Zahi Paris Collection

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Impressão / Aviso Legal

O NOSSO ESCRITÓRIO EM PARIS

Estúdio de Design & Parcerias de Marca

ZAHI LTD.
19 Bd Malesherbes
75008 Paris, França

Telefone: +33 9 39 24 05 78
Horário de Escritório (CET):
Segunda a Sexta: 09:00 – 18:00
Sábados: 10:00 – 14:00
Domingos & Feriados: Encerrado

Design Personalizado de Joias: customdesign@zahi.paris
Parcerias com Influenciadores & Marcas: influencers@zahi.paris

ARMAZÉM UE & SERVIÇO AO CLIENTE

Logística, Devoluções & Apoio ao Cliente

ZAHI LTD.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia, Bulgária

Telefone: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
WhatsApp: +359 89 470 0934

Horário de Atendimento ao Cliente (CET):
Segunda a Sexta: 09:00 – 18:00
Sábados: 10:00 – 14:00
Domingos & Feriados: Encerrado

SEDE EUROPEIA

Gestão Corporativa & Operações de Comércio Eletrónico

ZAHI LTD.
Lordou Vyronos 61-63
6º Andar, Apartamento/Escritório 602
6023 Larnaca, Chipre

Número de Registo da Empresa: HE 486415
Diretora Geral: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
NIF: CY60320335O

Sobre a ZAHI

ZAHI PARIS é uma marca europeia de joalharia inspirada na elegância, criatividade e artesanato intemporal de Paris. O nosso Escritório de Paris serve como o centro criativo da marca, onde são desenvolvidos designs de joias personalizadas e são coordenadas as colaborações com influenciadores, parcerias de marca e atividades de marketing internacional.

ZAHI LTD. está constituída e tem a sua sede em Lárnaca, Chipre. A nossa Sede Europeia é responsável pela gestão corporativa, conformidade legal, finanças, operações de comércio eletrónico e desenvolvimento estratégico da marca ZAHI.

Para proporcionar entregas rápidas e fiáveis em toda a Europa, a ZAHI opera um Armazém e Centro de Atendimento ao Cliente da UE em Sófia, Bulgária. Esta instalação gere a logística, o cumprimento de encomendas, o processamento de devoluções e o suporte ao cliente multilíngue para clientes em toda a União Europeia.

Ao combinar criatividade parisiense, gestão europeia e logística eficiente, a ZAHI oferece aos clientes em todo o mundo uma experiência de compra transparente, segura e premium.

Aviso Legal

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Direitos de Autor

Todo o conteúdo, incluindo texto, imagens, gráficos, fotografias, logótipos, designs de produtos e outros elementos de design publicados neste website estão protegidos por direitos de autor e outras leis aplicáveis de propriedade intelectual. Qualquer reprodução, distribuição, publicação ou modificação sem o consentimento prévio por escrito da ZAHI LTD. é proibida.

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              Terms & Conditions

              ARTIGO 1 – DEFINIÇÕES

              Nos presentes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:

              Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o direito de desistência.

              Consumidor: a pessoa singular que não age para fins relacionados com uma atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional e celebra um contrato à distância com o empreendedor.

              Transação em curso: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, onde a obrigação de fornecimento e/ou compra se prolonga no tempo.

              Meio duradouro: qualquer instrumento que permita ao consumidor ou empreendedor armazenar informações dirigidas pessoalmente a si de forma a permitir uma consulta futura e reprodução inalterada.

              Direito de desistência: a possibilidade do consumidor desistir do contrato à distância dentro do período de reflexão.

              Empreendedor: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores à distância.

              Contrato à distância: um acordo celebrado entre o empreendedor e o consumidor no âmbito de um sistema organizado para vendas à distância de produtos e/ou serviços.

              Meios de comunicação à distância: meios que podem ser usados para celebrar um acordo sem que o consumidor e o empreendedor estejam juntos no mesmo local ao mesmo tempo.

              Termos e Condições: os presentes Termos e Condições do empreendedor.


              ARTIGO 2 – IDENTIDADE DO EMPREENDEDOR

              Nome da Empresa: ZAHI LTD.

              Sede Social:
              Lordou Vyronos, 61-63, 6º andar, Apartamento/Escritório 602,
              6023 Larnaca, Chipre

              Número de Registo da Empresa: MCIT ΗΕ 486415
              NIF: CY60320335O
              Diretora Geral: Karin Marietta Prokopiou Bosshard

              Apoio ao Cliente

              WhatsApp: +359 89 470 0934
              Email: customerservice@zahi.paris

              Endereço de Devolução

              Não envie quaisquer produtos devolvidos sem criar um ticket de suporte.

              Cada país pode ter o seu próprio endereço de devolução dependendo do fornecedor logístico e da localização do armazém.

              Por favor, crie um pedido de devolução aqui:

              customerservice@zahi.paris

              Endereço de Devolução (Armazém UE)

              ZAHI LTD.
              c/o Courier Today Ltd.
              Podporuchik Yordan Todorov 6
              1528 Sófia
              Bulgária


              ARTIGO 3 – APLICABILIDADE

              Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as ofertas feitas pela ZAHI e a todos os contratos à distância celebrados entre a ZAHI e o consumidor.

              Antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes Termos e Condições será disponibilizado ao consumidor.

              Se isso não for razoavelmente possível, a ZAHI indicará antes da conclusão do contrato onde os Termos e Condições podem ser consultados eletronicamente.

              Caso alguma disposição destes Termos e Condições se torne inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão totalmente eficazes.


              ARTIGO 4 – A OFERTA

              Todas as ofertas são não vinculativas. A ZAHI reserva-se o direito de modificar e ajustar as ofertas.

              A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos.

              Imagens e descrições dos produtos destinam-se a fornecer uma representação realista dos produtos. Podem ocorrer pequenas diferenças nas cores ou detalhes.

              Todos os preços estão sujeitos a erros tipográficos e de impressão.


              ARTIGO 5 – O ACORDO

              O acordo é concluído quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições aplicáveis.

              A ZAHI reserva-se o direito de recusar encomendas ou aplicar condições adicionais, se necessário.

              Todos os acordos estão sujeitos à disponibilidade do produto.


              ARTIGO 6 – DIREITO DE DESISTÊNCIA

              Os consumidores têm o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificar.

              O prazo para desistência termina 14 dias após o consumidor receber o produto.

              Para exercer o direito de desistência, o consumidor deve notificar a ZAHI por email em:

              customerservice@zahi.paris

              O consumidor deve devolver o produto no prazo de 14 dias após notificar o pedido de desistência.

              Os artigos devolvidos devem estar:

              • Não utilizado
              • Em condições originais
              • Na embalagem original

              Devoluções enviadas sem aprovação prévia ou sem um ticket de suporte podem ser recusadas.


              ARTIGO 7 – CUSTOS EM CASO DE DESISTÊNCIA

              Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do consumidor, salvo se o artigo chegou danificado ou incorreto.

              Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após o recebimento e inspeção dos bens devolvidos.

              A ZAHI reserva-se o direito de deduzir uma taxa de reposição de até 25% para encomendas recusadas ou devolvidas incorretamente.


              ARTIGO 8 – EXCLUSÃO DO DIREITO DE DESISTÊNCIA

              O direito de desistência pode ser excluído para:

              • Produtos personalizados
              • Produtos de higiene uma vez abertos
              • Produtos que não podem ser devolvidos devido à sua natureza
              • Downloads digitais ou software
              • Produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente

              ARTIGO 9 – PREÇOS

              Todos os preços exibidos no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

              Os direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos locais são da responsabilidade do cliente, quando aplicável.


              ARTIGO 10 – CONFORMIDADE E GARANTIA

              A ZAHI garante que os produtos cumprem o contrato e os requisitos razoáveis de fiabilidade e usabilidade.

              Produtos defeituosos ou entregues incorretamente devem ser reportados no prazo de 14 dias após a entrega.

              A garantia não é aplicável se:

              • Produtos foram usados incorretamente
              • Produtos foram modificados ou reparados por terceiros não autorizados
              • Danos resultantes de uso indevido ou negligência

              ARTIGO 11 – ENTREGA E EXECUÇÃO

              A ZAHI processará as encomendas com o máximo cuidado possível.

              As encomendas são enviadas para o endereço de entrega fornecido pelo consumidor.

              Os prazos estimados de entrega são indicativos e não garantidos.

              Se ocorrerem atrasos na entrega, o consumidor será informado o mais rapidamente possível.


              ARTIGO 12 – DURAÇÃO DAS TRANSAÇÕES: RESCISÃO E RENOVAÇÃO

              Os consumidores podem rescindir contratos em curso a qualquer momento, de acordo com os prazos de aviso aplicáveis.

              As renovações automáticas só ocorrerão quando legalmente permitidas.


              ARTIGO 13 – PAGAMENTO

              Salvo acordo em contrário, o pagamento deve ser efetuado imediatamente após a realização da encomenda.

              Os consumidores são obrigados a fornecer informações de pagamento precisas.

              A ZAHI reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em casos de suspeita de fraude ou problemas de pagamento.


              ARTIGO 14 – PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES

              As reclamações relativas à execução do contrato devem ser apresentadas no prazo de 7 dias após a deteção do problema.

              Contacto

              WhatsApp: +359 89 470 0934
              Email: customerservice@zahi.paris

              A ZAHI compromete-se a responder a todas as reclamações no prazo de 14 dias.


              ARTIGO 15 – LEI APLICÁVEL

              Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis europeias de proteção do consumidor aplicáveis e pelos regulamentos internacionais de comércio eletrónico.


              ARTIGO 16 – MARKETING POR SMS

              Ao consentir com o marketing por SMS da ZAHI durante o checkout ou através de formulários de subscrição, concorda em receber notificações de texto recorrentes sobre as suas encomendas, lembretes de carrinho abandonado, ofertas promocionais e pedidos de avaliação.

              A frequência das mensagens pode variar.

              O consentimento não é uma condição para a compra.

              Para cancelar a subscrição, responda STOP a qualquer mensagem SMS recebida de nós.

              Podem ser aplicadas tarifas padrão de mensagens e dados, dependendo do seu operador móvel.

              Apoio ao Cliente

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