ما هي المواد المستخدمة في مجوهرات زاهي؟
تصنع مجوهراتنا باستخدام الفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة، والتشطيبات المطلية بالذهب، والسبائك الممتازة. تفاصيل المواد مدرجة في صفحة كل منتج. بينما تم تصميم قطعنا للمتانة، يُنصح بالعناية المناسبة للحفاظ على مظهرها.
هل قطعكم مضادة للحساسية؟
معظم مجوهراتنا خالٍ من النيكل ومناسب للبشرة الحساسة. ومع ذلك، قد تختلف ردود الفعل الفردية. إذا كنت تعاني من حساسية شديدة، نوصي بمراجعة مواد المنتج بعناية قبل الشراء.
هل تشحنون دوليًا؟
نعم، نقدم الشحن الدولي. قد تخضع الطلبات الدولية لـ رسوم جمركية أو ضرائب، والتي يتحملها العميل.
هل سأستلم رقم تتبع؟
سيسعد فريقنا بمساعدتك شخصيًا بمعلومات التتبع وتحديثات التسليم.
يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وإدراج رقم طلبك، حتى نتمكن من مساعدتك بأسرع وقت ممكن.
اتصل بنا
دعم العملاء | واتساب: +359 89 470 0934
البريد الإلكتروني: customerservice@zahi.paris
هل تقبلون الإرجاع أو التبديل؟
نعم. نقبل الإرجاع أو التبديل خلال 14 يومًا من التسليم، بشرط أن يكون المنتج:
-
غير مستخدم
-
في الحالة الأصلية
-
في العبوة الأصلية
العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن للإرجاع ما لم تصل السلعة تالفة أو غير صحيحة.
ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو غير صحيح أو ناقصًا؟
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة للمشكلة. سيقوم فريق الدعم بمراجعة الأمر وحله بسرعة.
هل تقدمون استردادًا للأموال؟
يتم إصدار المبالغ المستردة بمجرد استلام وفحص العناصر المعادة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.
كيف أعتني بمجوهراتي؟
لتمديد عمر مجوهراتك:
-
أزلها قبل الاستحمام أو السباحة
-
تجنب ملامسة المواد الكيميائية
-
خزن في مكان جاف وبارد
-
نظف بلطف باستخدام قطعة قماش ناعمة
كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟
يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني. عادةً ما يرد فريق الدعم لدينا خلال 24–48 ساعة.
