ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE
W niniejszym Regulaminie stosuje się następujące definicje:
Okres na odstąpienie: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z działalnością gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, gdzie obowiązek dostawy i/lub zakupu rozłożony jest w czasie.
Nośnik trwały: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do nich w sposób umożliwiający przyszłe odczytanie i niezmienioną reprodukcję.
Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie na odstąpienie.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość.
Umowa na odległość: umowa zawarta pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług.
Środki komunikacji na odległość: środki, które mogą być użyte do zawarcia umowy bez konieczności fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie.
Regulamin: niniejszy Regulamin przedsiębiorcy.
ARTYKUŁ 2 – TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORCY
Nazwa firmy: ZAHI LTD.
Siedziba zarejestrowana:
Lordou Vyronos, 61-63, 6. piętro, mieszkanie/biuro 602,
6023 Larnaka, Cypr
Numer rejestru firmy: MCIT ΗΕ 486415
NIP UE: CY60320335O
Dyrektor zarządzający: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Obsługa klienta
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
Adres zwrotny
Nie wysyłaj żadnych zwracanych produktów bez utworzenia zgłoszenia do obsługi klienta.
Każdy kraj może mieć własny adres zwrotny w zależności od dostawcy logistyki i lokalizacji magazynu.
Proszę utworzyć zgłoszenie zwrotu tutaj:
Adres zwrotny (magazyn UE)
ZAHI LTD.
c/o Courier Today Ltd.
Podporucznik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bułgaria
ARTYKUŁ 3 – ZASTOSOWANIE
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdej oferty składanej przez ZAHI oraz do każdej umowy na odległość zawartej między ZAHI a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych Warunków zostanie udostępniony konsumentowi.
Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, ZAHI wskaże przed zawarciem umowy, gdzie Warunki można przeglądać elektronicznie.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków stanie się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełni skuteczne.
ARTYKUŁ 4 – OFERTA
Wszystkie oferty są niezobowiązujące. ZAHI zastrzega sobie prawo do modyfikacji i dostosowania ofert.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług.
Zdjęcia i opisy produktów mają na celu realistyczne przedstawienie produktów. Mogą wystąpić drobne różnice w kolorach lub szczegółach.
Wszystkie ceny mogą zawierać błędy typograficzne i drukarskie.
ARTYKUŁ 5 – UMOWA
Umowa zostaje zawarta, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni obowiązujące warunki.
ZAHI zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień lub nałożenia dodatkowych warunków, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Wszystkie umowy zależą od dostępności produktu.
ARTYKUŁ 6 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA
Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia wygasa po 14 dniach od otrzymania produktu przez konsumenta.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, konsument musi powiadomić ZAHI mailowo pod adresem:
Konsument musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia żądania odstąpienia.
Zwracane przedmioty muszą być:
- Nieużywane
- W oryginalnym stanie
- W oryginalnym opakowaniu
Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody lub bez zgłoszenia wsparcia mogą zostać odrzucone.
ARTYKUŁ 7 – KOSZTY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi konsument, chyba że przedmiot dotarł uszkodzony lub błędny.
Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 14 dni po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów.
ZAHI zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za zwrot do 25% za odmówione lub nieprawidłowo zwrócone zamówienia.
ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA
Prawo do odstąpienia może być wyłączone dla:
- Produkty spersonalizowane
- Produkty higieniczne po otwarciu
- Produkty, których nie można zwrócić ze względu na ich charakter
- Pobrania cyfrowe lub oprogramowanie
- Produkty wykonane zgodnie ze specyfikacją klienta
ARTYKUŁ 9 – CENY
Wszystkie ceny wyświetlane na stronie internetowej mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.
Cła importowe, opłaty celne i lokalne podatki są odpowiedzialnością klienta, jeśli mają zastosowanie.
ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA
ZAHI gwarantuje, że produkty są zgodne z umową oraz spełniają rozsądne wymagania dotyczące niezawodności i użyteczności.
Wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy.
Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:
- Produkty były używane niezgodnie z przeznaczeniem
- Produkty zostały zmodyfikowane lub naprawione przez nieautoryzowane osoby
- Uszkodzenia powstały w wyniku niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania
ARTYKUŁ 11 – DOSTAWA I REALIZACJA
ZAHI realizuje zamówienia z najwyższą starannością.
Zamówienia są wysyłane na adres dostawy podany przez konsumenta.
Szacowane czasy dostawy są orientacyjne i nie są gwarantowane.
W przypadku opóźnień w dostawie konsument zostanie poinformowany jak najszybciej.
ARTYKUŁ 12 – CZAS TRWANIA TRANSAKCJI: ROZWIĄZANIE I ODNOWIENIE
Konsumenci mogą w każdej chwili zakończyć trwające umowy zgodnie z obowiązującymi okresami wypowiedzenia.
Automatyczne odnowienia będą miały miejsce tylko tam, gdzie jest to prawnie dozwolone.
ARTYKUŁ 13 – PŁATNOŚĆ
O ile nie ustalono inaczej, płatność musi zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
Konsumenci są zobowiązani do podania prawidłowych danych płatności.
ZAHI zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówień w przypadku podejrzenia oszustwa lub problemów z płatnością.
ARTYKUŁ 14 – PROCEDURA REKLAMACYJNA
Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłosić w ciągu 7 dni od wykrycia problemu.
Kontakt
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
ZAHI dąży do rozpatrzenia wszystkich reklamacji w ciągu 14 dni.
ARTYKUŁ 15 – OBOWIĄZUJĄCE PRAWO
Niniejsze Warunki są regulowane wyłącznie przez obowiązujące europejskie przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz międzynarodowe regulacje e-commerce.
ARTYKUŁ 16 – MARKETING SMS
Wyrażając zgodę na marketing SMS od ZAHI podczas realizacji zamówienia lub przez formularze subskrypcji, zgadzasz się na otrzymywanie cyklicznych powiadomień tekstowych dotyczących Twoich zamówień, przypomnień o porzuconym koszyku, ofert promocyjnych oraz próśb o opinię.
Częstotliwość wysyłania wiadomości może się różnić.
Wyrażenie zgody nie jest warunkiem zakupu.
Aby zrezygnować, odpowiedz STOP na dowolną otrzymaną od nas wiadomość SMS.
Mogą obowiązywać standardowe opłaty za wiadomości i transmisję danych w zależności od operatora sieci komórkowej.
Obsługa klienta
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
