Envio e devoluções
Enviamos encomendas ZAHI para todo o mundo. Consulte abaixo as nossas tarifas de envio, os prazos de entrega estimados e as informações sobre devoluções.
- Bulgária: €4.99 de envio por encomenda
- Europa: €12.99 de envio por encomenda
- Reino Unido: €29.99 de envio por encomenda
- Internacional (exceto Reino Unido): €59.99 de envio por encomenda
- Envio gratuito para encomendas superiores a €100 na Bulgária e nos países europeus elegíveis
- Entrega estimada: 7–18 dias úteis
- Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias
Envio da sua encomenda
Encontrou o visual perfeito na ZAHI? Queremos que desfrute da sua encomenda o mais rapidamente possível. A nossa equipa trabalha para processar e expedir todas as encomendas de forma rápida e cuidadosa.
Os prazos de envio variam consoante o destino. Tenha em atenção que as estimativas de entrega abaixo são adicionais ao nosso prazo de processamento da encomenda.
Prazo de processamento da encomenda
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–3 dias úteis após serem efetuadas.
As encomendas efetuadas aos fins de semana ou em feriados começarão a ser processadas no dia útil seguinte. Durante períodos de elevada procura, o processamento poderá ocasionalmente demorar um pouco mais.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá as informações de envio.
Custos de envio
As tarifas de envio são calculadas por encomenda:
- Bulgária: €4.99
- Europa (exceto Bulgária e Reino Unido): €12.99
- Reino Unido: €29.99
- Estados Unidos: €59.99
- Canadá: €59.99
- Austrália e Nova Zelândia: €59.99
- Médio Oriente: €59.99
- Ásia: €59.99
- Resto do mundo: €59.99
O envio é gratuito para encomendas de €100 ou mais na Bulgária e nos países europeus elegíveis.
Os limites para envio gratuito não se aplicam ao Reino Unido nem aos destinos abrangidos pela nossa zona de envio Internacional (exceto Reino Unido).
O custo de envio aplicável será apresentado no checkout antes do pagamento.
Países para onde enviamos
Atualmente oferecemos envio internacional para os seguintes países e regiões:
Europa
Albânia, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido e Cidade do Vaticano.
América do Norte
Canadá, México e Estados Unidos.
América do Sul
Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Guiana, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai e Venezuela.
Médio Oriente
Barém, Israel, Jordânia, Kuwait, Líbano, Omã, Catar, Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos.
Ásia
Bangladesh, Brunei, Camboja, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Cazaquistão, Malásia, Maldivas, Mongólia, Nepal, Paquistão, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia e Vietname.
Oceânia
Austrália e Nova Zelândia.
África
Argélia, Egito, Gana, Quénia, Maurícia, Marrocos, Nigéria, África do Sul e Tunísia.
Se o seu país estiver disponível durante o processo de finalização da compra, podemos atualmente aceitar encomendas para entrega no seu destino.
Prazos de entrega estimados
Prazos de entrega estimados após a expedição:
- Bulgária: 7–18 dias úteis
- Europa: 7–18 dias úteis
- Reino Unido: 7–18 dias úteis
- Internacional: 7–18 dias úteis
Tenha em atenção que estes são prazos de entrega estimados e não datas de entrega garantidas. O processamento aduaneiro, os transportadores locais, os feriados, as condições meteorológicas e os períodos de elevada procura podem ocasionalmente causar atrasos.
Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, serão fornecidas informações de seguimento, quando disponíveis.
Se precisar de ajuda para localizar a sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do WhatsApp ou por e-mail e inclua o número da encomenda.
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
Devoluções e reembolsos
Pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias, de acordo com a nossa política de devoluções.
Antes de devolver um artigo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com o número da sua encomenda. Fornecer-lhe-emos as instruções de devolução relevantes.
Para obter informações completas sobre elegibilidade, exclusões, custos de devolução e reembolsos, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Produtos danificados
Lamentamos se a sua encomenda chegar danificada.
Se um artigo tiver sido danificado durante o transporte, contacte-nos assim que possível e forneça o seu número da encomenda, fotografias do artigo danificado e fotografias da embalagem.
Depois de analisada a situação, a nossa equipa de apoio ao cliente fornecerá a solução adequada, de acordo com a nossa política de reembolsos e substituições.
Encomendas extraviadas
Se a sua encomenda parecer ter-se perdido durante o transporte, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com o número da sua encomenda.
Iremos investigar o envio junto da transportadora relevante e fornecer a solução adequada, de acordo com as nossas políticas de envio e reembolso.
Se uma encomenda não tiver sido entregue no prazo de 60 dias após o envio, contacte-nos para que possamos analisar o envio e determinar a solução adequada.
Direitos aduaneiros e impostos de importação
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas impostas pelo país de destino.
Salvo indicação em contrário durante o checkout, estes encargos não estão incluídos no preço do produto ou do envio e são da responsabilidade do cliente.
Os procedimentos aduaneiros também podem afetar o prazo de entrega estimado.
Pagamentos seguros
Os pagamentos efetuados através do nosso site são processados de forma segura, utilizando tecnologia de pagamento encriptada.
Os métodos de pagamento disponíveis podem incluir:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
Os métodos de pagamento disponíveis para a sua encomenda serão apresentados durante o checkout.
Tem dúvidas sobre a sua encomenda?
A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo com questões relacionadas com o envio, o seguimento, as devoluções ou a sua encomenda.
Apoio ao cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
