Informativa sulla Privacy

Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come ZAHI LTD. raccoglie, tratta, utilizza e protegge i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web, effettuate un ordine o ci contattate.

1. Titolare del trattamento

ZAHI LTD.
Lordou Vyronos 61–63, 6° piano, Ufficio 602
6023 Larnaca
Cipro

E-mail: customerservice@zahi.paris
WhatsApp: +359 89 470 0934

Numero di registrazione della società: MCIT HE 486415
Numero di partita IVA: CY60320335O

2. Informazioni generali sul trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali esclusivamente in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle leggi applicabili sulla protezione dei dati di Cipro.

Per “dati personali” si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo IP.

3. Raccolta e utilizzo dei dati per l'adempimento del contratto

a) Ordini tramite eBay

Quando effettuate un ordine tramite il nostro negozio eBay, eBay tratta i vostri dati, inclusi nome, indirizzo, indirizzo e-mail e informazioni di pagamento, e ci fornisce le informazioni necessarie per l'adempimento del contratto.

Trattiamo questi dati per elaborare il vostro ordine, spedire la merce e rispondere alle richieste.

Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR.

b) Il nostro sito web

Quando visitate il nostro sito web, i seguenti dati possono essere raccolti automaticamente:

Indirizzo IP
Data e ora di accesso
Browser e sistema operativo
URL di provenienza

Questi dati vengono utilizzati per la sicurezza e la stabilità del sistema.

Base giuridica: art. 6(1)(f) GDPR.

Questi dati vengono eliminati dopo 7 giorni.

4. Comunicazione dei dati a terzi

Condividiamo i dati personali solo ove necessario:

Per l'adempimento del contratto (art. 6(1)(b) GDPR)
Per adempiere agli obblighi di legge (art. 6(1)(c) GDPR)

I destinatari possono includere:

Fornitori di servizi di spedizione e logistica
Fornitori di servizi di pagamento, tra cui PayPal, Klarna, Stripe ed eBay Payments
Fornitori di servizi contabili e consulenti fiscali
Autorità competenti ove previsto dalla legge

I trasferimenti di dati personali verso paesi terzi, come gli Stati Uniti, possono avvenire ove necessario. In tali casi, possono essere utilizzate garanzie adeguate, come le Clausole contrattuali standard, in conformità con l'Art. 46 GDPR.

5. Fornitori di servizi di pagamento

PayPal

Se scegli PayPal come metodo di pagamento, i tuoi dati di pagamento vengono trasmessi a:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Lussemburgo

Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR.

Klarna / Carta di credito / Apple Pay

I pagamenti possono essere elaborati tramite i rispettivi fornitori di servizi di pagamento, come Klarna Bank AB o Stripe.

Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR.

6. Spedizione e logistica

Ai fini della consegna, i tuoi dati personali, inclusi il tuo nome, l'indirizzo di consegna e, ove necessario, il numero di telefono, vengono condivisi con il corriere o fornitore di servizi logistici incaricato.

Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR.

Magazzino UE / Partner logistico

ZAHI LTD. utilizza un partner logistico all'interno dell'Unione Europea:

Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgaria

I dati personali vengono condivisi con il nostro partner logistico esclusivamente ai fini dell'evasione dell'ordine e della consegna.

7. Gestione dei resi

I resi vengono gestiti tramite un sistema di ticket.

I clienti devono contattare il nostro servizio clienti prima di restituire qualsiasi prodotto. Gli indirizzi per i resi possono variare a seconda del paese del cliente.

Email: support@zahi.group

I dati relativi alla tua richiesta di reso vengono trattati ai fini dell'adempimento del contratto.

Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR.

8. Contatti

Quando ci contatti via e-mail, WhatsApp o un altro canale di comunicazione disponibile, trattiamo i dati personali che ci fornisci al fine di gestire e rispondere alla tua richiesta.

Base giuridica:

Art. 6(1)(b) GDPR – contratto o comunicazione precontrattuale
Art. 6(1)(f) GDPR – servizio clienti e legittimi interessi commerciali

I tuoi dati saranno cancellati una volta completata la tua richiesta, salvo che gli obblighi legali di conservazione applicabili ci impongano di conservare le informazioni per un periodo più lungo.

9. Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie necessari per il funzionamento e la sicurezza.

Base giuridica: Art. 6(1)(f) GDPR e leggi nazionali applicabili.

Puoi disabilitare i cookie dalle impostazioni del browser. Tieni presente che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare le funzionalità del nostro sito web.

10. Strumenti di analisi

Se vengono utilizzati strumenti di analisi come Google Analytics, il trattamento dei dati avviene solo previo vostro consenso laddove richiesto dalla legge.

Base giuridica: Art. 6(1)(a) GDPR.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

11. Conservazione e cancellazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, tra cui:

Adempimento del contratto
Trattamento delle richieste al servizio clienti
Adempimento degli obblighi legali di conservazione

Qualora si applichino obblighi legali di conservazione, alcuni dati possono essere conservati fino a 10 anni.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati personali vengono cancellati o anonimizzati, ove opportuno.

12. I vostri diritti

Ai sensi del GDPR, potreste avere i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

Diritto di accesso - Art. 15 GDPR
Diritto di rettifica - Art. 16 GDPR
Diritto alla cancellazione - Art. 17 GDPR
Diritto alla limitazione del trattamento - Art. 18 GDPR
Diritto alla portabilità dei dati - Art. 20 GDPR
Diritto di opposizione - Art. 21 GDPR

Per esercitare i vostri diritti o porre domande riguardo al trattamento dei vostri dati personali, contattate:

Email: customerservice@zahi.paris

13. Diritto di presentare un reclamo

Avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

L'autorità di controllo a Cipro è:

Ufficio del Commissario per la protezione dei dati personali
Via Lasonos 1
1082 Nicosia
Cipro
Email: commissioner@dataprotection.gov.cy

14. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio.

15. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando necessario, ad esempio a causa di modifiche ai nostri servizi, di requisiti legali o delle attività di trattamento dei dati.

Ultimo aggiornamento: 08/05/2026

Terms & Conditions

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi a un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.

Transazione in corso: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui l'obbligo di fornire e/o acquistare si estende nel tempo.

Supporto durevole: qualsiasi strumento che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a loro in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione immutata.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.

Contratto a distanza: un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi.

Mezzi di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore siano insieme nello stesso luogo e nello stesso momento.

Termini e condizioni: i presenti Termini e Condizioni dell'imprenditore.

ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DELL'IMPRENDITORE

Nome azienda: ZAHI LTD.

Sede legale:
Lordou Vyronos, 61-63, 6° piano, Appartamento/Ufficio 602,
6023 Larnaca, Cipro

Numero di registrazione aziendale: MCIT ΗΕ 486415
Partita IVA: CY60320335O
Direttore Generale: Karin Marietta Prokopiou Bosshard

Assistenza Clienti

WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris

Indirizzo di restituzione

Non inviare alcun prodotto restituito senza aver creato un ticket di supporto.

Ogni paese può avere un proprio indirizzo di restituzione a seconda del fornitore logistico e della posizione del magazzino.

Si prega di creare una richiesta di reso qui:

customerservice@zahi.paris

Indirizzo di restituzione (Magazzino UE)

ZAHI LTD.
c/o Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgaria

ARTICOLO 3 – APPLICABILITÀ

Questi Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta fatta da ZAHI e a ogni contratto a distanza concluso tra ZAHI e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi Termini e Condizioni sarà messo a disposizione del consumatore.

Se ciò non è ragionevolmente possibile, ZAHI indicherà prima della conclusione del contratto dove i Termini e Condizioni possono essere consultati elettronicamente.

Qualora una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni diventi invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci.

ARTICOLO 4 – L'OFFERTA

Tutte le offerte sono non vincolanti. ZAHI si riserva il diritto di modificare e adeguare le offerte.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti.

Immagini e descrizioni dei prodotti sono intese a fornire una rappresentazione realistica dei prodotti. Possono verificarsi lievi differenze nei colori o nei dettagli.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori tipografici e di stampa.

ARTICOLO 5 – L'ACCORDO

L'accordo si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni applicabili.

ZAHI si riserva il diritto di rifiutare ordini o applicare condizioni aggiuntive se necessario.

Tutti gli accordi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo che il consumatore ha ricevuto il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve notificare ZAHI via email a:

customerservice@zahi.paris

Il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della richiesta di recesso.

Gli articoli restituiti devono essere:

Non utilizzati
In condizioni originali
Nell'imballaggio originale

Le restituzioni inviate senza approvazione preventiva o senza ticket di supporto possono essere rifiutate.

ARTICOLO 7 – COSTI IN CASO DI RECESSO

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato o errato.

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione della merce restituita.

ZAHI si riserva il diritto di detrarre una commissione di rifornimento fino al 25% per ordini rifiutati o restituiti in modo improprio.

ARTICOLO 8 – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso può essere escluso per:

Prodotti personalizzati
Prodotti per l'igiene una volta aperti
Prodotti che non possono essere restituiti per loro natura
Download digitali o software
Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente

ARTICOLO 9 – PREZZI

Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Dazi d'importazione, tasse doganali e imposte locali sono a carico del cliente, ove applicabili.

ARTICOLO 10 – CONFORMITÀ E GARANZIA

ZAHI garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e ai requisiti ragionevoli di affidabilità e usabilità.

Prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.

La garanzia non si applica se:

Prodotti utilizzati in modo improprio
Prodotti modificati o riparati da terzi non autorizzati
Danni causati da uso improprio o negligenza

ARTICOLO 11 – CONSEGNA E ESECUZIONE

ZAHI elaborerà gli ordini con la massima cura possibile.

Gli ordini sono spediti all'indirizzo di consegna fornito dal consumatore.

I tempi di consegna stimati sono indicativi e non garantiti.

In caso di ritardi nella consegna, il consumatore sarà informato il prima possibile.

ARTICOLO 12 – DURATA DELLE TRANSAZIONI: RISOLUZIONE E RINNOVO

I consumatori possono terminare gli accordi in corso in qualsiasi momento secondo i termini di preavviso applicabili.

I rinnovi automatici avverranno solo dove consentiti dalla legge.

ARTICOLO 13 – PAGAMENTO

Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere completato immediatamente al momento dell'ordine.

I consumatori sono obbligati a fornire informazioni di pagamento accurate.

ZAHI si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di sospetta frode o problemi di pagamento.

ARTICOLO 14 – PROCEDURA DI RECLAMO

I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta del problema.

Contatto

WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris

ZAHI si impegna a rispondere a tutti i reclami entro 14 giorni.

ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE

Questi Termini e Condizioni sono regolati esclusivamente dalle leggi europee applicabili sulla protezione dei consumatori e dalle normative internazionali sul commercio elettronico.

ARTICOLO 16 – MARKETING SMS

Acconsentendo al marketing SMS da ZAHI durante il checkout o tramite moduli di iscrizione, accetti di ricevere notifiche testuali ricorrenti riguardanti i tuoi ordini, promemoria del carrello abbandonato, offerte promozionali e richieste di recensioni.

La frequenza dei messaggi può variare.

Il consenso non è una condizione per l'acquisto.

Per annullare l'iscrizione, rispondi STOP a qualsiasi SMS ricevuto da noi.

Potrebbero essere applicate tariffe standard per messaggi e dati a seconda del tuo operatore mobile.

Assistenza Clienti

WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris

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