Quels matériaux sont utilisés dans les bijoux Zahi ?
Nos bijoux sont fabriqués avec de l'acier inoxydable de haute qualité, des finitions plaquées or et des alliages premium. Les détails des matériaux sont indiqués sur chaque page produit. Bien que nos pièces soient conçues pour durer, un entretien approprié est recommandé pour préserver leur apparence.
Vos pièces sont-elles hypoallergéniques ?
La plupart de nos bijoux sont sans nickel et adaptés aux peaux sensibles. Cependant, les réactions individuelles peuvent varier. Si vous avez des allergies sévères, nous recommandons de vérifier attentivement les matériaux des produits avant l'achat.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons une livraison dans le monde entier. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes, qui sont à la charge du client.
Recevrai-je un numéro de suivi ?
Notre équipe sera ravie de vous aider personnellement avec les informations de suivi et les mises à jour de livraison.
Veuillez nous contacter via WhatsApp ou email en incluant votre numéro de commande, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Contactez-nous
Service client | Whatsapp : +359 89 470 0934
Email : customerservice@zahi.paris
Acceptez-vous les retours ou échanges ?
Oui. Nous acceptons les retours ou échanges dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit :
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Non utilisé
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En état d'origine
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Dans l'emballage d'origine
Les clients sont responsables des frais de retour sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.
Que faire si ma commande arrive endommagée, incorrecte ou incomplète ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires du problème. Notre équipe d'assistance examinera et résoudra la situation rapidement.
Proposez-vous des remboursements ?
Les remboursements sont effectués une fois les articles retournés reçus et inspectés. Les frais de livraison sont non remboursables sauf en cas d'erreur de notre part.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour prolonger la durée de vie de vos bijoux :
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Retirez avant de prendre une douche ou de nager
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Évitez le contact avec des produits chimiques
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Conservez dans un endroit sec et frais
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Nettoyez délicatement avec un chiffon doux
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous ou par email. Notre équipe d'assistance répond généralement sous 24 à 48 heures.
