الشروط والأحكام
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات الشراء والعروض والاتفاقيات المبرمة مع ZAHI LTD. من خلال موقعنا الإلكتروني وقنوات البيع الأخرى المعمول بها.
المادة 1 - التعريفات
تنطبق التعريفات التالية في هذه الشروط والأحكام:
فترة العدول: الفترة التي يمكن للمستهلك خلالها ممارسة حق الانسحاب.
المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف لأغراض مرتبطة بتجارة أو عمل أو حرفة أو مهنة، ويبرم عقدًا عن بُعد مع صاحب النشاط التجاري.
المعاملة المستمرة: عقد عن بُعد يتعلق بسلسلة من المنتجات و/أو الخدمات، حيث يمتد الالتزام بالتوريد و/أو الشراء على مدار فترة زمنية.
الوسيط الدائم: أي أداة تمكّن المستهلك أو صاحب النشاط التجاري من تخزين المعلومات الموجهة إليه شخصيًا بطريقة تتيح الرجوع إليها مستقبلًا وإعادة إنتاجها دون تغيير.
حق الانسحاب: إمكانية انسحاب المستهلك من العقد عن بُعد خلال فترة العدول.
صاحب النشاط التجاري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يعرض المنتجات و/أو الخدمات على المستهلكين عن بُعد.
العقد عن بُعد: اتفاقية تُبرم بين صاحب النشاط التجاري والمستهلك في إطار نظام منظم لبيع المنتجات و/أو الخدمات عن بُعد.
وسائل الاتصال عن بُعد: الوسائل التي يمكن استخدامها لإبرام اتفاقية دون وجود المستهلك وصاحب النشاط التجاري معًا في المكان نفسه وفي الوقت نفسه.
الشروط والأحكام: الشروط والأحكام الحالية لصاحب النشاط التجاري.
المادة 2 - هوية صاحب النشاط التجاري
اسم الشركة: ZAHI LTD.
المقر المسجل:
Lordou Vyronos 61–63، الطابق السادس، الشقة/المكتب 602
6023 لارنكا
قبرص
رقم سجل الشركة: MCIT HE 486415
رقم ضريبة القيمة المضافة: CY60320335O
المدير العام: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
دعم العملاء
واتساب: +359 89 470 0934
البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
عنوان الإرجاع
لا تُرسل أي منتجات مُرجعة قبل إنشاء تذكرة دعم أولًا.
قد يكون لكل دولة عنوان إرجاع خاص بها، وذلك حسب مزود الخدمات اللوجستية وموقع المستودع.
يُرجى إنشاء طلب إرجاع عبر التواصل مع:
عنوان الإرجاع (مستودع الاتحاد الأوروبي)
ZAHI LTD.
عنايةً بـ Courier Today Ltd.
بودبوروتشيك يوردان تودوروف 6
1528 صوفيا
بلغاريا
المادة 3 - نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل عرض تقدمه ZAHI وعلى كل عقد عن بُعد يُبرم بين ZAHI والمستهلك.
قبل إبرام العقد عن بُعد، سيُتاح نص هذه الشروط والأحكام للمستهلك.
إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول، فستوضح ZAHI قبل إبرام العقد مكان الاطلاع على الشروط والأحكام إلكترونيًا.
إذا أصبح أي حكم من هذه الشروط والأحكام باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية بالكامل.
المادة 4 - العرض
جميع العروض غير ملزمة. تحتفظ ZAHI بحق تعديل العروض وتكييفها.
يتضمن العرض وصفًا كاملًا ودقيقًا للمنتجات و/أو الخدمات المعروضة.
تهدف الصور وأوصاف المنتجات إلى تقديم تمثيل واقعي للمنتجات. وقد تحدث اختلافات طفيفة في الألوان أو التفاصيل.
تخضع جميع الأسعار للأخطاء المطبعية وأخطاء الطباعة.
المادة 5 - الاتفاق
يُبرم الاتفاق عندما يقبل المستهلك العرض ويستوفي الشروط المعمول بها.
تحتفظ ZAHI بحق رفض الطلبات أو فرض شروط إضافية عند الضرورة.
تخضع جميع الاتفاقيات لتوافر المنتج.
المادة 6 - حق الانسحاب
يحق للمستهلكين الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من استلام المستهلك للمنتج.
لممارسة حق الانسحاب، يجب على المستهلك إخطار ZAHI عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:
يجب على المستهلك إعادة المنتج خلال 14 يومًا من الإخطار بطلب الانسحاب.
يجب أن تكون المنتجات المُعادة:
- غير مستخدمة
- بحالتها الأصلية
- في العبوة الأصلية
يجوز رفض المرتجعات المُرسلة دون موافقة مسبقة أو دون تذكرة دعم.
المادة 7 - التكاليف في حالة الانسحاب
يتحمل المستهلك تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يصل المنتج تالفًا أو غير صحيح.
تُعالج المبالغ المستردة خلال 14 يومًا من استلام البضائع المُعادة وفحصها.
تحتفظ ZAHI بحق خصم رسوم إعادة التخزين بنسبة تصل إلى 25% للطلبات المرفوضة أو المُعادة بشكل غير صحيح.
المادة 8 - استبعاد حق الانسحاب
يجوز استبعاد حق الانسحاب في الحالات التالية:
- المنتجات المخصّصة
- منتجات النظافة بعد فتحها
- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها
- التنزيلات الرقمية أو البرمجيات
- المنتجات المصنّعة وفقًا لمواصفات العميل
المادة 9 - الأسعار
تخضع جميع الأسعار المعروضة على الموقع للتغيير دون إشعار مسبق.
يتحمل العميل رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية والضرائب المحلية، حيثما ينطبق ذلك.
المادة 10 – المطابقة والضمان
تضمن ZAHI توافق المنتجات مع الاتفاقية واستيفاءها المتطلبات المعقولة من حيث الموثوقية وقابلية الاستخدام.
يجب الإبلاغ عن المنتجات المعيبة أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح خلال 14 يومًا من التسليم.
لا ينطبق الضمان إذا:
- استخدام المنتجات على نحو غير صحيح
- تم تعديل المنتجات أو إصلاحها من قبل جهات غير مخوّلة
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال
المادة 11 – التسليم والتنفيذ
ستعالج ZAHI الطلبات بأقصى قدر ممكن من العناية.
تُشحن الطلبات إلى عنوان التسليم الذي يقدمه المستهلك.
أوقات التسليم المقدّرة إرشادية وغير مضمونة.
في حال حدوث تأخيرات في التسليم، سيتم إبلاغ المستهلك في أقرب وقت ممكن.
المادة 12 – مدة المعاملات: الإنهاء والتجديد
يجوز للمستهلكين إنهاء الاتفاقيات السارية في أي وقت وفقًا لفترات الإشعار السارية.
لا تحدث التجديدات التلقائية إلا حيثما يسمح القانون بذلك.
المادة 13 – الدفع
ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يجب إتمام الدفع فور تقديم الطلب.
يلتزم المستهلكون بتقديم معلومات دفع دقيقة.
تحتفظ ZAHI بالحق في رفض الطلبات أو إلغائها في حالات الاشتباه بالاحتيال أو وجود مشكلات في الدفع.
المادة 14 – إجراءات الشكاوى
يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الاتفاقية خلال 7 أيام من اكتشاف المشكلة.
اتصل بنا
واتساب: +359 89 470 0934
البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
تهدف ZAHI إلى الرد على جميع الشكاوى خلال 14 يومًا.
المادة 15 – القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام حصريًا لقوانين حماية المستهلك الأوروبية السارية واللوائح الدولية للتجارة الإلكترونية.
المادة 16 – التسويق عبر الرسائل النصية
بموافقتك على تلقي التسويق عبر الرسائل النصية من ZAHI أثناء إتمام الشراء أو من خلال نماذج الاشتراك، فإنك توافق على تلقي إشعارات نصية متكررة بشأن طلباتك، وتذكيرات سلة التسوق المتروكة، والعروض الترويجية، وطلبات التقييم.
قد يختلف تكرار الرسائل.
الموافقة ليست شرطًا للشراء.
لإلغاء الاشتراك، أرسل كلمة STOP ردًا على أي رسالة نصية تتلقاها منا.
قد تُطبَّق أسعار الرسائل والبيانات القياسية وفقًا لشركة الاتصالات المحمولة التي تتعامل معها.
دعم العملاء
واتساب: +359 89 470 0934
البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
