Zahi Paris Collection

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Europa

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Nordamerika

Kanada, Mexiko und Vereinigte Staaten.

Südamerika

Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay und Venezuela.

Naher Osten

Bahrain, Israel, Jordanien, Kuwait, Libanon, Oman, Katar, Saudi-Arabien und Vereinigte Arabische Emirate.

Asien

Bangladesch, Brunei, Kambodscha, China, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Kasachstan, Malaysia, Malediven, Mongolei, Nepal, Pakistan, Philippinen, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand und Vietnam.

Ozeanien

Australien und Neuseeland.

Afrika

Algerien, Ägypten, Ghana, Kenia, Mauritius, Marokko, Nigeria, Südafrika und Tunesien.

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Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden, sofern verfügbar, Tracking-Informationen bereitgestellt.

Wenn Sie Hilfe beim Auffinden Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte per WhatsApp oder E-Mail an unser Kundenservice-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

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E-Mail: customerservice@zahi.paris


Rücksendungen & Rückerstattungen

Sie können innerhalb von 14 Tagen gemäß unserer Rückgaberichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundenservice-Team. Wir stellen Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

Vollständige Informationen zu Anspruchsberechtigung, Ausschlüssen, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.


Beschädigte Produkte

Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt.

Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und senden Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des beschädigten Artikels und Fotos der Verpackung.

Nachdem der Fall geprüft wurde, bietet unser Kundensupport gemäß unseren Erstattungs- und Ersatzrichtlinien eine geeignete Lösung an.


Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket offenbar auf dem Transportweg verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundensupport.

Wir werden die Sendung beim zuständigen Versanddienstleister prüfen und gemäß unseren Versand- und Erstattungsrichtlinien eine geeignete Lösung anbieten.

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen nach dem Versand zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Sendung prüfen und eine geeignete Lösung bestimmen können.


Zoll- und Einfuhrsteuern

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere vom Zielland erhobene Gebühren anfallen.

Sofern während des Bestellvorgangs nicht anders angegeben, sind diese Gebühren nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und vom Kunden zu tragen.

Zollverfahren können sich ebenfalls auf die voraussichtliche Lieferzeit auswirken.


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Kundensupport

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              Terms & Conditions

              ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

              In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

              Widerrufsfrist: die Frist, während der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann.

              Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.

              Laufender Vertrag: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, bei dem die Verpflichtung zur Lieferung und/oder Abnahme über die Zeit verteilt ist.

              Dauerhaftes Medium: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an sie gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Konsultation und unveränderte Wiedergabe möglich ist.

              Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, vom Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zurückzutreten.

              Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet.

              Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernverkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen abgeschlossen wird.

              Mittel der Fernkommunikation: Mittel, die verwendet werden können, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort sind.

              Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.


              ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES UNTERNEHMERS

              Firmenname: ZAHI LTD.

              Sitz der Gesellschaft:
              Lordou Vyronos, 61-63, 6. Stock, Wohnung/Büro 602,
              6023 Larnaka, Zypern

              Handelsregisternummer: MCIT ΗΕ 486415
              USt-IdNr.: CY60320335O
              Geschäftsführerin: Karin Marietta Prokopiou Bosshard

              Kundensupport

              WhatsApp: +359 89 470 0934
              E-Mail: customerservice@zahi.paris

              Rücksendeadresse

              Senden Sie keine zurückgesandten Produkte, ohne ein Support-Ticket zu erstellen.

              Jedes Land kann je nach Logistikanbieter und Lagerstandort eine eigene Rücksendeadresse haben.

              Bitte erstellen Sie hier eine Rücksendeanfrage:

              customerservice@zahi.paris

              Rücksendeadresse (EU-Lager)

              ZAHI LTD.
              c/o Courier Today Ltd.
              Podporuchik Yordan Todorov 6
              1528 Sofia
              Bulgarien


              ARTIKEL 3 – ANWENDBARKEIT

              Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes von ZAHI abgegebene Angebot und für jeden zwischen ZAHI und dem Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzvertrag.

              Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.

              Ist dies nicht zumutbar möglich, wird ZAHI vor Vertragsschluss darauf hinweisen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können.

              Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig wirksam.


              ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT

              Alle Angebote sind unverbindlich. ZAHI behält sich das Recht vor, Angebote zu ändern und anzupassen.

              Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.

              Bilder und Produktbeschreibungen dienen der realistischen Darstellung der Produkte. Geringfügige Farb- oder Detailabweichungen sind möglich.

              Alle Preise können Druck- und Tippfehler enthalten.


              ARTIKEL 5 – DER VERTRAG

              Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die geltenden Bedingungen erfüllt.

              ZAHI behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Bedingungen anzuwenden, falls erforderlich.

              Alle Vereinbarungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte.


              ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

              Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

              Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher.

              Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher ZAHI per E-Mail benachrichtigen unter:

              customerservice@zahi.paris

              Der Verbraucher muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden.

              Zurückgesandte Artikel müssen:

              • Unbenutzt
              • Im Originalzustand
              • In Originalverpackung

              Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder ohne Support-Ticket können abgelehnt werden.


              ARTIKEL 7 – KOSTEN IM WIDERRUFSFALL

              Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

              Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeitet.

              ZAHI behält sich das Recht vor, bei verweigerten oder unsachgemäß zurückgesandten Bestellungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % zu erheben.


              ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

              Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein für:

              • Personalisierte Produkte
              • Hygieneartikel nach dem Öffnen
              • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können
              • Digitale Downloads oder Software
              • Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt werden

              ARTIKEL 9 – PREISE

              Alle auf der Website angezeigten Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

              Importzölle, Zollgebühren und lokale Steuern gehen, sofern zutreffend, zu Lasten des Kunden.


              ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE

              ZAHI garantiert, dass die Produkte dem Vertrag sowie den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Gebrauchstauglichkeit entsprechen.

              Defekte oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

              Die Garantie gilt nicht, wenn:

              • Produkte wurden unsachgemäß verwendet
              • Produkte wurden von unbefugten Personen verändert oder repariert
              • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit entstanden sind

              ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

              ZAHI bearbeitet Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt.

              Bestellungen werden an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse versandt.

              Geschätzte Lieferzeiten sind unverbindlich und nicht garantiert.

              Bei Lieferverzögerungen wird der Verbraucher so schnell wie möglich informiert.


              ARTIKEL 12 – DAUER DER TRANSAKTIONEN: KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

              Verbraucher können laufende Verträge jederzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsfristen beenden.

              Automatische Verlängerungen erfolgen nur, wenn gesetzlich zulässig.


              ARTIKEL 13 – ZAHLUNG

              Sofern nicht anders vereinbart, muss die Zahlung sofort bei Bestellung erfolgen.

              Verbraucher sind verpflichtet, korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.

              ZAHI behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug oder Zahlungsprobleme abzulehnen oder zu stornieren.


              ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN

              Beschwerden bezüglich der Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Problems eingereicht werden.

              Kontakt

              WhatsApp: +359 89 470 0934
              E-Mail: customerservice@zahi.paris

              ZAHI bemüht sich, alle Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu beantworten.


              ARTIKEL 15 – ANWENDBARES RECHT

              Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich den geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetzen und internationalen E-Commerce-Vorschriften.


              ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING

              Indem Sie dem SMS-Marketing von ZAHI während des Checkouts oder über Anmeldeformulare zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, wiederkehrende Textbenachrichtigungen zu Ihren Bestellungen, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Werbeangebote und Bewertungsanfragen zu erhalten.

              Die Nachrichtenhäufigkeit kann variieren.

              Die Zustimmung ist keine Kaufbedingung.

              Um sich abzumelden, antworten Sie mit STOP auf jede von uns erhaltene SMS.

              Standardnachrichten- und Datentarife können je nach Mobilfunkanbieter anfallen.

              Kundensupport

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