Regulamin
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zakupów, ofert i umów zawieranych z ZAHI LTD. za pośrednictwem naszej strony internetowej i innych mających zastosowanie kanałów sprzedaży.
ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE
W niniejszym Regulaminie obowiązują następujące definicje:
Okres na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Umowa o świadczenie ciągłe: umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie.
Trwały nośnik: dowolne narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego osobiście informacji w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie i niezmienione powielenie.
Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie na odstąpienie od umowy.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość.
Środki porozumiewania się na odległość: środki, które mogą służyć do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Regulamin: niniejszy regulamin przedsiębiorcy.
ARTYKUŁ 2 – DANE PRZEDSIĘBIORCY
Nazwa firmy: ZAHI LTD.
Siedziba zarejestrowana:
Lordou Vyronos 61–63, 6. piętro, lokal/biuro 602
6023 Larnaka
Cypr
Nr wpisu do rejestru przedsiębiorstw: MCIT HE 486415
Numer VAT: CY60320335O
Dyrektor zarządzający: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Obsługa klienta
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
Adres zwrotu
Nie wysyłaj żadnych zwracanych produktów bez wcześniejszego utworzenia zgłoszenia do działu wsparcia.
Każdy kraj może mieć własny adres zwrotu, zależnie od operatora logistycznego i lokalizacji magazynu.
Utwórz zgłoszenie dotyczące zwrotu, kontaktując się z:
Adres zwrotu (magazyn w UE)
ZAHI LTD.
c/o Courier Today Ltd.
Podporucznik Jorda Todorow 6
1528 Sofia
Bułgaria
ARTYKUŁ 3 – ZASTOSOWANIE
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdej oferty złożonej przez ZAHI oraz do każdej umowy zawartej na odległość między ZAHI a konsumentem.
Przed zawarciem umowy zawieranej na odległość tekst niniejszego Regulaminu zostanie udostępniony konsumentowi.
Jeśli nie będzie to racjonalnie możliwe, ZAHI wskaże przed zawarciem umowy, gdzie można zapoznać się z Regulaminem w formie elektronicznej.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu stanie się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełni skuteczne.
ARTYKUŁ 4 – OFERTA
Wszystkie oferty mają charakter niewiążący. ZAHI zastrzega sobie prawo do modyfikowania i dostosowywania ofert.
Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług.
Zdjęcia i opisy produktów mają na celu przedstawienie realistycznego wyglądu produktów. Mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorach lub szczegółach.
Wszystkie ceny mogą zawierać błędy typograficzne i drukarskie.
ARTYKUŁ 5 – UMOWA
Umowa zostaje zawarta, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni obowiązujące warunki.
ZAHI zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień lub zastosowania dodatkowych warunków, jeśli będzie to konieczne.
Wszystkie umowy są uzależnione od dostępności produktu.
ARTYKUŁ 6 – PRAWO ODSTĄPIENIA
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia upływa 14 dni po otrzymaniu produktu przez konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi powiadomić ZAHI pocztą elektroniczną na adres:
Konsument musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy.
Zwracane produkty muszą być:
- Nieużywane
- W oryginalnym stanie
- W oryginalnym opakowaniu
Zwroty wysłane bez uprzedniej zgody lub bez zgłoszenia do działu wsparcia mogą zostać odrzucone.
ARTYKUŁ 7 – KOSZTY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi konsument, chyba że przedmiot został dostarczony uszkodzony lub niewłaściwy.
Zwroty środków zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconych towarów.
ZAHI zastrzega sobie prawo do potrącenia opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży w wysokości do 25% w przypadku odmowy przyjęcia zamówienia lub jego nieprawidłowego zwrotu.
ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA
Prawo odstąpienia może zostać wyłączone w przypadku:
- Produkty spersonalizowane
- Produkty higieniczne po otwarciu
- Produkty, których ze względu na ich charakter nie można zwrócić
- Pliki do pobrania w formie cyfrowej lub oprogramowanie
- Produkty wykonane zgodnie ze specyfikacją klienta
ARTYKUŁ 9 – CENY
Wszystkie ceny wyświetlane na stronie internetowej mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.
W stosownych przypadkach za cła importowe, opłaty celne i podatki lokalne odpowiada klient.
ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA
ZAHI gwarantuje, że produkty są zgodne z umową oraz spełniają uzasadnione wymagania dotyczące niezawodności i przydatności do użycia.
Wadliwe lub dostarczone niezgodnie z zamówieniem produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy.
Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:
- Produkty były niewłaściwie użytkowane
- Produkty zostały zmodyfikowane lub naprawione przez osoby nieupoważnione
- Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania
ARTYKUŁ 11 – DOSTAWA I REALIZACJA
ZAHI realizuje zamówienia z zachowaniem najwyższej możliwej staranności.
Zamówienia są wysyłane na adres dostawy podany przez konsumenta.
Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane.
W przypadku opóźnień w dostawie konsument zostanie poinformowany tak szybko, jak to możliwe.
ARTYKUŁ 12 – CZAS TRWANIA UMÓW: WYPOWIEDZENIE I ODNOWIENIE
Konsumenci mogą w dowolnym momencie wypowiedzieć trwające umowy, zgodnie z obowiązującymi okresami wypowiedzenia.
Automatyczne odnowienia będą realizowane wyłącznie w przypadkach dozwolonych prawem.
ARTYKUŁ 13 – PŁATNOŚĆ
O ile nie uzgodniono inaczej, płatność należy zrealizować niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
Konsumenci są zobowiązani do podania prawidłowych informacji dotyczących płatności.
ZAHI zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówień w przypadku podejrzenia oszustwa lub problemów z płatnością.
ARTYKUŁ 14 – PROCEDURA REKLAMACYJNA
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać w ciągu 7 dni od wykrycia problemu.
Kontakt
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
ZAHI dokłada starań, aby odpowiadać na wszystkie skargi w ciągu 14 dni.
ARTYKUŁ 15 – PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejszy Regulamin podlega wyłącznie obowiązującym europejskim przepisom dotyczącym ochrony konsumentów oraz międzynarodowym regulacjom dotyczącym handlu elektronicznego.
ARTYKUŁ 16 – MARKETING SMS
Wyrażając zgodę na marketing SMS od ZAHI podczas składania zamówienia lub za pośrednictwem formularzy subskrypcji, zgadzasz się na otrzymywanie cyklicznych powiadomień tekstowych dotyczących zamówień, przypomnień o porzuconym koszyku, ofert promocyjnych i próśb o wystawienie opinii.
Częstotliwość otrzymywania wiadomości może się różnić.
Wyrażenie zgody nie jest warunkiem zakupu.
Aby zrezygnować z subskrypcji, odpowiedz STOP na dowolną otrzymaną od nas wiadomość SMS.
W zależności od operatora sieci komórkowej mogą obowiązywać standardowe opłaty za wiadomości i transmisję danych.
Obsługa klienta
WhatsApp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
