¿Encontró el look perfecto en nuestro sitio web? Queremos que lo disfrute lo antes posible. Por eso nos aseguramos de que su pedido se procese y envíe lo más rápido posible.
A continuación encontrará los tiempos promedio de entrega para todos nuestros pedidos.
Tiempo de procesamiento del pedido
Después de realizar su pedido, necesitamos aproximadamente 1–3 días hábiles para procesarlo.
Los pedidos realizados entre semana suelen procesarse en un día hábil. Los pedidos realizados los viernes por la noche o durante el fin de semana pueden requerir tiempos de procesamiento un poco más largos.
Una vez que su pedido haya sido procesado, se enviará de inmediato.
Tiempo de entrega internacional
Tiempos estimados de entrega:
Europa: 7–14 días hábiles
Internacional: 10–18 días hábiles
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según su transportista local, el procesamiento aduanero o la demanda estacional.
Costos de envío
En ZAHI, ofrecemos tarifas de envío mundial simples y transparentes.
Tarifa de envío mundial: €4.99
Envío mundial gratuito en pedidos superiores a €100
El costo de envío se calculará automáticamente durante el pago.
Seguimiento de pedido
¿Le gustaría consultar el estado de su pedido?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle personalmente con la información de seguimiento y las actualizaciones de entrega.
Por favor, contáctenos vía WhatsApp o correo electrónico e incluya su número de pedido para que podamos ayudarle lo antes posible.
Una vez que llegue su paquete, podrá disfrutar de su compra en ZAHI de inmediato.
Si tiene algún problema con su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente y con gusto le asistiremos.
Productos dañados
Lamentamos si su artículo llega dañado.
En caso de que su producto se dañe durante el transporte, siempre enviaremos un paquete de reemplazo sin costo en la primera ocurrencia.
Si el problema ocurre nuevamente con el envío de reemplazo, proporcionaremos un reembolso completo.
Para reportar un artículo dañado, por favor contáctenos inmediatamente con fotos del producto y del embalaje.
Paquetes perdidos
Si un paquete se pierde o no puede ser entregado por razones logísticas, siempre enviaremos un paquete de reemplazo antes de proceder con cualquier solicitud de reembolso.
Si el paquete no ha llegado dentro de 60 días después del envío, el pedido será elegible para un reembolso completo.
Pagos seguros
Todos los pagos en nuestro sitio web están cifrados con SSL y son completamente seguros.
Actualmente aceptamos:
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Aduanas e impuestos de importación
Los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana o impuesto de importación requerido por su país.
Preguntas sobre su pedido
Nuestro equipo de atención al cliente siempre está encantado de ayudar.
En estos Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Período de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con un comercio, negocio, oficio o profesión y celebra un contrato a distancia con el emprendedor.
Transacción en curso: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, donde la obligación de suministro y/o compra se extiende en el tiempo.
Medio duradero: cualquier herramienta que permita al consumidor o emprendedor almacenar información dirigida personalmente a ellos de manera que permita su consulta futura y reproducción sin cambios.
Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión.
Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia.
Contrato a distancia: un acuerdo celebrado entre el emprendedor y el consumidor dentro del marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos y/o servicios.
Medios de comunicación a distancia: medios que pueden usarse para concluir un acuerdo sin que el consumidor y el emprendedor estén juntos en el mismo lugar y al mismo tiempo.
Términos y Condiciones: los presentes Términos y Condiciones del emprendedor.
Estos Términos y Condiciones se aplican a toda oferta realizada por ZAHI y a todo contrato a distancia concluido entre ZAHI y el consumidor.
Antes de que se concluya el contrato a distancia, el texto de estos Términos y Condiciones estará disponible para el consumidor.
Si esto no es razonablemente posible, ZAHI indicará antes de que se concluya el contrato dónde se pueden consultar electrónicamente los Términos y Condiciones.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se vuelve inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente efectivas.
ARTÍCULO 4 – LA OFERTA
Todas las ofertas son no vinculantes. ZAHI se reserva el derecho de modificar y ajustar las ofertas.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos.
Las imágenes y descripciones de productos tienen como objetivo proporcionar una representación realista de los productos. Pueden ocurrir pequeñas diferencias en colores o detalles.
Todos los precios están sujetos a errores tipográficos e impresos.
ARTÍCULO 5 – EL ACUERDO
El acuerdo se concluye cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones aplicables.
ZAHI se reserva el derecho de rechazar pedidos o aplicar condiciones adicionales si es necesario.
Todos los acuerdos están sujetos a la disponibilidad del producto.
ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.
El período de desistimiento expira 14 días después de que el consumidor reciba el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar a ZAHI por correo electrónico a:
ZAHI se compromete a responder todas las quejas en un plazo de 14 días.
ARTÍCULO 15 – LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes europeas de protección al consumidor aplicables y las regulaciones internacionales de comercio electrónico.
ARTÍCULO 16 – MARKETING POR SMS
Al consentir el marketing por SMS de ZAHI durante el pago o a través de formularios de suscripción, acepta recibir notificaciones de texto recurrentes sobre sus pedidos, recordatorios de carrito abandonado, ofertas promocionales y solicitudes de reseñas.
La frecuencia de los mensajes puede variar.
El consentimiento no es una condición para la compra.
Para darse de baja, responda STOP a cualquier mensaje SMS recibido de nosotros.
Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil.
