Quais materiais são usados nas joias Zahi?
Nossas joias são feitas com aço inoxidável de alta qualidade, acabamentos banhados a ouro e ligas premium. Detalhes dos materiais estão listados em cada página de produto. Embora nossas peças sejam projetadas para durabilidade, cuidados adequados são recomendados para manter sua aparência.
Suas peças são hipoalergênicas?
A maioria das nossas joias é livre de níquel e adequada para peles sensíveis. No entanto, reações individuais podem variar. Se você tem alergias severas, recomendamos revisar cuidadosamente os materiais do produto antes da compra.
Vocês enviam para o exterior?
Sim, oferecemos envio mundial. Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas ou impostos alfandegários, que são de responsabilidade do cliente.
Receberei um número de rastreamento?
Nossa equipe terá prazer em ajudar você pessoalmente com informações de rastreamento e atualizações de entrega.
Por favor, entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail e inclua seu número de pedido, para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
Fale conosco
Suporte ao Cliente | Whatsapp: +359 89 470 0934
E-mail: customerservice@zahi.paris
Vocês aceitam devoluções ou trocas?
Sim. Aceitamos devoluções ou trocas dentro de 14 dias após a entrega, desde que o item esteja:
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Não usado
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Em condição original
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Na embalagem original
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que o item tenha chegado danificado ou incorreto.
E se meu pedido chegar danificado, incorreto ou com itens faltando?
Por favor, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega com fotos claras do problema. Nossa equipe de suporte irá analisar e resolver a questão rapidamente.
Vocês oferecem reembolsos?
Reembolsos são emitidos assim que os itens devolvidos são recebidos e inspecionados. As taxas de envio são não reembolsáveis a menos que o problema seja devido a um erro nosso.
Como cuidar das minhas joias?
Para prolongar a vida útil das suas joias:
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Remova antes de tomar banho ou nadar
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Evite contato com produtos químicos
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Armazene em local seco e fresco
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Limpe suavemente com um pano macio
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode nos contatar através da página Fale Conosco ou por e-mail. Nossa equipe de suporte normalmente responde em 24–48 horas.
