الشحن والإرجاع
نشحن طلبات ZAHI إلى جميع أنحاء العالم. يُرجى الاطلاع أدناه على أسعار الشحن، وأوقات التسليم المقدرة، ومعلومات الإرجاع.
- بلغاريا: رسوم شحن قدرها 4.99 يورو لكل طلب
- أوروبا: رسوم شحن قدرها 12.99 يورو لكل طلب
- المملكة المتحدة: رسوم شحن قدرها 29.99 يورو لكل طلب
- الدولي (باستثناء المملكة المتحدة): رسوم شحن قدرها 59.99 يورو لكل طلب
- شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 100 يورو في بلغاريا والبلدان الأوروبية المؤهلة
- التسليم المتوقع: 7–18 يوم عمل
- يُقبل إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا
شحن طلبك
هل وجدت الإطلالة المثالية لدى ZAHI؟ نريدك أن تستمتع بطلبك في أقرب وقت ممكن. يعمل فريقنا على معالجة كل طلب وشحنه بسرعة وعناية.
تختلف أوقات الشحن حسب الوجهة. يُرجى ملاحظة أن تقديرات التسليم أدناه تُضاف إلى مدة معالجة طلبك.
مدة معالجة الطلب
تُعالج الطلبات عادةً خلال 1–3 أيام عمل من تقديمها.
تبدأ معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي. وخلال فترات ارتفاع الطلب، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلًا من المعتاد.
بعد شحن طلبك، ستتلقى معلومات الشحن الخاصة به.
تكاليف الشحن
تُحتسب أسعار الشحن لكل طلب:
- بلغاريا: €4.99
- أوروبا (باستثناء بلغاريا والمملكة المتحدة): €12.99
- المملكة المتحدة: €29.99
- الولايات المتحدة: €59.99
- كندا: €59.99
- أستراليا ونيوزيلندا: €59.99
- الشرق الأوسط: €59.99
- آسيا: €59.99
- بقية العالم: €59.99
يتوفر الشحن المجاني للطلبات بقيمة 100 يورو أو أكثر في بلغاريا والبلدان الأوروبية المؤهلة.
لا تنطبق حدود الشحن المجاني على المملكة المتحدة أو الوجهات المشمولة بمنطقة الشحن الدولية (باستثناء المملكة المتحدة).
ستظهر رسوم الشحن المطبقة عند إتمام الشراء وقبل الدفع.
البلدان التي نشحن إليها
نقدم حاليًا الشحن الدولي إلى البلدان والمناطق التالية:
أوروبا
ألبانيا، أندورا، النمسا، بلجيكا، البوسنة والهرسك، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، آيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، كوسوفو، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة ومدينة الفاتيكان.
أمريكا الشمالية
كندا، المكسيك والولايات المتحدة.
أمريكا الجنوبية
الأرجنتين، بوليفيا، البرازيل، تشيلي، كولومبيا، الإكوادور، غيانا، باراغواي، بيرو، سورينام، أوروغواي وفنزويلا.
الشرق الأوسط
البحرين، إسرائيل، الأردن، الكويت، لبنان، عُمان، قطر، المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.
آسيا
بنغلاديش، بروناي، كمبوديا، الصين، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، اليابان، كازاخستان، ماليزيا، المالديف، منغوليا، نيبال، باكستان، الفلبين، سنغافورة، كوريا الجنوبية، سريلانكا، تايوان، تايلاند وفيتنام.
أوقيانوسيا
أستراليا ونيوزيلندا.
أفريقيا
الجزائر، مصر، غانا، كينيا، موريشيوس، المغرب، نيجيريا، جنوب أفريقيا وتونس.
إذا كان بلدك متاحًا أثناء إتمام الشراء، فيمكننا حاليًا قبول الطلبات للتوصيل إلى وجهتك.
أوقات التسليم التقديرية
أوقات التسليم التقديرية بعد الشحن:
- بلغاريا: من 7 إلى 18 يوم عمل
- أوروبا: من 7 إلى 18 يوم عمل
- المملكة المتحدة: من 7 إلى 18 يوم عمل
- دولي: من 7 إلى 18 يوم عمل
يُرجى ملاحظة أن هذه أوقات تسليم تقديرية وليست تواريخ تسليم مضمونة. قد تتسبب إجراءات التخليص الجمركي، وشركات النقل المحلية، والعطلات الرسمية، والظروف الجوية، وفترات ارتفاع الطلب في حدوث تأخيرات أحيانًا.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سيتم توفير معلومات التتبع، حيثما كانت متاحة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على طلبك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وإدراج رقم الطلب الخاص بك.
واتساب: +359 89 470 0934
البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
الإرجاع واسترداد الأموال
يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
قبل إعادة أي منتج، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا مع تزويدنا برقم طلبك. سنزوّدك بتعليمات الإرجاع المناسبة.
للاطلاع على المعلومات الكاملة المتعلقة بالأهلية والاستثناءات وتكاليف شحن الإرجاع والمبالغ المستردة، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا.
المنتجات التالفة
نأسف إذا وصل طلبك تالفًا.
إذا تعرض أحد المنتجات للتلف أثناء النقل، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بـ رقم الطلب، وصور المنتج التالف، وصور التغليف.
بعد مراجعة المشكلة، سيقدّم فريق دعم العملاء لدينا الحل المناسب وفقًا لسياسة استرداد الأموال والاستبدال لدينا.
الطرود المفقودة
إذا بدا أن طردك قد فُقد أثناء النقل، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا وتزويدنا برقم طلبك.
سنتحقق من الشحنة مع شركة النقل المعنية ونقدّم الحل المناسب وفقًا لسياسات الشحن واسترداد الأموال لدينا.
إذا لم يتم تسليم الطلب خلال 60 يومًا من تاريخ الشحن، يُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الشحنة وتحديد الحل المناسب.
الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد
قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم الأخرى التي تفرضها دولة الوجهة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك أثناء إتمام الشراء، لا تُدرج هذه الرسوم ضمن سعر المنتج أو الشحن، ويتحملها العميل.
قد تؤثر الإجراءات الجمركية أيضًا في وقت التسليم المقدّر.
مدفوعات آمنة
تُعالَج المدفوعات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني بأمان باستخدام تقنية دفع مشفّرة.
قد تشمل طرق الدفع المتاحة ما يلي:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
ستُعرض طرق الدفع المتاحة لطلبك أثناء إتمام الشراء.
هل لديك أسئلة حول طلبك؟
سيكون فريق دعم العملاء لدينا سعيدًا بمساعدتك في استفساراتك المتعلقة بالشحن أو التتبع أو الإرجاع أو طلبك.
دعم العملاء
واتساب: +359 89 470 0934
البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
