Zahi Paris Collection

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Impressão / Aviso Legal

NOSSO ESCRITÓRIO EM PARIS

Estúdio de Design & Parcerias de Marca

ZAHI LTD.
19 Bd Malesherbes
75008 Paris, França

Telefone: +33 9 39 24 05 78
Horário de Atendimento (CET):
Segunda a Sexta: 09:00 – 18:00
Sábado: 10:00 – 14:00
Domingos & Feriados: Fechado

Design Personalizado de Joias: customdesign@zahi.paris
Parcerias com Influenciadores & Marcas: influencers@zahi.paris

ARMAZÉM & ATENDIMENTO AO CLIENTE NA UE

Logística, Devoluções & Suporte ao Cliente

ZAHI LTD.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia, Bulgária

Telefone: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
WhatsApp: +359 89 470 0934

Horário de Atendimento ao Cliente (CET):
Segunda a Sexta: 09:00 – 18:00
Sábado: 10:00 – 14:00
Domingos & Feriados: Fechado

SEDE EUROPEIA

Gestão Corporativa & Operações de E-Commerce

ZAHI LTD.
Lordou Vyronos 61-63
6º Andar, Apartamento/Escritório 602
6023 Larnaca, Chipre

Número de Registro da Empresa: HE 486415
Diretora Executiva: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
CPF/CNPJ: CY60320335O

Sobre a ZAHI

ZAHI PARIS é uma marca europeia de joias inspirada na elegância, criatividade e artesanato atemporal de Paris. Nosso Escritório de Paris serve como o centro criativo da marca, onde designs personalizados de joias são desenvolvidos e nossas colaborações com influenciadores, parcerias de marca e atividades de marketing internacional são coordenadas.

ZAHI LTD. está registrada e tem sua sede em Larnaca, Chipre. Nossa sede europeia é responsável pela gestão corporativa, conformidade legal, finanças, operações de comércio eletrônico e desenvolvimento estratégico da marca ZAHI.

Para fornecer entregas rápidas e confiáveis em toda a Europa, a ZAHI opera um Armazém e Centro de Atendimento ao Cliente da UE em Sofia, Bulgária. Esta instalação gerencia logística, atendimento de pedidos, processamento de devoluções e suporte ao cliente multilíngue para clientes em toda a União Europeia.

Combinando criatividade parisiense, gestão europeia e logística eficiente, a ZAHI oferece aos clientes em todo o mundo uma experiência de compra transparente, segura e premium.

Aviso Legal

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              Terms & Conditions

              ARTIGO 1 – DEFINIÇÕES

              Nestes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:

              Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o direito de arrependimento.

              Consumidor: a pessoa natural que não age para fins relacionados a comércio, negócio, ofício ou profissão e celebra um contrato à distância com o empreendedor.

              Transação em curso: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, onde a obrigação de fornecer e/ou comprar se estende ao longo do tempo.

              Meio duradouro: qualquer ferramenta que permita ao consumidor ou empreendedor armazenar informações dirigidas pessoalmente a eles de forma que permita consulta futura e reprodução inalterada.

              Direito de arrependimento: a possibilidade do consumidor desistir do contrato à distância dentro do período de reflexão.

              Empreendedor: a pessoa natural ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores remotamente.

              Contrato à distância: um acordo celebrado entre o empreendedor e o consumidor no âmbito de um sistema organizado para vendas remotas de produtos e/ou serviços.

              Meios de comunicação à distância: meios que podem ser usados para concluir um acordo sem que o consumidor e o empreendedor estejam juntos no mesmo lugar ao mesmo tempo.

              Termos e Condições: os presentes Termos e Condições do empreendedor.


              ARTIGO 2 – IDENTIDADE DO EMPREENDEDOR

              Nome da Empresa: ZAHI LTD.

              Escritório Registrado:
              Lordou Vyronos, 61-63, 6º andar, Apartamento/Escritório 602,
              6023 Larnaca, Chipre

              Número de Registro da Empresa: MCIT ΗΕ 486415
              ID de IVA: CY60320335O
              Diretora Executiva: Karin Marietta Prokopiou Bosshard

              Suporte ao Cliente

              WhatsApp: +359 89 470 0934
              Email: customerservice@zahi.paris

              Endereço de Devolução

              Não envie nenhum produto devolvido sem criar um ticket de suporte.

              Cada país pode ter seu próprio endereço de devolução dependendo do provedor logístico e da localização do armazém.

              Por favor, crie uma solicitação de devolução aqui:

              customerservice@zahi.paris

              Endereço de Devolução (Armazém UE)

              ZAHI LTD.
              c/o Courier Today Ltd.
              Podporuchik Yordan Todorov 6
              1528 Sofia
              Bulgária


              ARTIGO 3 – APLICABILIDADE

              Estes Termos e Condições aplicam-se a toda oferta feita pela ZAHI e a todo contrato à distância concluído entre a ZAHI e o consumidor.

              Antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes Termos e Condições será disponibilizado ao consumidor.

              Se isso não for razoavelmente possível, a ZAHI indicará antes da conclusão do contrato onde os Termos e Condições podem ser visualizados eletronicamente.

              Caso qualquer disposição destes Termos e Condições se torne inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão totalmente eficazes.


              ARTIGO 4 – A OFERTA

              Todas as ofertas são não vinculativas. A ZAHI reserva-se o direito de modificar e ajustar as ofertas.

              A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos.

              Imagens e descrições dos produtos têm o objetivo de fornecer uma representação realista dos produtos. Pequenas diferenças de cores ou detalhes podem ocorrer.

              Todos os preços estão sujeitos a erros tipográficos e de impressão.


              ARTIGO 5 – O ACORDO

              O acordo é concluído quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições aplicáveis.

              A ZAHI reserva-se o direito de recusar pedidos ou aplicar condições adicionais, se necessário.

              Todos os acordos estão sujeitos à disponibilidade do produto.


              ARTIGO 6 – DIREITO DE ARREPENDIMENTO

              Os consumidores têm o direito de desistir do contrato em até 14 dias sem precisar justificar.

              O prazo para arrependimento expira 14 dias após o consumidor receber o produto.

              Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve notificar a ZAHI por e-mail em:

              customerservice@zahi.paris

              O consumidor deve devolver o produto em até 14 dias após notificar o pedido de arrependimento.

              Os itens devolvidos devem estar:

              • Não utilizado
              • Em condição original
              • Na embalagem original

              Devoluções enviadas sem aprovação prévia ou sem um ticket de suporte podem ser recusadas.


              ARTIGO 7 – CUSTOS EM CASO DE ARREPENDIMENTO

              Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do consumidor, a menos que o item tenha chegado danificado ou incorreto.

              Os reembolsos serão processados em até 14 dias após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos.

              A ZAHI reserva-se o direito de deduzir uma taxa de reabastecimento de até 25% para pedidos recusados ou devolvidos incorretamente.


              ARTIGO 8 – EXCLUSÃO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO

              O direito de arrependimento pode ser excluído para:

              • Produtos personalizados
              • Produtos de higiene uma vez abertos
              • Produtos que não podem ser devolvidos devido à sua natureza
              • Downloads digitais ou software
              • Produtos feitos de acordo com as especificações do cliente

              ARTIGO 9 – PREÇOS

              Todos os preços exibidos no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

              Impostos de importação, taxas alfandegárias e impostos locais são de responsabilidade do cliente, quando aplicável.


              ARTIGO 10 – CONFORMIDADE E GARANTIA

              A ZAHI garante que os produtos estão em conformidade com o contrato e com os requisitos razoáveis de confiabilidade e usabilidade.

              Produtos defeituosos ou entregues incorretamente devem ser reportados em até 14 dias após a entrega.

              A garantia não se aplica se:

              • Produtos foram usados de forma inadequada
              • Produtos foram modificados ou reparados por terceiros não autorizados
              • Danos resultantes de uso indevido ou negligência

              ARTIGO 11 – ENTREGA E EXECUÇÃO

              A ZAHI processará os pedidos com o máximo cuidado possível.

              Os pedidos são enviados para o endereço de entrega fornecido pelo consumidor.

              Os prazos estimados de entrega são indicativos e não garantidos.

              Se ocorrerem atrasos na entrega, o consumidor será informado o mais rápido possível.


              ARTIGO 12 – DURAÇÃO DAS TRANSAÇÕES: RESCISÃO E RENOVAÇÃO

              Os consumidores podem rescindir contratos em andamento a qualquer momento, conforme os prazos de aviso aplicáveis.

              Renovações automáticas ocorrerão apenas quando legalmente permitidas.


              ARTIGO 13 – PAGAMENTO

              Salvo acordo em contrário, o pagamento deve ser efetuado imediatamente ao fazer o pedido.

              Os consumidores são obrigados a fornecer informações de pagamento precisas.

              A ZAHI reserva-se o direito de recusar ou cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude ou problemas de pagamento.


              ARTIGO 14 – PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES

              Reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas em até 7 dias após a descoberta do problema.

              Contato

              WhatsApp: +359 89 470 0934
              Email: customerservice@zahi.paris

              A ZAHI tem como objetivo responder a todas as reclamações em até 14 dias.


              ARTIGO 15 – LEI APLICÁVEL

              Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis europeias de proteção ao consumidor aplicáveis e regulamentos internacionais de comércio eletrônico.


              ARTIGO 16 – MARKETING POR SMS

              Ao consentir com o marketing por SMS da ZAHI durante o checkout ou por meio de formulários de inscrição, você concorda em receber notificações recorrentes por texto sobre seus pedidos, lembretes de carrinho abandonado, ofertas promocionais e solicitações de avaliação.

              A frequência das mensagens pode variar.

              O consentimento não é condição para a compra.

              Para cancelar a inscrição, responda STOP a qualquer mensagem SMS recebida de nós.

              Podem ser aplicadas tarifas padrão de mensagens e dados dependendo da sua operadora móvel.

              Suporte ao Cliente

              WhatsApp: +359 89 470 0934
              Email: customerservice@zahi.paris

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              Concierge Pessoal Zahi
              Conselhos e assistência de estilo via WhatsApp:
              +359 89 470 0934

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