Envio e devoluções
Enviamos pedidos da ZAHI para todo o mundo. Confira abaixo nossas tarifas de envio, os prazos estimados de entrega e as informações sobre devoluções.
- Bulgária: €4.99 de frete por pedido
- Europa: €12.99 de frete por pedido
- Reino Unido: €29.99 de frete por pedido
- Internacional (exceto Reino Unido): €59.99 de frete por pedido
- Frete grátis em pedidos acima de €100 na Bulgária e nos países europeus elegíveis
- Entrega estimada: 7–18 dias úteis
- Devoluções aceitas em até 14 dias
Enviando seu pedido
Encontrou o visual perfeito na ZAHI? Queremos que você aproveite seu pedido o quanto antes. Nossa equipe trabalha para processar e despachar cada pedido com rapidez e cuidado.
Os prazos de envio variam de acordo com o destino. Observe que as estimativas de entrega abaixo são fornecidas além do nosso prazo de processamento do pedido.
Prazo de processamento do pedido
Os pedidos normalmente são processados em até 1–3 dias úteis após serem feitos.
Os pedidos feitos nos fins de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil. Durante períodos de alta demanda, o processamento pode ocasionalmente levar um pouco mais de tempo.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá as informações de envio.
Custos de envio
As tarifas de envio são calculadas por pedido:
- Bulgária: €4.99
- Europa (exceto Bulgária e Reino Unido): €12.99
- Reino Unido: €29.99
- Estados Unidos: €59.99
- Canadá: €59.99
- Austrália e Nova Zelândia: €59.99
- Oriente Médio: €59.99
- Ásia: €59.99
- Resto do mundo: €59.99
O frete grátis está disponível para pedidos de €100 ou mais na Bulgária e nos países europeus elegíveis.
Os limites para frete grátis não se aplicam ao Reino Unido nem aos destinos abrangidos pela nossa zona de envio Internacional (exceto Reino Unido).
A taxa de envio aplicável será exibida no checkout antes do pagamento.
Países para os quais enviamos
Atualmente oferecemos envio internacional para os seguintes países e regiões:
Europa
Albânia, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Kosovo, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Países Baixos, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido e Cidade do Vaticano.
América do Norte
Canadá, México e Estados Unidos.
América do Sul
Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Guiana, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai e Venezuela.
Oriente Médio
Bahrein, Israel, Jordânia, Kuwait, Líbano, Omã, Catar, Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos.
Ásia
Bangladesh, Brunei, Camboja, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Cazaquistão, Malásia, Maldivas, Mongólia, Nepal, Paquistão, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia e Vietnã.
Oceania
Austrália e Nova Zelândia.
África
Argélia, Egito, Gana, Quênia, Maurício, Marrocos, Nigéria, África do Sul e Tunísia.
Se o seu país estiver disponível durante a finalização da compra, atualmente podemos aceitar pedidos para entrega no seu destino.
Prazos de entrega estimados
Prazos de entrega estimados após o envio:
- Bulgária: 7–18 dias úteis
- Europa: 7–18 dias úteis
- Reino Unido: 7–18 dias úteis
- Internacional: 7–18 dias úteis
Observe que estes são prazos de entrega estimados, e não datas de entrega garantidas. O processamento alfandegário, as transportadoras locais, os feriados, as condições climáticas e os períodos de alta demanda podem ocasionalmente causar atrasos.
Rastreamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, as informações de rastreamento serão fornecidas, quando disponíveis.
Se precisar de ajuda para localizar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp ou por e-mail e inclua o número do pedido.
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
Devoluções e reembolsos
Você pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias, de acordo com nossa política de devolução.
Antes de devolver um item, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o número do pedido. Forneceremos as instruções de devolução pertinentes.
Para obter informações completas sobre critérios de elegibilidade, exclusões, custos de devolução e reembolsos, consulte nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Produtos danificados
Pedimos desculpas se seu pedido chegar danificado.
Se um item tiver sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco assim que possível e forneça o número do pedido, fotos do item danificado e fotos da embalagem.
Depois que o problema for analisado, nossa equipe de suporte ao cliente fornecerá a solução adequada de acordo com nossa política de reembolso e substituição.
Encomendas perdidas
Se sua encomenda parecer ter sido perdida durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente informando o número do pedido.
Investigaremos o envio com a transportadora responsável e forneceremos a solução adequada de acordo com nossas políticas de envio e reembolso.
Se um pedido não tiver sido entregue dentro de 60 dias após o envio, entre em contato conosco para que possamos analisar o envio e determinar a solução adequada.
Taxas alfandegárias e impostos de importação
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras tarifas impostas pelo país de destino.
Salvo indicação em contrário durante a finalização da compra, essas cobranças não estão incluídas no preço do produto ou do envio e são de responsabilidade do cliente.
Os procedimentos alfandegários também podem afetar o prazo estimado de entrega.
Pagamentos seguros
Os pagamentos realizados por meio do nosso site são processados com segurança usando tecnologia de pagamento criptografada.
Os métodos de pagamento disponíveis podem incluir:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
Os métodos de pagamento disponíveis para seu pedido serão exibidos durante a finalização da compra.
Dúvidas sobre seu pedido?
Nossa equipe de suporte ao cliente terá prazer em ajudar com dúvidas sobre envio, rastreamento, devoluções ou seu pedido.
Suporte ao cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
