Nossas joias são feitas com aço inoxidável de alta qualidade, acabamentos banhados a ouro e ligas premium. Detalhes dos materiais estão listados em cada página de produto. Embora nossas peças sejam projetadas para durabilidade, cuidados adequados são recomendados para manter sua aparência.
Suas peças são hipoalergênicas?
A maioria das nossas joias é livre de níquel e adequada para peles sensíveis. No entanto, reações individuais podem variar. Se você tem alergias severas, recomendamos revisar cuidadosamente os materiais do produto antes da compra.
Vocês enviam para o exterior?
Sim, oferecemos envio mundial. Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas ou impostos alfandegários, que são de responsabilidade do cliente.
Receberei um número de rastreamento?
Nossa equipe terá prazer em ajudar você pessoalmente com informações de rastreamento e atualizações de entrega.
Por favor, entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail e inclua seu número de pedido, para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
Fale conosco
Suporte ao Cliente | Whatsapp: +359 89 470 0934 E-mail:customerservice@zahi.paris
Vocês aceitam devoluções ou trocas?
Sim. Aceitamos devoluções ou trocas dentro de 14 dias após a entrega, desde que o item esteja:
Não usado
Em condição original
Na embalagem original
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que o item tenha chegado danificado ou incorreto.
E se meu pedido chegar danificado, incorreto ou com itens faltando?
Por favor, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega com fotos claras do problema. Nossa equipe de suporte irá analisar e resolver a questão rapidamente.
Vocês oferecem reembolsos?
Reembolsos são emitidos assim que os itens devolvidos são recebidos e inspecionados. As taxas de envio são não reembolsáveis a menos que o problema seja devido a um erro nosso.
Como cuidar das minhas joias?
Para prolongar a vida útil das suas joias:
Remova antes de tomar banho ou nadar
Evite contato com produtos químicos
Armazene em local seco e fresco
Limpe suavemente com um pano macio
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode nos contatar através da página Fale Conosco ou por e-mail. Nossa equipe de suporte normalmente responde em 24–48 horas.
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Terms & Conditions
ARTIGO 1 – DEFINIÇÕES
Nestes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o direito de arrependimento.
Consumidor: a pessoa natural que não age para fins relacionados a comércio, negócio, ofício ou profissão e celebra um contrato à distância com o empreendedor.
Transação em curso: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, onde a obrigação de fornecer e/ou comprar se estende ao longo do tempo.
Meio duradouro: qualquer ferramenta que permita ao consumidor ou empreendedor armazenar informações dirigidas pessoalmente a eles de forma que permita consulta futura e reprodução inalterada.
Direito de arrependimento: a possibilidade do consumidor desistir do contrato à distância dentro do período de reflexão.
Empreendedor: a pessoa natural ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores remotamente.
Contrato à distância: um acordo celebrado entre o empreendedor e o consumidor no âmbito de um sistema organizado para vendas remotas de produtos e/ou serviços.
Meios de comunicação à distância: meios que podem ser usados para concluir um acordo sem que o consumidor e o empreendedor estejam juntos no mesmo lugar ao mesmo tempo.
Termos e Condições: os presentes Termos e Condições do empreendedor.
Estes Termos e Condições aplicam-se a toda oferta feita pela ZAHI e a todo contrato à distância concluído entre a ZAHI e o consumidor.
Antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes Termos e Condições será disponibilizado ao consumidor.
Se isso não for razoavelmente possível, a ZAHI indicará antes da conclusão do contrato onde os Termos e Condições podem ser visualizados eletronicamente.
Caso qualquer disposição destes Termos e Condições se torne inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão totalmente eficazes.
ARTIGO 4 – A OFERTA
Todas as ofertas são não vinculativas. A ZAHI reserva-se o direito de modificar e ajustar as ofertas.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos.
Imagens e descrições dos produtos têm o objetivo de fornecer uma representação realista dos produtos. Pequenas diferenças de cores ou detalhes podem ocorrer.
Todos os preços estão sujeitos a erros tipográficos e de impressão.
ARTIGO 5 – O ACORDO
O acordo é concluído quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições aplicáveis.
A ZAHI reserva-se o direito de recusar pedidos ou aplicar condições adicionais, se necessário.
Todos os acordos estão sujeitos à disponibilidade do produto.
ARTIGO 6 – DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Os consumidores têm o direito de desistir do contrato em até 14 dias sem precisar justificar.
O prazo para arrependimento expira 14 dias após o consumidor receber o produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve notificar a ZAHI por e-mail em:
A ZAHI tem como objetivo responder a todas as reclamações em até 14 dias.
ARTIGO 15 – LEI APLICÁVEL
Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis europeias de proteção ao consumidor aplicáveis e regulamentos internacionais de comércio eletrônico.
ARTIGO 16 – MARKETING POR SMS
Ao consentir com o marketing por SMS da ZAHI durante o checkout ou por meio de formulários de inscrição, você concorda em receber notificações recorrentes por texto sobre seus pedidos, lembretes de carrinho abandonado, ofertas promocionais e solicitações de avaliação.
A frequência das mensagens pode variar.
O consentimento não é condição para a compra.
Para cancelar a inscrição, responda STOP a qualquer mensagem SMS recebida de nós.
Podem ser aplicadas tarifas padrão de mensagens e dados dependendo da sua operadora móvel.
