Encontrou o look perfeito no nosso site? Queremos que o desfrute o mais rapidamente possível. Por isso, asseguramos que a sua encomenda é processada e enviada o mais rápido possível.
Abaixo encontrará os tempos médios de entrega para todas as nossas encomendas.
Tempo de Processamento da Encomenda
Após fazer a sua encomenda, necessitamos de aproximadamente 1–3 dias úteis para a processar.
As encomendas feitas durante os dias úteis são normalmente processadas num dia útil. As encomendas feitas na sexta-feira à noite ou durante o fim de semana podem requerer tempos de processamento ligeiramente mais longos.
Assim que a sua encomenda for processada, será enviada imediatamente.
Tempo de Entrega Internacional
Prazos estimados de entrega:
Europa: 7–14 dias úteis
Internacional: 10–18 dias úteis
Por favor, note que os prazos de entrega podem variar ligeiramente dependendo do seu transportador local, do processamento alfandegário ou da procura sazonal.
Custos de Envio
Na ZAHI, oferecemos tarifas de envio mundiais simples e transparentes.
Taxa de Envio Mundial: €4.99
Envio Mundial Gratuito em encomendas superiores a €100
O custo de envio será calculado automaticamente durante o pagamento.
Rastreamento de Encomendas
Gostaria de verificar o estado da sua encomenda?
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar pessoalmente com informações de rastreamento e atualizações de entrega.
Por favor, contacte-nos via WhatsApp ou email e inclua o seu número de encomenda, para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Contacte-nos
Apoio ao Cliente | Whatsapp: +359 89 470 0934 Email:customerservice@zahi.paris
Entrega da Sua Encomenda
Assim que o seu pacote chegar, pode desfrutar da sua compra ZAHI imediatamente.
Se tiver algum problema com a sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e teremos todo o gosto em ajudar.
Produtos Danificados
Lamentamos se o seu artigo chegar danificado.
No caso de o seu produto ser danificado durante o transporte, enviaremos sempre uma encomenda de substituição gratuitamente na primeira ocorrência.
Se o problema ocorrer novamente com a encomenda de substituição, forneceremos um reembolso total.
Para reportar um artigo danificado, por favor contacte-nos imediatamente com fotos do produto e da embalagem.
Encomendas Perdidas
Se uma encomenda se perder ou não puder ser entregue por razões logísticas, enviaremos sempre uma encomenda de substituição antes de proceder a qualquer pedido de reembolso.
Se a encomenda não chegar dentro de 60 dias após o envio, a encomenda torna-se elegível para um reembolso total.
Pagamentos Seguros
Todos os pagamentos no nosso site são encriptados por SSL e completamente seguros.
Atualmente aceitamos:
PayPal
Visa
Mastercard
Maestro
Apple Pay
Google Pay
Direitos Aduaneiros & Impostos de Importação
Os clientes são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação exigidos pelo seu país.
Dúvidas Sobre a Sua Encomenda
A nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para ajudar.
Nos presentes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o direito de desistência.
Consumidor: a pessoa singular que não age para fins relacionados com uma atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional e celebra um contrato à distância com o empreendedor.
Transação em curso: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, onde a obrigação de fornecimento e/ou compra se prolonga no tempo.
Meio duradouro: qualquer instrumento que permita ao consumidor ou empreendedor armazenar informações dirigidas pessoalmente a si de forma a permitir uma consulta futura e reprodução inalterada.
Direito de desistência: a possibilidade do consumidor desistir do contrato à distância dentro do período de reflexão.
Empreendedor: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores à distância.
Contrato à distância: um acordo celebrado entre o empreendedor e o consumidor no âmbito de um sistema organizado para vendas à distância de produtos e/ou serviços.
Meios de comunicação à distância: meios que podem ser usados para celebrar um acordo sem que o consumidor e o empreendedor estejam juntos no mesmo local ao mesmo tempo.
Termos e Condições: os presentes Termos e Condições do empreendedor.
Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as ofertas feitas pela ZAHI e a todos os contratos à distância celebrados entre a ZAHI e o consumidor.
Antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes Termos e Condições será disponibilizado ao consumidor.
Se isso não for razoavelmente possível, a ZAHI indicará antes da conclusão do contrato onde os Termos e Condições podem ser consultados eletronicamente.
Caso alguma disposição destes Termos e Condições se torne inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão totalmente eficazes.
ARTIGO 4 – A OFERTA
Todas as ofertas são não vinculativas. A ZAHI reserva-se o direito de modificar e ajustar as ofertas.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos.
Imagens e descrições dos produtos destinam-se a fornecer uma representação realista dos produtos. Podem ocorrer pequenas diferenças nas cores ou detalhes.
Todos os preços estão sujeitos a erros tipográficos e de impressão.
ARTIGO 5 – O ACORDO
O acordo é concluído quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições aplicáveis.
A ZAHI reserva-se o direito de recusar encomendas ou aplicar condições adicionais, se necessário.
Todos os acordos estão sujeitos à disponibilidade do produto.
ARTIGO 6 – DIREITO DE DESISTÊNCIA
Os consumidores têm o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificar.
O prazo para desistência termina 14 dias após o consumidor receber o produto.
Para exercer o direito de desistência, o consumidor deve notificar a ZAHI por email em:
A ZAHI compromete-se a responder a todas as reclamações no prazo de 14 dias.
ARTIGO 15 – LEI APLICÁVEL
Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis europeias de proteção do consumidor aplicáveis e pelos regulamentos internacionais de comércio eletrónico.
ARTIGO 16 – MARKETING POR SMS
Ao consentir com o marketing por SMS da ZAHI durante o checkout ou através de formulários de subscrição, concorda em receber notificações de texto recorrentes sobre as suas encomendas, lembretes de carrinho abandonado, ofertas promocionais e pedidos de avaliação.
A frequência das mensagens pode variar.
O consentimento não é uma condição para a compra.
Para cancelar a subscrição, responda STOP a qualquer mensagem SMS recebida de nós.
Podem ser aplicadas tarifas padrão de mensagens e dados, dependendo do seu operador móvel.
