¿Qué materiales se usan en las joyas Zahi?
Nuestras joyas están hechas con acero inoxidable de alta calidad, acabados chapados en oro y aleaciones premium. Los detalles de los materiales están listados en cada página de producto. Aunque nuestras piezas están diseñadas para ser duraderas, se recomienda un cuidado adecuado para mantener su apariencia.
¿Sus piezas son hipoalergénicas?
La mayoría de nuestras joyas son libres de níquel y aptas para piel sensible. Sin embargo, las reacciones individuales pueden variar. Si tienes alergias severas, recomendamos revisar cuidadosamente los materiales del producto antes de comprar.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envío internacional. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos aduaneros, que son responsabilidad del cliente.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte personalmente con la información de seguimiento y actualizaciones de entrega.
Por favor contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico e incluye tu número de pedido, para que podamos ayudarte lo antes posible.
Contáctanos
Atención al cliente | Whatsapp: +359 89 470 0934
Correo electrónico: customerservice@zahi.paris
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí. Aceptamos devoluciones o cambios dentro de 14 días después de la entrega, siempre que el artículo esté:
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Sin usar
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En condiciones originales
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En su embalaje original
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado, incorrecto o incompleto?
Por favor contáctanos dentro de 48 horas después de la entrega con fotos claras del problema. Nuestro equipo de soporte revisará y resolverá el asunto rápidamente.
¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos se emiten una vez que los artículos devueltos son recibidos e inspeccionados. Las tarifas de envío son no reembolsables a menos que el problema sea por un error nuestro.
¿Cómo cuido mis joyas?
Para prolongar la vida de tus joyas:
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Quítatelo antes de ducharte o nadar
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Evita el contacto con productos químicos
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Guarda en un lugar seco y fresco
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Limpia suavemente con un paño suave
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de la página Contáctanos o por correo electrónico. Nuestro equipo de soporte suele responder en 24–48 horas.
