om inget annat avtalats ska betalning ske omedelbart vid beställning.
Konsumenter är skyldiga att lämna korrekta betalningsuppgifter.
ZAHI förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri eller betalningsproblem.
ARTIKEL 14 – KLAGOMÅLSFÖRFARANDE
Klagomål angående avtalets genomförande måste lämnas in inom 7 dagar efter att problemet upptäckts.
Kontakt
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-post: customerservice@zahi.paris
ZAHI strävar efter att besvara alla klagomål inom 14 dagar.
ARTIKEL 15 – TILLÄMPLIG LAG
Dessa villkor regleras uteslutande av tillämpliga europeiska konsumentskyddslagar och internationella e-handelsregler.
ARTIKEL 16 – SMS-MARKNADSFÖRING
Genom att samtycka till SMS-marknadsföring från ZAHI vid kassan eller via prenumerationsformulär godkänner du att ta emot återkommande textmeddelanden om dina beställningar, påminnelser om övergivna kundvagnar, kampanjerbjudanden och förfrågningar om recensioner.
Meddelandefrekvensen kan variera.
Samtycke är inte ett villkor för köp.
För att avsluta prenumerationen, svara STOPP på vilket SMS som helst från oss.
Standardmeddelande- och datakostnader kan tillkomma beroende på din mobiloperatör.
Kundsupport
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-post: customerservice@zahi.paris
