في Zahi Paris، نريدك أن تشعر بثقة تامة في مشترياتك. يسعدنا قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، شريطة أن يظل المنتج:
غير مستخدم
بحالته الأصلية
في عبوته الأصلية
لأسباب صحية ونظافة، لا يمكن إرجاع الأقراط ومجوهرات الثقب بعد فتحها أو ارتدائها.
المنتجات المخصصة والشخصية
تُستثنى المنتجات المخصصة أو الشخصية، بما في ذلك المنتجات التي تحتوي على نقوش أو عبارات مخصصة أو تعديلات أخرى أُجريت خصيصًا بناءً على طلب العميل، من عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.
تعليمات الإرجاع
يرجى عدم إرسال أي منتجات إلينا قبل التواصل أولًا مع فريق خدمة العملاء وإنشاء طلب إرجاع. قد تختلف عناوين الإرجاع حسب بلدك.
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
يتحمل العميل جميع تكاليف شحن الإرجاع. تكاليف شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد. إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إرجاعه حتى نتمكن من تقديم المزيد من المساعدة.
معالجة استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه بعناية، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
الطلبات التالفة أو غير المطابقة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا فورًا، وسيسر فريقنا مساعدتك في أسرع وقت.
Compare0
Terms & Conditions
المادة 1 – التعريفات
في هذه الشروط والأحكام، تنطبق التعريفات التالية:
فترة التبريد: الفترة التي يمكن للمستهلك خلالها ممارسة حق الانسحاب.
المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف لأغراض متعلقة بتجارة أو عمل أو حرفة أو مهنة ويبرم عقدًا عن بعد مع رائد الأعمال.
معاملة جارية: عقد عن بعد يتعلق بسلسلة من المنتجات و/أو الخدمات، حيث يتم توزيع الالتزام بالتوريد و/أو الشراء على مدى فترة زمنية.
وسيلة دائمة: أي أداة تتيح للمستهلك أو رائد الأعمال تخزين المعلومات الموجهة إليهم شخصيًا بطريقة تسمح بالاطلاع المستقبلي وإعادة الإنتاج دون تغيير.
حق الانسحاب: إمكانية المستهلك في الانسحاب من عقد عن بعد خلال فترة التبريد.
رائد الأعمال: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم منتجات و/أو خدمات للمستهلكين عن بعد.
عقد عن بعد: اتفاقية تُبرم بين رائد الأعمال والمستهلك في إطار نظام منظم لبيع المنتجات و/أو الخدمات عن بعد.
وسائل الاتصال عن بعد: الوسائل التي يمكن استخدامها لإبرام اتفاقية دون أن يكون المستهلك ورائد الأعمال في نفس المكان وفي نفس الوقت.
الشروط والأحكام: الشروط والأحكام الحالية لرائد الأعمال.
تهدف ZAHI إلى الرد على جميع الشكاوى خلال 14 يومًا.
المادة 15 – القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام حصريًا لقوانين حماية المستهلك الأوروبية المعمول بها ولوائح التجارة الإلكترونية الدولية.
المادة 16 – التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
بموافقتك على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من ZAHI أثناء الدفع أو من خلال نماذج الاشتراك، فإنك توافق على تلقي إشعارات نصية متكررة بخصوص طلباتك، تذكيرات سلة التسوق المهجورة، العروض الترويجية، وطلبات التقييم.
قد تختلف وتيرة الرسائل.
الموافقة ليست شرطًا للشراء.
لإلغاء الاشتراك، أرسل ردًا بكلمة STOP على أي رسالة نصية قصيرة تستلمها منا.
قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات القياسية حسب مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.
