Termos e condições
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras, ofertas e acordos celebrados com a ZAHI LTD. através do nosso website e de outros canais de venda aplicáveis.
ARTIGO 1.º – DEFINIÇÕES
Nos presentes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
Prazo de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o direito de livre resolução.
Consumidor: a pessoa singular que não atua para fins relacionados com uma atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional e celebra um contrato à distância com o empresário.
Transação continuada: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, em que a obrigação de fornecimento e/ou compra se prolonga ao longo do tempo.
Suporte duradouro: qualquer instrumento que permita ao consumidor ou ao empresário armazenar informações que lhes sejam pessoalmente dirigidas, de forma a possibilitar a sua consulta futura e a sua reprodução inalterada.
Direito de livre resolução: a possibilidade de o consumidor resolver o contrato à distância durante o prazo de reflexão.
Empresário: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores à distância.
Contrato à distância: um acordo celebrado entre o empresário e o consumidor no âmbito de um sistema organizado de venda à distância de produtos e/ou serviços.
Meios de comunicação à distância: meios que podem ser utilizados para celebrar um contrato sem que o consumidor e o empresário estejam juntos no mesmo local e ao mesmo tempo.
Termos e condições: os presentes termos e condições do empresário.
ARTIGO 2.º – IDENTIDADE DO EMPRESÁRIO
Nome da empresa: ZAHI LTD.
Sede social:
Lordou Vyronos 61–63, 6.º andar, Apartamento/Escritório 602
6023 Larnaca
Chipre
N.º de registo comercial: MCIT HE 486415
NIF: CY60320335O
Diretora-geral: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Apoio ao cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
Morada de devolução
Não envie quaisquer produtos devolvidos sem criar primeiro um pedido de suporte.
Cada país pode ter a sua própria morada de devolução, dependendo do prestador de serviços logísticos e da localização do armazém.
Crie um pedido de devolução contactando:
Morada de devolução (armazém da UE)
ZAHI LTD.
a/c Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sófia
Bulgária
ARTIGO 3.º – ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todas as propostas apresentadas pela ZAHI e a todos os contratos à distância celebrados entre a ZAHI e o consumidor.
Antes da celebração do contrato à distância, o texto dos presentes Termos e Condições será disponibilizado ao consumidor.
Se tal não for razoavelmente possível, a ZAHI indicará, antes da celebração do contrato, onde os Termos e Condições podem ser consultados eletronicamente.
Se alguma disposição dos presentes Termos e Condições se tornar inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão plenamente em vigor.
ARTIGO 4.º – A PROPOSTA
Todas as propostas não são vinculativas. A ZAHI reserva-se o direito de modificar e ajustar as propostas.
A proposta contém uma descrição completa e exata dos produtos e/ou serviços oferecidos.
As imagens e as descrições dos produtos destinam-se a fornecer uma representação realista dos produtos. Podem ocorrer pequenas diferenças nas cores ou nos detalhes.
Todos os preços estão sujeitos a erros tipográficos e de impressão.
ARTIGO 5.º – O CONTRATO
O contrato é celebrado quando o consumidor aceita a proposta e cumpre as condições aplicáveis.
A ZAHI reserva-se o direito de recusar encomendas ou de aplicar condições adicionais, se necessário.
Todos os contratos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos.
ARTIGO 6.º – DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Os consumidores têm o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de livre resolução termina 14 dias após o consumidor receber o produto.
Para exercer o direito de livre resolução, o consumidor deve notificar a ZAHI por e-mail através de:
O consumidor deve devolver o produto no prazo de 14 dias após notificar o pedido de livre resolução.
Os artigos devolvidos devem estar:
- Não utilizados
- No estado original
- Na embalagem original
As devoluções enviadas sem aprovação prévia ou sem um pedido de assistência podem ser recusadas.
ARTIGO 7.º – CUSTOS EM CASO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do consumidor, salvo se o artigo tiver chegado danificado ou incorreto.
Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção e inspeção dos produtos devolvidos.
A ZAHI reserva-se o direito de deduzir uma taxa de reposição de stock até 25% relativamente a encomendas recusadas ou devolvidas de forma inadequada.
ARTIGO 8.º – EXCLUSÃO DO DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O direito de livre resolução pode ser excluído para:
- Produtos personalizados
- Produtos de higiene depois de abertos
- Produtos que não podem ser devolvidos devido à sua natureza
- Transferências digitais ou software
- Produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente
ARTIGO 9.º – PREÇOS
Todos os preços apresentados no website podem ser alterados sem aviso prévio.
Os direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos locais são da responsabilidade do cliente, quando aplicável.
ARTIGO 10 – CONFORMIDADE E GARANTIA
A ZAHI garante que os produtos estão em conformidade com o contrato e cumprem os requisitos razoáveis de fiabilidade e utilização.
Os produtos defeituosos ou entregues incorretamente devem ser comunicados no prazo de 14 dias após a entrega.
A garantia não se aplica se:
- Os produtos foram utilizados de forma inadequada
- Os produtos foram modificados ou reparados por entidades não autorizadas
- Danos resultantes de utilização indevida ou negligência
ARTIGO 11 – ENTREGA E EXECUÇÃO
A ZAHI processará as encomendas com o maior cuidado possível.
As encomendas são enviadas para a morada de entrega fornecida pelo consumidor.
Os prazos de entrega estimados são indicativos e não são garantidos.
Se ocorrerem atrasos na entrega, o consumidor será informado logo que possível.
ARTIGO 12 – DURAÇÃO DOS CONTRATOS: RESCISÃO E RENOVAÇÃO
Os consumidores podem rescindir contratos em vigor a qualquer momento, de acordo com os prazos de aviso prévio aplicáveis.
As renovações automáticas só ocorrerão quando legalmente permitidas.
ARTIGO 13 – PAGAMENTO
Salvo acordo em contrário, o pagamento deve ser efetuado imediatamente após a realização da encomenda.
Os consumidores são obrigados a fornecer informações de pagamento exatas.
A ZAHI reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em casos de suspeita de fraude ou problemas de pagamento.
ARTIGO 14 – PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES
As reclamações relativas à execução do contrato devem ser apresentadas no prazo de 7 dias após a descoberta do problema.
Contacto
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
A ZAHI procura responder a todas as reclamações no prazo de 14 dias.
ARTIGO 15 – LEI APLICÁVEL
Os presentes Termos e Condições são regidos exclusivamente pela legislação europeia aplicável em matéria de proteção dos consumidores e pelos regulamentos internacionais relativos ao comércio eletrónico.
ARTIGO 16 – MARKETING POR SMS
Ao dar o seu consentimento para receber comunicações de marketing por SMS da ZAHI durante o checkout ou através de formulários de subscrição, concorda em receber notificações de texto recorrentes relativas às suas encomendas, lembretes de carrinho abandonado, ofertas promocionais e pedidos de avaliação.
A frequência das mensagens pode variar.
O consentimento não é uma condição de compra.
Para deixar de receber mensagens, responda STOP a qualquer mensagem SMS que receba da nossa parte.
Podem aplicar-se tarifas padrão de mensagens e dados, dependendo do seu operador móvel.
Apoio ao cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
