Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, aanbiedingen en overeenkomsten die met ZAHI LTD. via onze website en andere toepasselijke verkoopkanalen worden gesloten.
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:
Bedenktijd: de periode waarin de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die met de ondernemer een overeenkomst op afstand sluit.
Doorlopende transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of aankoopverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer aan hen persoonlijk gerichte informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te herroepen.
Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten.
Middelen voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer tegelijkertijd op dezelfde plaats aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Bedrijfsnaam: ZAHI LTD.
Statutaire zetel:
Lordou Vyronos 61–63, 6e verdieping, appartement/kantoor 602
6023 Larnaca
Cyprus
Nummer handelsregister: MCIT HE 486415
btw-nummer: CY60320335O
Algemeen directeur: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Klantenservice
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
Retouradres
Stuur geen geretourneerde producten op zonder eerst een supportticket aan te maken.
Elk land kan een eigen retouradres hebben, afhankelijk van de logistieke dienstverlener en de locatie van het magazijn.
Maak een retourverzoek aan door contact op te nemen met:
Retouradres (EU-magazijn)
ZAHI LTD.
t.a.v. Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgarije
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ZAHI en op elke overeenkomst op afstand die tussen ZAHI en de consument wordt gesloten.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal ZAHI vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven waar de Algemene Voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. ZAHI behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Afbeeldingen en productbeschrijvingen zijn bedoeld om een realistische weergave van de producten te bieden. Er kunnen kleine verschillen in kleuren of details voorkomen.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typfouten en drukfouten.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de toepasselijke voorwaarden voldoet.
ZAHI behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of indien nodig aanvullende voorwaarden toe te passen.
Alle overeenkomsten zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat de consument het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument ZAHI per e-mail informeren via:
De consument moet het product binnen 14 dagen na het melden van het herroepingsverzoek retourneren.
Geretourneerde artikelen moeten:
- Ongebruikt
- In de oorspronkelijke staat
- In de originele verpakking
Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring of zonder supportticket worden verzonden, kunnen worden geweigerd.
ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is geleverd.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen en geïnspecteerd.
ZAHI behoudt zich het recht voor om voor geweigerde of onjuist geretourneerde bestellingen maximaal 25% herbevoorradingskosten in mindering te brengen.
ARTIKEL 8 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- Gepersonaliseerde producten
- Hygiëneproducten nadat deze zijn geopend
- Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd
- Digitale downloads of software
- Producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd
ARTIKEL 9 – PRIJZEN
Alle op de website weergegeven prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen zijn, waar van toepassing, voor rekening van de klant.
ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE
ZAHI garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid.
Defecte of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld.
De garantie is niet van toepassing indien:
- Producten zijn onjuist gebruikt
- Producten zijn gewijzigd of gerepareerd door onbevoegde partijen
- Schade ontstaan door verkeerd gebruik of nalatigheid
ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING
ZAHI verwerkt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
Bestellingen worden verzonden naar het door de consument opgegeven afleveradres.
De geschatte levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.
Bij vertragingen in de levering wordt de consument zo snel mogelijk geïnformeerd.
ARTIKEL 12 – DUURTRANSACTIES: BEËINDIGING EN VERLENGING
Consumenten kunnen doorlopende overeenkomsten op elk moment beëindigen overeenkomstig de toepasselijke opzegtermijnen.
Automatische verlengingen vinden alleen plaats waar dit wettelijk is toegestaan.
ARTIKEL 13 – BETALING
Tenzij anders overeengekomen, moet de betaling onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling worden voltooid.
Consumenten zijn verplicht correcte betalingsgegevens te verstrekken.
ZAHI behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoedens van fraude of betalingsproblemen.
ARTIKEL 14 – KLACHTENPROCEDURE
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem worden ingediend.
Contact
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
ZAHI streeft ernaar alle klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
ARTIKEL 15 – TOEPASSELIJK RECHT
Deze algemene voorwaarden vallen uitsluitend onder de toepasselijke Europese consumentenbeschermingswetgeving en internationale e-commerceregels.
ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING
Door tijdens het afrekenen of via abonnementsformulieren toestemming te geven voor sms-marketing van ZAHI, stemt u ermee in terugkerende sms-meldingen te ontvangen over uw bestellingen, herinneringen aan verlaten winkelwagens, promotionele aanbiedingen en verzoeken om beoordelingen.
De frequentie van berichten kan variëren.
Toestemming is geen voorwaarde voor aankoop.
Als u zich wilt afmelden, antwoord dan STOP op elk sms-bericht dat u van ons ontvangt.
Afhankelijk van uw mobiele provider kunnen standaardtarieven voor berichten en data van toepassing zijn.
Klantenservice
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
