Envíos y devoluciones
Enviamos los pedidos de ZAHI a todo el mundo. Consulta a continuación nuestras tarifas de envío, los tiempos de entrega estimados y la información sobre devoluciones.
- Bulgaria: €4.99 de envío por pedido
- Europa: €12.99 de envío por pedido
- Reino Unido: €29.99 de envío por pedido
- Internacional (excepto Reino Unido): €59.99 de envío por pedido
- Envío gratuito en pedidos superiores a €100 en Bulgaria y en los países europeos elegibles
- Entrega estimada: 7–18 días laborables
- Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días
Envío de tu pedido
¿Encontraste el look perfecto en ZAHI? Queremos que disfrutes de tu pedido lo antes posible. Nuestro equipo trabaja para procesar y enviar cada pedido de forma rápida y cuidadosa.
Los tiempos de envío varían según el destino. Ten en cuenta que las estimaciones de entrega indicadas a continuación se suman a nuestro tiempo de procesamiento del pedido.
Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–3 días laborables después de realizarse.
Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable. Durante los períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar ocasionalmente un poco más.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento.
Costos de envío
Las tarifas de envío se calculan por pedido:
- Bulgaria: €4.99
- Europa (excepto Bulgaria y el Reino Unido): €12.99
- Reino Unido: €29.99
- Estados Unidos: €59.99
- Canadá: €59.99
- Australia y Nueva Zelanda: €59.99
- Oriente Medio: €59.99
- Asia: €59.99
- Resto del mundo: €59.99
El envío gratuito está disponible para pedidos de €100 o más en Bulgaria y en los países europeos elegibles.
Los umbrales para obtener envío gratuito no se aplican al Reino Unido ni a los destinos incluidos en nuestra zona de envío Internacional (excepto Reino Unido).
El costo de envío aplicable se mostrará al finalizar la compra, antes del pago.
Países a los que realizamos envíos
Actualmente ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países y regiones:
Europa
Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido y Ciudad del Vaticano.
América del Norte
Canadá, México y Estados Unidos.
América del Sur
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay y Venezuela.
Oriente Medio
Baréin, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Omán, Catar, Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos.
Asia
Bangladés, Brunéi, Camboya, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Kazajistán, Malasia, Maldivas, Mongolia, Nepal, Pakistán, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia y Vietnam.
Oceanía
Australia y Nueva Zelanda.
África
Argelia, Egipto, Ghana, Kenia, Mauricio, Marruecos, Nigeria, Sudáfrica y Túnez.
Si tu país aparece como disponible durante el proceso de pago, actualmente podemos aceptar pedidos para realizar entregas en tu destino.
Plazos de entrega estimados
Plazos de entrega estimados después del envío:
- Bulgaria: 7–18 días laborables
- Europa: 7–18 días laborables
- Reino Unido: 7–18 días laborables
- Internacional: 7–18 días laborables
Ten en cuenta que estos son plazos de entrega estimados y no fechas de entrega garantizadas. El despacho de aduanas, los transportistas locales, los días festivos, las condiciones meteorológicas y los períodos de alta demanda pueden ocasionar retrasos ocasionalmente.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, se proporcionará la información de seguimiento cuando esté disponible.
Si necesitas ayuda para localizar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o correo electrónico e incluye tu número de pedido.
WhatsApp: +359 89 470 0934
Correo electrónico: customerservice@zahi.paris
Devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Antes de devolver un artículo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indícanos tu número de pedido. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución correspondientes.
Para obtener información completa sobre los requisitos, las exclusiones, los costes de envío de la devolución y los reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Productos dañados
Lamentamos que su pedido llegue dañado.
Si un artículo ha sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y proporcione su número de pedido, fotos del artículo dañado y fotos del embalaje.
Una vez revisado el problema, nuestro equipo de atención al cliente proporcionará la solución adecuada de acuerdo con nuestra política de reembolsos y reemplazos.
Paquetes perdidos
Si su paquete parece haberse perdido durante el transporte, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indique su número de pedido.
Investigaremos el envío con el transportista correspondiente y proporcionaremos la solución adecuada de acuerdo con nuestras políticas de envío y reembolso.
Si un pedido no se ha entregado en un plazo de 60 días después del envío, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar el envío y determinar la solución adecuada.
Aduanas e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas impuestas por el país de destino.
Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni del envío y son responsabilidad del cliente.
Los procedimientos aduaneros también pueden afectar al tiempo de entrega estimado.
Pagos seguros
Los pagos realizados a través de nuestro sitio web se procesan de forma segura mediante tecnología de pago cifrada.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
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