ARTIGO 1 – DEFINIÇÕES
Nestes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
Prazo de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o direito de arrependimento.
Consumidor: a pessoa física que não age para fins relacionados a comércio, negócio, ofício ou profissão e celebra um contrato à distância com o empreendedor.
Transação contínua: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, onde a obrigação de fornecer e/ou comprar se estende ao longo do tempo.
Meio duradouro: qualquer ferramenta que permita ao consumidor ou empreendedor armazenar informações dirigidas pessoalmente a eles de forma que possibilite consulta futura e reprodução inalterada.
Direito de arrependimento: a possibilidade do consumidor desistir do contrato à distância dentro do prazo de reflexão.
Empreendedor: a pessoa física ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores remotamente.
Contrato à distância: um acordo celebrado entre o empreendedor e o consumidor no âmbito de um sistema organizado para vendas remotas de produtos e/ou serviços.
Meios de comunicação à distância: meios que podem ser usados para concluir um acordo sem que o consumidor e o empreendedor estejam juntos no mesmo lugar e ao mesmo tempo.
Termos e Condições: os presentes Termos e Condições do empreendedor.
ARTIGO 2 – IDENTIDADE DO EMPREENDEDOR
Nome da Empresa: ZAHI LTD.
Sede Registrada:
Lordou Vyronos, 61-63, 6º andar, Apartamento/Escritório 602,
6023 Larnaca, Chipre
Número de Registro da Empresa: MCIT ΗΕ 486415
CNPJ: CY60320335O
Diretora Executiva: Karin Marietta Prokopiou Bosshard
Suporte ao Cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
Endereço para Devolução
Não envie nenhum produto devolvido sem antes criar um ticket de suporte.
Cada país pode ter seu próprio endereço de devolução dependendo do provedor logístico e da localização do armazém.
Por favor, crie uma solicitação de devolução aqui:
Endereço de Devolução (Armazém UE)
ZAHI LTD.
c/o Courier Today Ltd.
Podporuchik Yordan Todorov 6
1528 Sofia
Bulgária
ARTIGO 3 – APLICABILIDADE
Estes Termos e Condições aplicam-se a toda oferta feita pela ZAHI e a todo contrato à distância concluído entre a ZAHI e o consumidor.
Antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes Termos e Condições será disponibilizado ao consumidor.
Se isso não for razoavelmente possível, a ZAHI indicará antes da conclusão do contrato onde os Termos e Condições podem ser visualizados eletronicamente.
Caso alguma disposição destes Termos e Condições se torne inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão totalmente eficazes.
ARTIGO 4 – A OFERTA
Todas as ofertas são não vinculativas. A ZAHI reserva-se o direito de modificar e ajustar as ofertas.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos.
Imagens e descrições dos produtos têm o objetivo de fornecer uma representação realista dos produtos. Pequenas diferenças nas cores ou detalhes podem ocorrer.
Todos os preços estão sujeitos a erros tipográficos e de impressão.
ARTIGO 5 – O ACORDO
O acordo é concluído quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições aplicáveis.
A ZAHI reserva-se o direito de recusar pedidos ou aplicar condições adicionais, se necessário.
Todos os acordos estão sujeitos à disponibilidade do produto.
ARTIGO 6 – DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Os consumidores têm o direito de desistir do contrato em até 14 dias sem precisar justificar.
O prazo para arrependimento expira 14 dias após o consumidor receber o produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve notificar a ZAHI por e-mail em:
O consumidor deve devolver o produto em até 14 dias após notificar o pedido de arrependimento.
Os itens devolvidos devem estar:
- Não utilizado
- Em condição original
- Na embalagem original
Devoluções enviadas sem aprovação prévia ou sem um ticket de suporte podem ser recusadas.
ARTIGO 7 – CUSTOS EM CASO DE ARREPENDIMENTO
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do consumidor, a menos que o item tenha chegado danificado ou incorreto.
Reembolsos serão processados em até 14 dias após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos.
A ZAHI reserva-se o direito de deduzir uma taxa de reabastecimento de até 25% para pedidos recusados ou devolvidos de forma inadequada.
ARTIGO 8 – EXCLUSÃO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O direito de arrependimento pode ser excluído para:
- Produtos personalizados
- Produtos de higiene após abertos
- Produtos que não podem ser devolvidos devido à sua natureza
- Downloads digitais ou software
- Produtos feitos de acordo com as especificações do cliente
ARTIGO 9 – PREÇOS
Todos os preços exibidos no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Impostos de importação, taxas alfandegárias e impostos locais são de responsabilidade do cliente, quando aplicável.
ARTIGO 10 – CONFORMIDADE E GARANTIA
A ZAHI garante que os produtos cumprem o contrato e os requisitos razoáveis de confiabilidade e usabilidade.
Produtos defeituosos ou entregues incorretamente devem ser reportados em até 14 dias após a entrega.
A garantia não se aplica se:
- Produtos foram usados de forma inadequada
- Produtos foram modificados ou reparados por terceiros não autorizados
- Danos resultantes de uso indevido ou negligência
ARTIGO 11 – ENTREGA E EXECUÇÃO
A ZAHI processará os pedidos com o máximo cuidado possível.
Os pedidos são enviados para o endereço de entrega fornecido pelo consumidor.
Os prazos estimados de entrega são indicativos e não garantidos.
Se ocorrerem atrasos na entrega, o consumidor será informado o mais rápido possível.
ARTIGO 12 – DURAÇÃO DAS TRANSAÇÕES: RESCISÃO E RENOVAÇÃO
Os consumidores podem rescindir contratos em andamento a qualquer momento, conforme os prazos de aviso aplicáveis.
Renovações automáticas ocorrerão apenas quando legalmente permitidas.
ARTIGO 13 – PAGAMENTO
Salvo acordo em contrário, o pagamento deve ser concluído imediatamente ao fazer o pedido.
Os consumidores são obrigados a fornecer informações de pagamento precisas.
A ZAHI reserva-se o direito de recusar ou cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude ou problemas de pagamento.
ARTIGO 14 – PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES
Reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas em até 7 dias após a descoberta do problema.
Contato
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
A ZAHI tem como objetivo responder a todas as reclamações em até 14 dias.
ARTIGO 15 – LEI APLICÁVEL
Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis europeias de proteção ao consumidor aplicáveis e regulamentos internacionais de comércio eletrônico.
ARTIGO 16 – MARKETING POR SMS
Ao consentir com o marketing por SMS da ZAHI durante o checkout ou por meio de formulários de inscrição, você concorda em receber notificações de texto recorrentes sobre seus pedidos, lembretes de carrinho abandonado, ofertas promocionais e solicitações de avaliação.
A frequência das mensagens pode variar.
O consentimento não é condição para a compra.
Para cancelar a inscrição, responda STOP a qualquer mensagem SMS recebida de nós.
Podem ser aplicadas tarifas padrão de mensagens e dados dependendo da sua operadora móvel.
Suporte ao Cliente
WhatsApp: +359 89 470 0934
Email: customerservice@zahi.paris
