Encontrou o look perfeito em nosso site? Queremos que você aproveite o quanto antes. Por isso, garantimos que seu pedido seja processado e enviado o mais rápido possível.
Abaixo você encontrará os prazos médios de entrega para todos os nossos pedidos.
Tempo de Processamento do Pedido
Após fazer seu pedido, precisamos de aproximadamente 1–3 dias úteis para processá-lo.
Pedidos feitos durante os dias úteis geralmente são processados em até um dia útil. Pedidos feitos nas noites de sexta-feira ou durante o fim de semana podem exigir um tempo de processamento um pouco maior.
Assim que seu pedido for processado, ele será enviado imediatamente.
Tempo de Entrega Internacional
Prazos estimados de entrega:
Europa: 7–14 dias úteis
Internacional: 10–18 dias úteis
Por favor, note que os prazos de entrega podem variar ligeiramente dependendo da transportadora local, processamento alfandegário ou demanda sazonal.
Custos de Envio
Na ZAHI, oferecemos tarifas de frete internacionais simples e transparentes.
Taxa de Frete Internacional: €4.99
Frete Grátis para o Mundo Todo em pedidos acima de €100
O custo do frete será calculado automaticamente durante o checkout.
Rastreamento de Pedido
Gostaria de verificar o status do seu pedido?
Nossa equipe terá prazer em ajudar você pessoalmente com informações de rastreamento e atualizações de entrega.
Por favor, entre em contato conosco via WhatsApp ou email e inclua seu número de pedido, para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
Entre em contato
Suporte ao Cliente | Whatsapp: +359 89 470 0934 Email:customerservice@zahi.paris
Entrega do Seu Pedido
Assim que seu pacote chegar, você poderá aproveitar sua compra ZAHI imediatamente.
Se você tiver qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e teremos prazer em ajudar.
Produtos Danificados
Lamentamos se seu item chegar danificado.
No caso de seu produto ser danificado durante o transporte, sempre enviaremos um pacote de substituição gratuitamente na primeira ocorrência.
Se o problema ocorrer novamente com o envio de substituição, forneceremos um reembolso total.
Para relatar um item danificado, entre em contato conosco imediatamente com fotos do produto e da embalagem.
Pacotes Perdidos
Se um pacote for perdido ou não puder ser entregue por motivos logísticos, sempre enviaremos um pacote de substituição antes de prosseguir com qualquer solicitação de reembolso.
Se o pacote não chegar dentro de 60 dias após o envio, o pedido se torna elegível para reembolso total.
Pagamentos Seguros
Todos os pagamentos em nosso site são criptografados por SSL e completamente seguros.
Atualmente aceitamos:
PayPal
Visa
Mastercard
Maestro
Apple Pay
Google Pay
Taxas Alfandegárias & Impostos de Importação
Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos de importação exigidos pelo seu país.
Dúvidas Sobre Seu Pedido
Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre feliz em ajudar.
Nestes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o direito de arrependimento.
Consumidor: a pessoa natural que não age para fins relacionados a comércio, negócio, ofício ou profissão e celebra um contrato à distância com o empreendedor.
Transação em curso: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, onde a obrigação de fornecer e/ou comprar se estende ao longo do tempo.
Meio duradouro: qualquer ferramenta que permita ao consumidor ou empreendedor armazenar informações dirigidas pessoalmente a eles de forma que permita consulta futura e reprodução inalterada.
Direito de arrependimento: a possibilidade do consumidor desistir do contrato à distância dentro do período de reflexão.
Empreendedor: a pessoa natural ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores remotamente.
Contrato à distância: um acordo celebrado entre o empreendedor e o consumidor no âmbito de um sistema organizado para vendas remotas de produtos e/ou serviços.
Meios de comunicação à distância: meios que podem ser usados para concluir um acordo sem que o consumidor e o empreendedor estejam juntos no mesmo lugar ao mesmo tempo.
Termos e Condições: os presentes Termos e Condições do empreendedor.
Estes Termos e Condições aplicam-se a toda oferta feita pela ZAHI e a todo contrato à distância concluído entre a ZAHI e o consumidor.
Antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes Termos e Condições será disponibilizado ao consumidor.
Se isso não for razoavelmente possível, a ZAHI indicará antes da conclusão do contrato onde os Termos e Condições podem ser visualizados eletronicamente.
Caso qualquer disposição destes Termos e Condições se torne inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão totalmente eficazes.
ARTIGO 4 – A OFERTA
Todas as ofertas são não vinculativas. A ZAHI reserva-se o direito de modificar e ajustar as ofertas.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos.
Imagens e descrições dos produtos têm o objetivo de fornecer uma representação realista dos produtos. Pequenas diferenças de cores ou detalhes podem ocorrer.
Todos os preços estão sujeitos a erros tipográficos e de impressão.
ARTIGO 5 – O ACORDO
O acordo é concluído quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições aplicáveis.
A ZAHI reserva-se o direito de recusar pedidos ou aplicar condições adicionais, se necessário.
Todos os acordos estão sujeitos à disponibilidade do produto.
ARTIGO 6 – DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Os consumidores têm o direito de desistir do contrato em até 14 dias sem precisar justificar.
O prazo para arrependimento expira 14 dias após o consumidor receber o produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve notificar a ZAHI por e-mail em:
A ZAHI tem como objetivo responder a todas as reclamações em até 14 dias.
ARTIGO 15 – LEI APLICÁVEL
Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis europeias de proteção ao consumidor aplicáveis e regulamentos internacionais de comércio eletrônico.
ARTIGO 16 – MARKETING POR SMS
Ao consentir com o marketing por SMS da ZAHI durante o checkout ou por meio de formulários de inscrição, você concorda em receber notificações recorrentes por texto sobre seus pedidos, lembretes de carrinho abandonado, ofertas promocionais e solicitações de avaliação.
A frequência das mensagens pode variar.
O consentimento não é condição para a compra.
Para cancelar a inscrição, responda STOP a qualquer mensagem SMS recebida de nós.
Podem ser aplicadas tarifas padrão de mensagens e dados dependendo da sua operadora móvel.
