ARTIGO 1 – DEFINIÇÕES
Nos presentes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o direito de desistência.
Consumidor: a pessoa singular que não atua para fins relacionados com uma atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional e celebra um contrato à distância com o empreendedor.
Transação em curso: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, onde a obrigação de fornecimento e/ou compra se prolonga no tempo.
Meio duradouro: qualquer instrumento que permita ao consumidor ou empreendedor armazenar informações dirigidas pessoalmente a si de forma a permitir consulta futura e reprodução inalterada.
Direito de desistência: a possibilidade do consumidor desistir do contrato à distância dentro do período de reflexão.
Empreendedor: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores à distância.
Contrato à distância: um acordo celebrado entre o empreendedor e o consumidor no âmbito de um sistema organizado para vendas à distância de produtos e/ou serviços.
Meios de comunicação à distância: meios que podem ser usados para celebrar um acordo sem que o consumidor e o empreendedor estejam juntos no mesmo local ao mesmo tempo.
Termos e Condições: os presentes Termos e Condições do empreendedor.
ARTIGO 2 – IDENTIDADE DO EMPREENDEDOR
Nome da Empresa: ZAHI LTD.
Sede Social:
Lordou Vyronos, 61-63, 6º andar, Apartamento/Escritório 602,
6023 Larnaca, Chipre
Número de Registo da Empresa: MCIT ΗΕ 486415
NIF: CY60320335O
Diretora Geral: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Apoio ao Cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
Endereço de Devolução
Não envie quaisquer produtos devolvidos sem criar um pedido de suporte.
Cada país pode ter o seu próprio endereço de devolução dependendo do fornecedor logístico e da localização do armazém.
Por favor, crie um pedido de devolução aqui:
Endereço de Devolução (Armazém UE)
ZAHI LTD.
c/o Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sófia
Bulgária
ARTIGO 3 – APLICABILIDADE
Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as ofertas feitas pela ZAHI e a todos os contratos à distância celebrados entre a ZAHI e o consumidor.
Antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes Termos e Condições será disponibilizado ao consumidor.
Se tal não for razoavelmente possível, a ZAHI indicará antes da conclusão do contrato onde os Termos e Condições podem ser consultados eletronicamente.
Caso alguma disposição destes Termos e Condições se torne inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão totalmente eficazes.
ARTIGO 4 – A OFERTA
Todas as ofertas são não vinculativas. A ZAHI reserva-se o direito de modificar e ajustar as ofertas.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos.
As imagens e descrições dos produtos destinam-se a fornecer uma representação realista dos produtos. Podem ocorrer pequenas diferenças nas cores ou detalhes.
Todos os preços estão sujeitos a erros tipográficos e de impressão.
ARTIGO 5 – O ACORDO
O acordo é concluído quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições aplicáveis.
A ZAHI reserva-se o direito de recusar encomendas ou aplicar condições adicionais, se necessário.
Todos os acordos estão sujeitos à disponibilidade do produto.
ARTIGO 6 – DIREITO DE DESISTÊNCIA
Os consumidores têm o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificar.
O prazo para desistência termina 14 dias após o consumidor receber o produto.
Para exercer o direito de desistência, o consumidor deve notificar a ZAHI por email para:
O consumidor deve devolver o produto no prazo de 14 dias após notificar o pedido de desistência.
Os artigos devolvidos devem estar:
- Não utilizado
- Em estado original
- Na embalagem original
Devoluções enviadas sem aprovação prévia ou sem um ticket de suporte podem ser recusadas.
ARTIGO 7 – CUSTOS EM CASO DE DESISTÊNCIA
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do consumidor, salvo se o artigo chegou danificado ou incorreto.
Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção e inspeção dos bens devolvidos.
A ZAHI reserva-se o direito de deduzir uma taxa de reposição de até 25% para encomendas recusadas ou devolvidas incorretamente.
ARTIGO 8 – EXCLUSÃO DO DIREITO DE DESISTÊNCIA
O direito de desistência pode ser excluído para:
- Produtos personalizados
- Produtos de higiene uma vez abertos
- Produtos que não podem ser devolvidos devido à sua natureza
- Transferências digitais ou software
- Produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente
ARTIGO 9 – PREÇOS
Todos os preços apresentados no website estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Os direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos locais são da responsabilidade do cliente, quando aplicável.
ARTIGO 10 – CONFORMIDADE E GARANTIA
A ZAHI garante que os produtos cumprem o contrato e os requisitos razoáveis de fiabilidade e usabilidade.
Produtos defeituosos ou entregues incorretamente devem ser reportados no prazo de 14 dias após a entrega.
A garantia não é aplicável se:
- Produtos foram utilizados incorretamente
- Produtos foram modificados ou reparados por terceiros não autorizados
- Danos resultantes de uso indevido ou negligência
ARTIGO 11 – ENTREGA E EXECUÇÃO
A ZAHI processará as encomendas com o máximo cuidado possível.
As encomendas são enviadas para o endereço de entrega fornecido pelo consumidor.
Os prazos estimados de entrega são indicativos e não garantidos.
Se ocorrerem atrasos na entrega, o consumidor será informado o mais rapidamente possível.
ARTIGO 12 – DURAÇÃO DAS TRANSAÇÕES: RESCISÃO E RENOVAÇÃO
Os consumidores podem rescindir contratos em curso a qualquer momento, de acordo com os prazos de aviso aplicáveis.
As renovações automáticas só ocorrerão quando legalmente permitidas.
ARTIGO 13 – PAGAMENTO
Salvo acordo em contrário, o pagamento deve ser efetuado imediatamente após a realização da encomenda.
Os consumidores são obrigados a fornecer informações de pagamento corretas.
A ZAHI reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em casos de suspeita de fraude ou problemas de pagamento.
ARTIGO 14 – PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES
As reclamações relativas à execução do contrato devem ser apresentadas no prazo de 7 dias após a deteção do problema.
Contacto
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
A ZAHI compromete-se a responder a todas as reclamações no prazo de 14 dias.
ARTIGO 15 – LEI APLICÁVEL
Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis europeias aplicáveis de proteção do consumidor e regulamentos internacionais de comércio eletrónico.
ARTIGO 16 – MARKETING POR SMS
Ao consentir com o marketing por SMS da ZAHI durante o checkout ou através de formulários de subscrição, concorda em receber notificações de texto recorrentes sobre as suas encomendas, lembretes de carrinho abandonado, ofertas promocionais e pedidos de avaliação.
A frequência das mensagens pode variar.
O consentimento não é uma condição para a compra.
Para cancelar a subscrição, responda STOP a qualquer mensagem SMS recebida de nós.
Podem ser aplicadas tarifas padrão de mensagens e dados dependendo do seu operador móvel.
Apoio ao Cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
