Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a ZAHI LTD. recolhe, trata, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita o nosso website, efetua uma encomenda ou nos contacta.
1. Responsável pelo tratamento
ZAHI LTD.
Lordou Vyronos 61–63, 6.º andar, Gabinete 602
6023 Larnaca
Chipre
E-mail: customerservice@zahi.paris
WhatsApp: +359 89 470 0934
N.º de registo da empresa: MCIT HE 486415
N.º de identificação IVA: CY60320335O
2. Informações gerais sobre o tratamento de dados
Tratamos os dados pessoais exclusivamente em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados do Chipre.
“Dados pessoais” significa qualquer informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável, como o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone ou endereço IP.
3. Recolha e utilização de dados para a execução do contrato
a) Encomendas através do eBay
Quando efetua uma encomenda através da nossa loja eBay, a eBay trata os seus dados, incluindo o seu nome, morada, endereço de e-mail e informações de pagamento, e fornece-nos as informações necessárias para a execução do contrato.
Tratamos estes dados para processar a sua encomenda, expedir os seus produtos e responder a pedidos de informação.
Base jurídica: Art. 6(1)(b) do RGPD.
b) O nosso website
Quando visita o nosso website, os seguintes dados podem ser recolhidos automaticamente:
- Endereço IP
- Data e hora de acesso
- Navegador e sistema operativo
- URL de referência
Estes dados são utilizados para garantir a segurança e a estabilidade do sistema.
Base jurídica: Art. 6(1)(f) do RGPD.
Estes dados são eliminados após 7 dias.
4. Divulgação de dados a terceiros
Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário:
- Para a execução do contrato (Art. 6(1)(b) do RGPD)
- Para cumprir obrigações legais (Art. 6(1)(c) do RGPD)
Os destinatários podem incluir:
- Prestadores de serviços de expedição e logística
- Prestadores de serviços de pagamento, incluindo PayPal, Klarna, Stripe e eBay Payments
- Prestadores de serviços de contabilidade e consultores fiscais
- Autoridades competentes quando legalmente exigido
Podem ocorrer transferências de dados pessoais para países terceiros, como os Estados Unidos, quando necessário. Nesses casos, podem ser utilizadas garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo, em conformidade com o Art. 46 do RGPD.
5. Prestadores de serviços de pagamento
PayPal
Se escolher o PayPal como método de pagamento, os seus dados de pagamento são transmitidos para:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Luxemburgo
Base jurídica: Art. 6(1)(b) do RGPD.
Klarna / Cartão de crédito / Apple Pay
Os pagamentos podem ser processados através dos respetivos prestadores de serviços de pagamento, como a Klarna Bank AB ou a Stripe.
Base jurídica: Art. 6(1)(b) do RGPD.
6. Expedição e logística
Para efeitos de entrega, os seus dados pessoais, incluindo o seu nome, endereço de entrega e, quando necessário, número de telefone, são partilhados com o prestador de serviços de transporte ou logístico designado.
Base jurídica: Art. 6(1)(b) do RGPD.
Armazém da UE / Parceiro logístico
A ZAHI LTD. utiliza um parceiro logístico na União Europeia:
Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sófia
Bulgária
Os dados pessoais são partilhados com o nosso parceiro logístico estritamente para efeitos de processamento e entrega da encomenda.
7. Processamento de devoluções
As devoluções são processadas através de um sistema de tickets.
Os clientes devem contactar a nossa equipa de apoio ao cliente antes de devolver quaisquer produtos. Os endereços de devolução podem variar consoante o país do cliente.
Email: support@zahi.group
Os dados relacionados com o seu pedido de devolução são tratados para efeitos de cumprimento do contrato.
Base jurídica: Art. 6(1)(b) do RGPD.
8. Contacto
Quando nos contacta por email, WhatsApp ou outro canal de comunicação disponível, tratamos os dados pessoais que fornece para processar e responder ao seu pedido.
Base jurídica:
- Art. 6(1)(b) do RGPD – comunicação contratual ou pré-contratual
- Art. 6(1)(f) do RGPD – serviço de apoio ao cliente e interesses empresariais legítimos
Os seus dados serão eliminados assim que o seu pedido tiver sido concluído, salvo se as obrigações legais de conservação aplicáveis exigirem que conservemos as informações por um período mais longo.
9. Cookies
O nosso website utiliza cookies necessários para a funcionalidade e a segurança.
Base jurídica: Art. 6(1)(f) do RGPD e legislação nacional aplicável.
Pode desativar os cookies através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que a desativação de determinados cookies pode limitar a funcionalidade do nosso website.
10. Ferramentas de Análise
Se forem utilizadas ferramentas de análise, como o Google Analytics, o tratamento de dados ocorre apenas com o seu consentimento quando este for legalmente exigido.
Base jurídica: Art. 6(1)(a) RGPD.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
11. Conservação e Eliminação de Dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo:
- Execução do contrato
- Tratamento de pedidos de apoio ao cliente
- Cumprimento das obrigações legais de conservação
Quando se aplicam requisitos legais de conservação, determinados dados podem ser conservados por um período máximo de 10 anos.
Após o termo do período de conservação aplicável, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados, quando adequado.
12. Os seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso – Art. 15 RGPD
- Direito à retificação – Art. 16 RGPD
- Direito ao apagamento – Art. 17 RGPD
- Direito à limitação do tratamento – Art. 18 RGPD
- Direito à portabilidade dos dados – Art. 20 RGPD
- Direito de oposição – Art. 21 RGPD
Para exercer os seus direitos ou colocar questões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:
Email: customerservice@zahi.paris
13. Direito de Apresentar uma Reclamação
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão competente em matéria de proteção de dados.
A autoridade de supervisão no Chipre é:
Gabinete do Comissário para a Proteção de Dados Pessoais
Rua Lasonos, 1
1082 Nicósia
Chipre
Email: commissioner@dataprotection.gov.cy
14. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
15. Alterações a esta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade quando necessário, por exemplo, devido a alterações nos nossos serviços, requisitos legais ou atividades de tratamento de dados.
Última atualização: 08/05/2026
